導讀
近期，以西貝莜麵村為代表的“哭窮”式營銷引發社會熱議，原因是西貝莜麵村老闆的賈國龍在採訪中說賬面現金撐不過三個月。事後西貝餐飲獲得了浦發銀行4.3億元的授信，其中1.2億元已於2月7日到賬，主要用於支付西貝將要發出的員工工資。
西貝莜麵村
西貝為代表的“哭窮”式營銷不可取！
“會哭的孩子有奶喝”,從新聞中可以看出西貝的確得到了國家的快速幫助，但是如果每一個企業都按照同樣的思路去博取媒體關注，就能得到國家、社會的扶持，還有企業會願意為國家無私的付出嗎？與西貝莜麵村相比，在目前情況下，有更需要得到關注、扶持的中小企業數不勝數，成功企業本應在此刻為社會創造價值，而不是本末倒置，在國家困難的時候不斷的去索取。如同現今的網紅現象，打賞網紅的人群往往是心靈與物質最匱乏、最需要關心的貧困群體。
西貝餐飲創始人賈國龍
作為具有社會責任的企業，應該在天災人禍前，清楚的認知、瞭解企業自身的處境，理性、科學的調整進行應對，儘可能的減少國家負擔。
疫情對企業、社會造成了哪些影響？
1消極現象
企業：受疫情影響，中小企業收入下滑明顯，29.6%中小企業營業收入下降50%以上；85%中小企業現金維持時間在3個月內。
行業：線下消費為主的行業損失慘重，國家經濟增長遭受打擊。用戶消費指數：外出就餐-0.70、外賣-0.45、商務出差-0.71、國內旅遊-0.74、出境旅遊-0.59、網約車-0.55，網購-0.22。
2積極現象
資本：投資機構整體策略穩定；股市在在短期恐慌情緒釋放之後，仍然保持樂觀預期，逐漸回調至疫情前水平。
行業：疫情利好部分線上行業——用戶消費指數增長：長視頻0.20、短視頻0.23、網絡遊戲0.19、在線教育0.12、在線醫療0.05。
政策：國家各部委及相關單位從疫情防控、政務、交通、金融、商貿、企業復工、就業等多方面積極出臺相應政策，促進疫情穩定及行業/經濟發展有序恢復。
3發展趨勢
經濟恢復週期將較非典時期更漫長：一方面中國經濟目前正處於中高速增長的結構性調整階段；另一方面，目前中國第三產業比重加大，受疫情影響更加深遠；此外，用戶消費增長動力不足，在疫情結束後3個月仍不能達到2019年消費水平；經濟恢復將較2003年非典期間經過一個更為漫長的回彈期。
一切都會慢慢變好：用戶對於多數行業在疫情結束後的預期都隨時間推移而向好發展，且在疫情結束3個月後的預期相對1-3個月的預期有較為明顯的好轉；長視頻、短視頻、在線教育、在線醫療、網購、生鮮電商在疫情結束三個月後可保持與2019年相對接近的用戶消費指數水平。
數據轉自艾瑞諮詢
中小企業如何從容應對疫情？
從企業自身的戰略規劃，企業員工心理健康，以及關注外界環境藉助政府幫扶3個角度。
1企業自身戰略規劃
企業領導應迅速認清疫情所導致的宏觀變化會對企業所帶來的影響，理性制定、決策企業接下來的的戰略規劃，務實調整企業年度的計劃目標。與此同時，及早佈局，為如何跑贏競爭對手、脫穎而出，將危機轉化為商機，才是企業發展方向的重中之重。
2保證員工心理健康
對於企業來說，心理健康防禦短期舉措有如下三點：
第一， 監測員工狀況，加強員工溝通 ： 疫情中可充分利用當代移動互聯網的優勢進行員工監測，對公司員工及其家人現在所在的地點、最近的出行計劃、是否去過疫區、體溫信息、是否有頭疼、發燒、咳嗽等症狀進行收集，及時掌握員工及家人出行及身體健康情況，如有異常，第一時間聯繫員工及相關疾控部門。另外，公司應當積極加強公司與員工間，員工與員工之間的溝通，溝通主題不限於疫情或工作，並可採用郵件、電話、微信群、釘釘等多元渠道進行，讓員工感覺到支持網絡的存在，減少孤獨、緊張的心理。
第二， 開設網絡培訓，宣傳防禦知識：在疫情當中，員工的心理問題很大程度上是因為對疾病不瞭解，信息不對稱導致的。公司首先應當幫助員工掌握最新疫情，其次可定期開展網絡培訓，讓員工瞭解防疫的知識，比如口罩的選取，採購方法，個人衛生防護等。最後在心理防禦方面，開設專題講座培訓，幫助員工瞭解在疫情中容易發現的心理問題及成因、如何進行心理防禦，並形成心理狀況自我監測的能力。
第三， 建立公司政策，利用社會資源：公司應當積極進行物資儲備，陸續復工員工進入公司辦公地點工作之後，公司應當向員工提供口罩、免洗酒精、消毒洗手液、體溫槍等，制定辦公室消毒計劃並讓員工知曉。另外，公司應制定疫情防控政策，如員工進入辦公區域的體溫監測及記錄、在食堂就餐時的次序維護等，萬一有員工確診感染了肺炎，也應從請假、保險等流程給予優待或協助，減輕員工不安全的心理狀況。另外，從國家衛健委發佈肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則以來，政府推動組建了各類援助渠道，積極利用社會力量，成立心理援助熱線、心理救援醫療隊、專家組，主要針對不同分級人群採用對應的援助形式。
內容轉自德勤
3關注政府幫扶政策
面對危機，除了積極採取措施進行自救之外，同時也要善於利用外部的資源獲得支持。而外部支持，對於中小微企業來說，所能夠獲得的幫助就是來自於政府的幫助。
圖片轉自艾瑞諮詢
企業從政府所能獲得的支持包括哪些方面呢？除了上述的企業自救方法之外，對於藉助政策的建議如下：
① 減免租金：對於租用國有用地、用房的，減免一到兩個月的租金。對於租用非國有企業用地用房的，政府給予延緩繳納期間的租金。按照市場利率給予相對應的財政補貼。
② 工資補貼：對於受疫情影響嚴重的行業或企業，如果涉及到民生的還繼續開工的，給予一定比例的人員工資補貼。社保公積金：對社保公積金比例予以調整和降低，以及延遲繳納等政策。
③ 稅收補貼：給予受疫情影響的企業，給予稅收上的補貼或減免。
④ 銀行貸款：對於受疫情影響的企業，給予定向，政府貼息的貸款。
⑤ 培訓補貼：對中小企業在停工期間組織職工參加各類線上職業培訓的。納入地方教育附加專項資金補貼，按實際培訓費用給予補貼。
⑥ 用工政策：針對疫情期間的用工 ，給予企業一定靈活性，比如對於靈活用工等做法給予更多政策上支持。
返崗復工須知
中小企業是中國經濟的核心力量，唯有中小企業抵禦嚴寒，國家的經濟才能再次復甦。
中小企業應對疫情總結如下
一、適當調整企業戰略規劃以及年度目標；
二、穩定軍心，從心理健康角度保護企業員工；
三、關注國家以及本地扶持政策。
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