一間20平方米的小房間裡，躺著90歲的李老太，她時而抬頭看看門外，時而因病呻吟，那個畫面讓人心疼不已。門前略顯空曠的草地上，祿豐縣人民法院特約調解員組織老人的3個子女坐在門前，一字一句地念李老太的起訴書。
看著沉思不語的子女們，“老書記”緩和了語氣，感同身受並徐徐講述對老人起訴案件的看法，耐心地和每個人釋法明理，說到了每個人的心底。最終成功達成了贍養協議。
“老書記”是誰？
他如何說動老人的3個子女達成贍養協議呢？
她家情況我瞭解
這個案件讓我去調解吧
2020年3月4日，祿豐縣人民法院收到了原告李某某的起訴書，讓法官驚訝的是起訴人是90歲的高齡老人。
受案後，法官第一時間聯繫了老人所居住村子的特邀調解員瞭解情況。
“唉，她家情況我瞭解，案子還是在村裡解決的好。到法院去雖能從法律上確定各方當事人的權利義務，但勢必會增加家人之間的怨氣與矛盾，老人的贍養問題不會從根本上得到有效解決……”一聽案件起訴人的名字，村黨總支書記、祿豐法院特邀調解員遊有文如此說。
基於案件的特殊性，祿豐法院決定委託特邀調解員遊有文對該案件進行調解。
都是自家人
怎麼就“鬧”到法院了？
90歲的李老太共育有四個子女，老伴去世後，李老太與其二兒子張勇（化名）居住生活。早些年四子女便分家了，老人除遺屬補助、老齡補貼等微薄收入外，沒有其他經濟來源。
原本平靜的生活，卻因一起意外而變了樣。2016年10月，李老太的二兒子因意外逝去。二兒子去世後沒幾個月，李老太也因病臥床，生活漸漸不能自理，吃喝拉撒一直由二兒媳照料。
遊有文：“有難處你可以跟我說，都是自家人，怎麼就鬧到法院了？”
二兒媳張某：“書記啊，不是我不願意贍養老人。你看我家現在的情況，我真的沒有心力了，試圖找他們協商，可是沒有辦法……我只好以婆婆的名義到法院遞交了訴狀。”
張某的女兒自小患疾，生活自理困難，嫁人後一直由其丈夫照顧。可沒曾想，女婿也患上絕症生命垂危，日日需人照料，二兒媳接回女兒自己照料，李老太還有個5歲的重孫女。
（李老太家實況圖）
生活的重擔壓得張某喘不過氣來，無奈之下，她希望老人的其他子女能分擔贍養老人的義務。可李老太的其他三子女早已分家近四十年，張某的提議被拒絕，這才以婆婆的名義起訴到了法院。
放心
你家的事情我來調解
聽著張某的哭訴，遊有文書記心情很複雜，他心想誰家都有難處，但照顧老人這件事情上應不分彼此。
遊有文說：“放心，你家的事情我來調解……”知道這件事情不能拖，遊有文接著走訪李老太的大兒子和兩個女兒家。初步瞭解各家人的想法後，遊有文聯繫了祿豐法院法官，表示案子可以儘快在村裡調解。
3月12日一大早，祿豐法院兩位法官跟隨遊書記來到了李老太家。等了一會兒，李老太的三子女及家人陸續到來了。
眼看三家子女都沒想主動擔起贍養老母親的意思，在調解現場，特約調解員遊有文耐心地將訴訟請求逐條逐字以最通俗的話語解釋給李老太的三子女聽。
“法庭外”的調解
很親民
“尊老愛老、敬老孝老是中華民族的傳統美德。誰家有個90歲的高齡老人都是一種福氣，你們應該感到幸福.....”
一開始，遊有文並沒有開啟案件調解，而是從情、理、法多角度勸解，試圖喚醒當事人內心的愧疚和感恩之心，儘量以同理心去慢慢勸解，同時也讓他們明白，不贍養老人行為會造成什麼樣的後果。
一邊解釋，遊有文一邊細心觀察大兒子和兩個女兒對訴訟請求的表情變化。作為村裡的“老書記”，他深知村民們的脾氣性格，調解時總是顧及到每一個人的感受，村裡人都信服他，這也是當初祿豐法院聘請他作為特邀調解員的原因。
在“老書記”的一番勸導後，大兒子第一個表了態：“把老母親接下去有困難，我家裡本來人口多，真的住不下了，但是我願意每天都上來母親住處照顧她。”
大兒子帶頭說了想法，兩個女兒及家人也表明了自己的態度：“一年支付1200元可以，但這筆錢要用於老人百年之後的相關費用，前期任何人不得擅用。”
二兒媳張某也說了自己的想法：“那麼多年自己盡了做兒媳的本分，如果女兒沒有出事，她會一直照顧老人。之後有關老人的高齡補貼等補助分文不要，待老人百年之後會協同三子女料理好相關事務。”
一上午的調解，把事情說開了，隔閡也就沒有了。法官和特邀調解員通過親情感化、情理勸導讓當事人對糾紛的形成、各自的過錯作出客觀的認識，消除對立情緒，共同為修復親情做出努力，最終促成了調解協議的達成。至此，這起高齡老人贍養糾紛案件終於畫上圓滿句號，取得了良好的法律效果和社會效果。
截至今年2月29日，特約調解員遊有文在疫情期間化解了5起糾紛，將矛盾糾紛化解在法庭之外，有效節約了司法資源，保障了當事人的合法權益。
特約調解員的“獨家”調解經驗
01文明調解
調解時可以使用方言親民，但不可說髒話，不可說帶有諷刺意味、侮辱性語言。
02熟悉來龍去脈
調解工作開展前，需要大量走訪工作結合日常工作開展瞭解到的情況，熟悉掌握糾紛發生的根本點和村民訴求，找到當事人間的共和點。
03平等待人待事
調解中，不偏袒任何一方，一碗水端平，不欺窮、不怕富，依法依規，這樣作出的調解意見才能使當事人信服，調解工作也才能得到村民的尊重和支持。
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