根據2月份全市行政服務工作情況，中心管委會組織政務服務“好差評”績效考評，現將考評情況通報如下：
1.企業群眾評價和投訴信訪
2月份，辦事群眾對窗口滿意度評價11598件，好評（滿意）11598件，本月辦事窗口無差評、無投訴件，滿意率100%。
2.深入推行“五辦工作法”
2月份，市直部門受理各類審批服務項目77358件，已辦結76001件，其餘1357件未到承諾時限，辦結率98.25%，其中市公安出入境支隊16885件、市不動產登記中心13759件和市公安駕管中心8853件，辦件量居前。市水利局、應急局和公安治安支隊等單位通過調取電子證照作為辦事材料，減輕群眾辦事負擔；市民政局、文旅局和教育局等單位在網上辦事大廳實行外網預審，開展網上全流程辦理；市氣象局、稅務局和社保中心等單位通過郵寄證照踐行“一趟不用跑”。
2月份，為全面加強疫情防控，切實做好服務群眾工作，中心管委會深入推行“五辦工作法”，積極宣傳引導群眾登錄使用“福建省網上辦事大廳三明分廳”、“e三明”APP、閩政通APP及 “三明市行政服務中心”微信公眾號，全面實行網上辦、掌上辦、預約辦、郵寄辦和智能辦。截至目前，省網上辦事大廳三明分廳入駐審批和公共服務事項1183項,其中全流程網辦事項635項，佔比53.67%；我市47項行政審批服務事項與“e三明”3.0同步上線實現了全流程網上辦理，各部門通過“e三明”、網辦等各種不見面辦理方式辦件量達13.42萬件；通過“e三明”APP、閩政通APP、“三明市行政服務中心”微信公眾號及窗口電話預約方式辦件量達1.3萬件，有效控制了各時段辦事人流量。各部門單位還通過創新微信拍照先辦的服務模式，採取添加微信，拍照人像及身份證，提前先辦等方式先行辦理994件。同時開通24小時自助服務機，市人社局、公安局、教育局、民政局、市場監管局、不動產中心、公積金中心、醫保中心8個部門單位的23項便民服務事項通過“e政務”自助機實現自助辦理服務，辦件量累計達2452件。
3.行為規範
市民政局（含婚姻登記中心）、公安駕管中心和區市場監管局等窗口工作人員作風紀律方面表現突出,予以通報表揚。本月領導窗口值周按疫情防控階段的特殊安排執行。
4.黨建精神文明平安建設
市自然資源局、社保中心和公安治安支隊等部門單位在黨建、精神文明、平安建設工作中參與中心各項創建工作，有突出表現，本月考評予以加分。
5.信息報送
市住建局、生態環境局和民政局（含婚姻登記中心）等共29個窗口重視信息宣傳工作，本月考評予以加分。
6.量化考評和創先爭優情況
根據2月份考評結果，授予市住建局、水利局、民政局（含婚姻登記中心)、社保中心、公安治安支隊、梅列區市場監管局和區自然資源局“示範窗口”稱號；授予市發改委、交通運輸局、文旅局、公安駕管中心、機關社保中心、梅列區工信局和區機關社保中心“文明窗口”稱號；授予市生態環境局、公安出入境支隊和梅列區交通違法處理中心“團隊之星”榮譽稱號；授予市市場監管局劉文勝、社保中心曹夢婷、不動產登記中心馬小玲和梅列區發改局王梅華同志“服務之星”榮譽稱號；授予市自然資源局朱聖軍、公安治安支隊梁斌斌和梅列區自然資源局陳國順“效率之星”榮譽稱號。
7.好人好事
2月份，市自然資源局窗口工作人員姜利瑛拾到手機一部，及時返還失主；市民政局（含婚姻登記中心）、稅務局、公安駕管中心、不動產登記中心、公積金中心窗口工作人員為群眾辦事提供延時服務，予以通報表揚。
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