用户103619491200

我在交通银行的某支行做过客户经理，个人的、对公的，都有做过。

一、个人客户经理（俗称理财经理）

还记得手机银行、网上银行还没有那么普遍的时候，来银行柜台买理财的人还挺多的。

2014年我做的最多的就是给买理财的客户打印购买单子、填写单子、给新客户开贵宾卡（因为只有开了贵宾卡的客户才能有支行归属，也就是才能算个人业绩）。

后来，2015年以后吧，手机银行和网银大规模兴起后，客户来网点的频率越来越低。来网点的客户多是中老年人，怕自己操作不好电子银行，就来银行让客户经理协助操作。顺带找人聊聊天，排遣一下时间。

之后客户经理维护客户就靠短信、微信、电话了。银行系统会提示今天理财到期的客户名单，然后就可以借助这个名单去联系客户。看看除了理财，还能不能额外做些交叉销售。

当然没有到店客户也是万万不能的，所以行里会经常想些点子，让客户经理出门，上企业近小区，发些礼品，搞点宣传活动。但在我看来，出力不讨好，一般都没啥作用。

上面说的就是开发客户、维护客户、接待客户的内容（对外的工作内容）

其实，最耗时和耗神的就是对内的工作，即系统内部的工作。

银行的各种检查啊、培训啊、考核、会议特别多。多到令人发指！

个人客户经理服务区域都是有后台录音录像的。所以很多情况下，即使没有客户都不敢胡来。要姿势仪态端庄、不能老翻手机。

个人客户经理的发展前景吧，听我之前的同事说，现在网点比两三年前更冷清了。但至少比柜员强一点，现在很多网点的柜台都取消了，柜员更是无处安放的岗位。

二、对公客户经理

很多客户开发和维护工作都得是领导出面的。

客户经理更像是跑腿的。因为对公业务的业务单据比个人业务要复杂一些，所以客户经理日常做的最多的就是送各种各样的业务申请单和回执。

还有很多业务权限也在分行，所以支行的客户经理，还得多去分行刷脸熟，交业务。

对公业务的内耗比对个人的更有甚至。因为业务流程长，还经常与上一级部门打交到，所以哪怕想推进一点点的进度，可能都要让人心堵到吐血。

加班也是常有的，因为长篇的授信报告肯定不会让你上班写的。

但对公客户经理做的时间长，肯定会比个人客户经理要更有价值一些。同时会历练一颗强大的内心。哪怕之后转行，路子也比个人客户经理也要宽一些的。

学金融的保险BRocker

• 有前途的，大部分的行长都是经历过客户经理岗位上来的。
• 要我说，客户经理是银行里性价比最高的岗位。
  
• 就算排除升职的可能性，客户经理的收入也是在员工岗位上比较高的。
• 客户经理掌握的资源是普通员工中最多的，不管以后在不在银行干，都是财富。
• 客户经理的工作时间，还是相对自由的，不是说在外面跑客户可以随便自己支配时间，而是说，不用像柜员和理财经理一样时时刻刻头上挂着七八个摄像头。
• 很多人宁愿干客户经理都不愿意做行长，我做客户经理时候带了一个徒弟，是我进银行时候的师傅。她升了行长后才半年就主动提出干客户经理，辞去了行长帽子。
• 干客户经理，收入可能不比行长少，但是操的心没那么多啊。

郎峰徐迅

有没有前途因人而异吧，有能力的人能借助自己的岗位优势发展人脉，逐步提升自己，而有的人则是顺其自然，就客户经理岗位而言肯定没有正式工作人员享受的优惠力度大，我同学大学毕业就进入银行，开始也是客户经理，三年过去了没有任何起色，而他本人也不是那种不上进的人，每月除了那点死工资没有其他收入，但是不能以偏概全，如果在一线城市，我想会好一点，因为一线城市的金融业发达，优良好的商业氛围，但是一线城市也有一定的人才竞争压力，消费又高，所以综合各种原因分析，不管在哪都有一定的压力，我们首先考虑的不是国家给予我们什么，而是自己如何努力提升自己，改变自己，只有这样，我们不管做什么都不会差到哪，这也是我自己毕业四五年的一点经验之谈吧，希望对你和广大读者有一定的帮助吧，谢谢！

创业就业指导

我在银行干过很多年，客户经理也干过很多年，对这一岗位很有感触。每一个做银行客户经理的人都不是奔着一辈子只干客户经理去的。每一个行长都不是一个连客户经理都没干过的人。

