“截至3月12日，全市累計出動郵政車輛15臺次，運送口罩、防護服、護目鏡、消毒液、防疫生活食品用品等物資110餘萬件；全市郵政營業網點開業率達98.04%；累計處理郵件750萬袋（件），接發郵車4568趟次……”在防控疫情的關鍵時刻，中國郵政集團有限公司齊齊哈爾市分公司一直堅持營業、寄遞、機要、郵傳媒等全面服務，並向社會鄭重承諾：網點服務不中斷；機要通信不中斷；攬投服務不中斷；在線服務不中斷；救援物資免費送；上門攬收免費辦；個人捐助免費寄；捐款轉賬免費匯。該分公司以民生需求為切入點，為堅決打贏疫情防控阻擊戰積極提供堅強有力的服務支撐。
保暢通 責任在肩
為全力保障疫情防護物資運輸遞送，齊齊哈爾市分公司緊急開闢防疫物資寄遞綠色通道，堅持“第一時間處理、第一時間運輸、第一時間投遞”的原則，優先做好防疫物資寄遞，減少網運和投遞環節，緊急防疫物資實行專車配送。市寄遞事業部全體幹部員工堅守郵件處理前線，24小時運轉不停歇，全力以赴避免郵件積壓。
隨著復工復產拉開帷幕，該分公司迎來郵件進出口的高峰期，加之其肩負分流哈爾濱郵區中心局省際郵件重任，郵件處理和投遞環節壓力激增。為確保郵件寄遞時限，該分公司結合實際，全面梳理應對措施，優化作業流程，增加卸車垛口，進出口郵件分區作業，隨卸隨裝，實行車等郵件，確保郵件進得來、處理快、出得暢；增加社會車輛25臺左右用於疏運郵件，做到郵件不積壓；組織縣（市）、區分公司啟動投遞應急預案，做好加車郵件的接收工作，同時加強投遞員防疫防護，確保人身、車輛、郵件安全；成立“黨員先鋒隊”，機關黨員幹部馳援網運一線，解決網運一線人員嚴重不足問題，黨員“沉下去”，責任“扛起來”，全力保障復工復產郵件運輸通道暢通。
解民憂初心不改
“您的快遞已消毒，請放心接收。”中國郵政集團有限公司龍江縣分公司投遞班班長黃愛民以“無休”模式堅守在一線。為了給百姓提供安全的快遞服務，黃愛民採取提前電話預約投遞、定點收寄等方式進行投遞，避免與客戶近距離接觸。有人問他：“你就不怕感染病毒嗎？”“怎麼可能不害怕，但是關鍵時刻，郵政人就得衝到前面。”該分公司投遞班的每名成員都堅定了站好崗的決心與信心，把每份郵件和報刊投遞好，便是做好本職工作，更是為抗擊疫情盡一份力。
“藥品來了，蔬菜水果到了，生活必需品妥了……”疫情發生後，齊齊哈爾市分公司為滿足百姓居家生活需求，迅速開展了“優選便民+蔬菜團購配送”活動，讓百姓居家就能吃上平價菜、放心菜。截至目前，該分公司已成功配送蔬菜5788單。網上訂菜的市民紛紛表示，“網上預約比較安全，減少外出的風險。郵件不到一天就收到了，辛苦郵政小哥了。”
疫情期間，發票郵寄、藥品配送、菸草配送、教材寄遞，齊齊哈爾市分公司通過寄遞到戶的方式，將百姓急需的物資用品及時送達。在網友們留言點贊中，該分公司刷新了市民的獲得感。截至3月12日，該分公司累計辦理髮票配送業務1636筆。
齊齊哈爾市分公司還精心為客戶打造出一條金融服務“綠色通道”，通過科學調整網點營業時間，加大網點防疫防控力度，制定網點應急預案，保證人民群眾在疫情防控期間的金融需求和用郵安全。同時，該分公司加強手機銀行、網上銀行等線上業務辦理渠道的服務及宣傳，引導客戶優先採用電子渠道辦理業務。該分公司還製作了網點工作人員二維碼為客戶提供遠程服務，指導客戶通過電子渠道辦理轉賬匯款、綁卡快捷支付、投資理財等業務。
小區“封閉”，但郵政服務不“封閉”。齊齊哈爾市分公司用愛作紐帶，用服務作橋樑，讓市民快速走出心理陰霾。
共戰疫衝鋒在前
為了給齊齊哈爾百姓上好防疫課，齊齊哈爾市分公司在微信朋友圈中開展防疫宣傳服務。截至目前，朋友圈廣告業務“防疫”宣傳曝光量達到280萬條。
疫情發生後，該分公司黨委向基層黨組織和廣大黨員發出倡議，激勵各級黨組織和廣大黨員積極投身防疫最前沿，全市郵政系統共有269名幹部員工參加到社區志願服務中去，衝在群防群控最前線。
給百姓提供普服的郵政人、普及疫情知識的郵政人、24小時轉運防疫物資的郵政人、參加志願服務的郵政人……他們是疫情期間最可愛的人，也是人們心中的最美綠衣使者。他們牢記“人民郵政為人民”的初心使命，人民有呼喚，服務不間斷，這就郵政人。（張丹丹）
閱讀更多 黑龍江郵政 的文章
