淡忘——
或许是年龄渐渐大了，老王很容易忘记事情。淡忘了，很快淡忘了！
这种事情不光发生在自己身上，也发生在老王的很多同事身上。
问他们一件事情，他们通常会回答：“做过，记不太清了。很抱歉。”
信息量太大，要求太多，大家很快就忘记了，包括苦痛，包括欢乐。
事后，工作节奏和生活节奏，很快，就变得“按部就班”起来。
“按部就班”的事情，比如流水线，比如各种管理体系，比如标准作业，比如流程和程序。
这些东西不担心被遗忘。不要让执行层去记忆那么多东西，他们只需要执行。
至于顶层设计是否合理，那不是一线人员的事，即使他们更容易发现问题，那也只是帮忙做个记录，流程这么规定就好了，他们也只是“只管记”。
其实，对顶层设计者而言，我倒提倡他们自己到一线去询问，去观察，去记录，去分析，这叫“调查研究”，应该主动开展。
最好的情况是：不必担心遗忘。
这就像历史档案，就像名家作品，就像不朽的旋律！
/图片来自于网络/
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