我认为客户经理是非常有前途的岗位。主要原因有三点：

一、没有工资天花板

打架都知道想挣钱就干销售，客户经理也属于销售岗位。无论是贷款客户经理还是理财客户经理，都算是银行的一线销售人员。从理论上讲，他们的工资是随着客户存款规模及贷款规模的上涨而上涨的，几乎没有天花板。

我见过很多客户经理的工资甚至高过了支行长的工资。甚至有些贷款客户经理还会有不少外快。随着现在经济环境不景气，不良贷款也越来越多，客户经理的工资也受到了不小的影响。他们的工资虽然没有上限天花板，但也没有任何下限，低到一个月八百的也有。

二、知识及经验积累

基层的工作经验之所以重要，就是因为它能让你有充足的机会与客户接触，有大把的时间了解业务知识。没有这些经验和知识，将来当上行长的时候可能会带领银行走向崎岖。积累知识与经验的同时，伴随而来的也有大客户的积累，这也是将来能够当上支行长的仰仗。

在我们银行，甚至在同业内的大多数银行，各支行长都是客户经理从初级客户经理到高级客户经理再到副行长、行长的。

三、相对自由的空间

支行的岗位基本上就三类：柜台里的柜员，柜台外的客户经理，副行长和行长。副行长和行长责任比较大，担负着全行的业绩；柜台里的柜员基本就被局限到了柜台的大玻璃另一侧，还有摄像头监督；唯有客户经理因为有营销的任务，所以可以经常外出。有的时候一打卡就出门了。

这样的自由空间能为客户经理减轻工作压力，至少不用像柜员一样被绑在柜台里。虽然银行不允许员工经商办企业，但据我所知，很多客户经理正是在这样的自由空间里有了自己的事业。

总结：

你要说客户经理没前途，这个岗位是通往银行康庄大道的必经之路。你要说客户经理有前途，这个岗位工作压力大，工资也没保障。其实我认为的前途并不重要，前途是自己打拼出来的，关键还是要靠自己。

银行研究僧，你学习，我也跟着学习！

银行研究僧

本人在银行工作多年，对此题看法如下：

01我对客户经理的理解

本人一直从事管理工作，没有做多客户经理岗位，但身边有许多的客户经理。我觉得客户经理是银行三大渠道最重要的渠道。另外两个渠道是电子银行和银行物理网点。

02客户经理干些什么

有很多种客户经理，如对公、个贷、理财、信用卡、融资等，每个客户经理都是每个银行的神经末端，非常靠近市场，接近市场，很锻炼人，要做好客户经理，非常地不容易。

千万别有接触的是有钱人，自己就会变成有钱人。两回事，就象你买个跑步机，办个健身卡，不等于你会有健康。

我见过比较低级的客户经理，在酒桌上，私人客户在谈民企融资难、谈欧洲红酒和澳洲红酒的不同、在谈莉娜的人生选择，而我们的客户经理支行不断点头应承，低三下四，丝毫不能与客户进行平等对接或是给客户有价值的信息、知识。

我也见过比较高级的客户经理，能给客户带来财富增值、或是人脉扩张、或是知识、科技的新东西，无论多有钱的客户，都非常尊敬他。

我还见过比较牛逼的客户经理，其比较有背景，所谓的银行高端客户在他面前都唯唯诺诺，尽量满足他的要求。

03有前途吗

我觉得要看你在哪个层级。如果你在总行层级，建议你不要考虑业务部门，如同业、私人银行、信贷等部门客户经理，尽量去办公室、董事会、人力部等离董事长、行长近的地方。

如果你是省分行，可以考虑到业务部门做客户经理。

如果你是在二级分行及以下，建议你去做客户经理。不但收入高，而且未来的支行行长、业务部门总经理都是你比较好的职业路径。同时，由于手里有客户资源，你可以随时跳槽，获得更大的发展空间。

04例外情况

如果你家里有背景，无论在哪个层级，都不建议你去做客户经理，你可以选择自己喜欢的一个岗位，然后同时利用资源帮助业务部门做客户经理的活，加之你的背景，这样在晋升上会是火箭速度。

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金融街张进士

我曾经干过几年客户经理，公司信贷岗位。银行客户经理其实分对公客户经理和对私客户经理，对公就是信贷员，对私其实就是理财经理。

对公客户经理，即信贷员，重要的工作就是营销贷款客户，做好贷前调查，严格控制风险点，做出贷或不贷的决定，随后，负责一整套的审批放款流程，最后就是服务好客户，做好贷后管理。高水平的服务主要得益于客户经理的沟通力和亲和力。在金融业竞争激烈、产品同质化的今天，良好的沟通可以提高办事效率，拉近人与人之间的关系，满足客户被了解与尊重的需求，使客户经理在客户心中的形象更丰满生动，在众多竟争者中说颖而出。

