疫情期間，嚴格的防控舉措改變了養老機構老人和家屬習慣性的見面模式，部分老人和家屬因為掛念、擔憂而產生了煩躁焦慮的情緒。為使入住機構的老人和家屬們能“關門不斷聯”，江蘇路街道為老服務中心建立起視頻探訪制度，鼓勵老人和家屬通過每日視頻解思念、嘮家常、報平安。
就在前不久，中心裡發生了這樣感人的一幕。一位患有認知症的老人因為沒有子女，平日裡都由她的侄子來探視和照顧。一日，侄子照例提著牛奶、水果來看望老人，但被告知現在中心已實行封閉式管理，家屬一律不能進。為了緩解老人的掛念之情，也不讓她的侄子白跑一趟，工作人員讓姑侄二人通過電話“隔空”見上了一面。老人站在中心二樓的窗戶前，遠遠地見到了樓下的親人，樓下的侄子則在電話裡不停地寬慰老人，“看到你平安我就放心了！你不要出來……”這一幕讓一旁的工作人員十分感動。
圖片說明：姑侄二人隔窗通話
除了視頻聯繫，為老服務中心還建立了家屬微信群，工作人員每天將老人的生活和活動情況通過家屬群實時發佈，讓無法進來探視的家屬們放心。
隔斷疫情不隔斷愛，為老服務中心裡其樂融融。工作人員每天通過疫情防控知識普及、互動遊戲，使老人更多地瞭解疫情、緩解緊張情緒。對於一些認知症長者，也會不間斷地陪護他們進行康復訓練。
圖片說明：一起學習防疫指南
圖片說明：為春天塗上一抹色彩
疫情期間，老人的飲食問題也牽掛著家屬們的心，考慮到不能將個性化的餐品送入為老服務中心，於是，工作人員廣泛聽取了老人們的意見，進行了助餐餐品的調整，提升老人對營養和口味的需求。
在對老人們進行防疫知識宣傳的同時，中心也不斷加強對護理員防疫工作的培訓和考核，消毒液配比、消毒方式、消毒時間、特殊時期長者的護理要點都成為了這個時期重點關注的內容。
每天，機構公共設施都會進行專門的消毒，對於一些家屬送來的物資，也會經過消毒之後再轉交給老人。
據悉，隨著疫情的好轉，街道為老服務中心管理團隊也在考慮為老人們開展一次踏青活動，由工作人員分批帶領在住長者前往中山公園踏青，緩解老人們的焦躁情緒。鑑於一些接受日間照護的長者們長時間不在中心，工作人員也會為他們安排一次歡迎儀式，讓老人們感受到溫暖“回家”的感覺。
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