近日，中國消費者協會發布2019年全國消協組織受理投訴情況分析報告。根據全國消協組織受理投訴情況統計，2019年全國消協組織共受理消費者投訴821,377件，同比增長7.76%，解決614,246件，投訴解決率75%,為消費者挽回經濟損失117,722萬元。其中，因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴3,160件，加倍賠償金額1,607萬元。全年接待消費者來訪和諮詢140萬人次。受疫情影響，今年的央視3·15晚會延期播出，但晚會延期不代表打擊假冒偽劣的腳步停下來。尤其是疫情期間，“打假”再次成為輿論關注的焦點。3·15期間全國多地開展集中銷燬假冒偽劣商品行動，併發布了典型案例。
誘購、詐騙、製假、販假、售假......不法商家利用各種消費陷阱牟利，部分商家還趁“疫”漲價，破壞市場秩序，損害消費者權益。此外，疫情期間口罩、酒精、消毒液等防護物資的製售假劣問題明顯增多。重慶警方查獲1.6萬隻假3M口罩抓5人，網店賣58元/只；甘肅省蘭州市一商家銷售“三無”口罩，被擬處罰款25萬元；湖北省孝感市一公司銷售假冒偽劣84消毒液被擬罰沒29.4萬元，上游供貨商被批捕；北京查獲2萬多隻假冒3M口罩，抓獲犯罪嫌疑人4名；南昌警方連端2處販賣假口罩窩點，查獲8000多隻假口罩抓4人。
疫情期間，民眾紛紛選擇線上消費，暴露出監管漏洞。相關部門應及時查處，有效監管，對生產銷售假冒偽劣產品、哄抬物價等擾亂市場秩序的行為，依法予以嚴厲打擊，加大懲戒力度，讓失信的不法經營者處處受限。同時，相關部門要暢通線索舉報渠道，為民眾提供維權保障，並加大宣傳消費維權知識，及時發佈消費警示。以此震懾不法分子，淨化市場環境，優化消費環境，保護消費者合法權益。
企業立足長遠，少不了誠信二字。各行業經營者也要加強自律，承擔起保護消費者的責任。目前民眾可通過中國消費者協會、12315投訴電話等，維護自身合法權益。消費者要理性消費，依法維權，提高維權意識和防範意識，不斷提升維護自身合法權益的能力。
在這個特殊時期，打假、維權更是容不得絲毫的懈怠。日常監管同樣需要重視，打擊假冒偽劣一直在進行，要堅持“零容忍”的態度，把每天都當成是3·15，不要等到曝光了才查，要防患於未然。
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