客户经理岗位最能锻练人。几年下来，一是对社会有了更深刻丰富的认知。通过对同一行业不同客户的分析比较，可以了解该行业的经营模式、利润点及利润率、风险点，推而广之，可以了解多个行业及社会。二是个人业务能力有了提高。在不断的调查与分析过程中，了解了不同行业的不司记账方法，能发现企业提供的会计报表的瑕疵，可以对财务报表进行深入的分析，会计和财务分析水平有了一定提高。

三是综合素质会有很大改善。客户经理要不断的被陌生人认识、了解、接受，且接触人群广泛，层次不ー，久而久之，就洞明了世事，炼达了人情，个人素养得以提高。

最后，客户经理是很有前途的，特别是对公授信客户经理，比理财经理前途好。在我们行，如果你在基层支行做的好，可以被调回分行本部公司部，如果你就是公司部的信贷客户经理，一般都会直接提拔为基层支行的副行长。做对公授信客户经理，可以说是同龄人里提拔最快的，快人一步，以后会步步快，从支行副行长，再回到机关部门任副主任，最后就可以成为基层支行的行长，一把手。

清风酌客

银行的客户经理是走在业务最前端的“银行资产”，是作为银行信贷、零售等各项业务的市场推广者，客户经理的好坏直接决定了银行的各项业务的完成情况和完成质量。所以，客户经理的从业经验是银行工作者在未来岗位上升过程中必要的因素。

正常通过校招的银行员工必经的几个从业阶段是：

银行柜员—零售产品经理—客户经理

从一个银行柜员到客户经理最快的也要两三年的过渡时间，而成为一名客户经理也被视为一名员工能力的认可。

为什么很多人进入银行都想成为一名客户经理？

一、接触的客户资源多，对自身的以后发展有帮助，无论是升值还是跳槽客户资源是你倚重的筹码；

二、在接触各行各业的客户过程中，对自己的识别能力、处事能力、营销能力等都是一种提升；

三、收入高，客户经理的工资中绩效工资占比很高，优秀的客户经理收入和普通员工之间的差距还是很大的；

四、时间自由

五、客户经理是行内各岗位竞聘的首选

当然作为一名客户经理，也需要强大的抗压能力

贷款发放任务

不良贷款的催收任务

信用卡、etc的任务

存款任务等等，客户经理作为业务全能手，承担的压力也是普通员工难以比拟的。

而且还要应付各种合规检查，贷款贷前、贷中、贷后的各种流程合规性检查等，搞不好就有被扣减绩效的可能。

财经札记

这个问题要一分为二的看，首先，这个职位虽然叫做经理，但只是个角色，不是职务，跟传统意义上的科级、处级干部身分不着边，但它也叫经理。

银行现在的管理模式是典型的角色管理，比如一个小小的营业网点，哪怕只有10个人，也有行长、副行长、主管、大堂经理，客户经理，理财经理，主任柜员，柜员，但这里的行长只是一种叫法而已，跟真正的行长是有区别的，你所指的客户经理大概就是网点里的一员。从网点向上，有支行，二级分行，省分行，总行，里面的职务众多，你自己算算，你能有多大的机会走上去。

其次，客户经理主要任务是联系客户，经营本网点客户的存款和金融产品，尽可能的留住客户，寻找新的客户，推销银行的各种金融产品，客户资源是金融行业和命脉，没有客户就没有银行的存在，管理层非常清楚这一点，大一点的客户都会被你的上级拿走，因为你不够资格，同时也怕你跟他关系太铁了，一旦你跳槽，就会拉走这些资源。所以，你只能去在发展新的客户资源，维系这些资源，除了要有相应的优质产品，还要有人格魅力，亲和力强，说白了，就是得会拉关系，这方面就要看个人的能力了。

大漠章鱼

要看是什么岗位的客户经理了，零售客户经理主要负责零售个人客户，负责储蓄存款、消费贷款、按揭贷款等业务的办理，接触形形色色的人。企业客户经理同样道理负责企业的金融服务，面对的是公司、事业单位，接触各个行业，相对接触面广一些，人脉平台会广一些。但是做客户经理久了，公私业务联动了，企业零售一起做。

MrDancer99400841

有前途。

银行客户经理涉及的业务范围广，人脉丰富。暂且不谈目前经济效益问题，单对个人能力的锻炼都是很好的。

而且一般来说，做银行客户经理不是家里有一定的社会资源就是自己有一定的社会资源。所以前途，是一定的。

關鍵字: 客户经理 银行 银行业