淡忘——
或許是年齡漸漸大了，老王很容易忘記事情。淡忘了，很快淡忘了！
這種事情不光發生在自己身上，也發生在老王的很多同事身上。
問他們一件事情，他們通常會回答：“做過，記不太清了。很抱歉。”
信息量太大，要求太多，大家很快就忘記了，包括苦痛，包括歡樂。
事後，工作節奏和生活節奏，很快，就變得“按部就班”起來。
“按部就班”的事情，比如流水線，比如各種管理體系，比如標準作業，比如流程和程序。
這些東西不擔心被遺忘。不要讓執行層去記憶那麼多東西，他們只需要執行。
至於頂層設計是否合理，那不是一線人員的事，即使他們更容易發現問題，那也只是幫忙做個記錄，流程這麼規定就好了，他們也只是“只管記”。
其實，對頂層設計者而言，我倒提倡他們自己到一線去詢問，去觀察，去記錄，去分析，這叫“調查研究”，應該主動開展。
最好的情況是：不必擔心遺忘。
這就像歷史檔案，就像名家作品，就像不朽的旋律！
/圖片來自於網絡/
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