疫情期间需要外出跑业务的该怎么办?

ChokMark


疫情之下跑业务的人跟其他人没啥区别,都无法很畅通的去跟别人见面,主要的工作内容也没有太多的变化,个人认为关键是要往线上去转变做点事情。

业务人员要做的事情无非维护老客户,开发新客户。维护老客户在线上问题不大,如果连一个客户的微信都没有的话,那只能说明这个业务员跟客户的粘性不够;开发新客户就难度比较大了,新客户要么是陌拜,这条路走不通了。打电话是最传统的模式,平常时候也是很难走通的,可以说本来就是一条越来越窄的路,很多电话都被标记了骚扰电话,推销电话等。那么对于新客户的开发就剩下线上一条路了,那么线上的途径有那么几个,线上广告、自媒体软文、小视频、自媒体直播,最近最火的抖音、快手不乏很多的成功案例,那么如何做好线上的业务入口,就需要根据自己的产品和服务,去深入思考了。还有很多的企业是做B端客户的,那么如何利用抖音这样的小视频去做好线上的开发,更加需要深入研究了。这只是一个方向,仅供参考,希望对你有点参考,谢谢!


行政那些事


在疫情防控的人民战争、总体战和阻击战取得胜利之前,全国的一级响应机制不会解除。

此阶段以社区为单位的网格化管理工作的重点仍然是防输出、控输入、早发现和早隔离、早报名、早治疗。像我们学校有八位外市的老师,由于所在村的村口封路,都出不来。

即使在非疫区,符合防控要求、经申请得到主管部门批准有序复工的企业,也是以医疗设备、设施和用品,以及重大项目为主。

疫情防控期间,销售人员应该修炼内功,待生产生活秩序恢复正常后更从容工作

一,进一步梳理产品知识

销售人员对自己的产品必须如数家珍,既要对本公司产品的卖点和核心竞争力表述让人耳目一新,更要对整个行业面临的瓶颈和未来趋势了如指掌。

在实际销售中,有部分销售人员喜欢用竞争对手的“不好”来衬托自己的“好”。其实,好不好是由用户说了算。此阶段,销售人员可以对自己的客户作认真的梳理和分析,拿出自己的产品/服务为客户创造价值的数据,并制作成图表,这样你对新客户或老客户攻大单时,就有了制胜王炸。

二,认真梳理客户数据库

销售人员的客户通常分为老客户、有希望成交的目标客户、刚接触需要进行理念传输和价值趋同的新数据。销售人员都有这样的体会:当客户信任自己时成交只需三言二语!

那么如何取得客户的信任呢?销售工作的艺术性就体现在赢得信任这个环节。此阶段,销售人员不妨把去年交流的客户分成三类:已成交的、被拒绝的和能交流未成交的。把交流沟通的细节整理出来,你会惊奇的发现,交流话术和解答问题,其实就是三言二语。

移动互联时代,与客户交流形式多样

从我之前的实操看,与客户前期的沟通往往就是电话、微信(能加好友的说明客户已基本认同你)或邮件和方案之类的。此阶段,有的销售人员往往会以“路过顺便拜访”为名主动拜访客户,除了“混个脸熟”外,也没什么想要的收获。

其实,与客户的交流,真正高效的是,销售人员能理清客户需要什么,你能给客户什么,如果你有他要,只要你能通过帮客户解决问题(大多是知识或技术服务输出为主)赢得信任,在客户心中树立起行业专家的形象,成交非你莫属。

所以,近阶段需要外出跑业务的,静下心来修炼自己的内功,进行线上的知识和技术服务输出,赢得客户的信任,树立自己的专家形象,才是砍柴磨刀两不误!


红蓝推演


汤君健的看法:“逆风时先争取活下来,风来之前确保在场,风起时还有人陪你一起玩”。

首先,接受损失,尽快止损。这个时候,一定不是扩大生产、加大投入的时候。

很多企业家希望马上回本,但是,现在真的不是扩张、再投入的最佳时机。一方面,新的机会还暂时没有浮出水面,另一方面,你的产业上下游,也还没有完全消化这次危机,你自己孤军奋战,跑的太远,容易消耗元气。

相反,这个时候,跑赢同行是真理,打击对你的行业是公平的,关键是看谁先恢复。先把一切不必要的开支砍掉。尽快调配货物,减少走货慢的渠道库存。举个例子,目前大量年轻客群滞留在家乡,显然目前三四线消费力要强于北上广。但是,疫情一结束,大量劳动力返程,你是否能够让货物跟上人流?应收账款能不能比别人快一个星期收回来?等等。

快速出货,减少库存,回笼资金;亏,或者赚,都是暂时的,现金流才是你的命根子。

对于销售团队的管理,不必要的出差、团建,能够减少的就减少。冻结招聘编制,团队有人离开先不急着补进,以前有的末位淘汰制度仍然继续坚持做,要让好的人留下,不合适的人尽快离开。这时候轻装上阵是最重要的。

对于销售从业者,道理也是一样,先把家庭里不必要的开支控制好,能减少的减掉。对于中国的销售从业者,我们习惯了过去几十年高歌猛进,尤其是销售这个职业,只要做得好,拿高薪似乎是天经地义的事。久而久之,很多销售养成了拼命赚钱、拼命花钱的恶性循环,还美其名曰培养自己的“饥饿感”,到头来家里什么都没存下。你要做好半年甚至更久的时间,收入持续在低位的心理准备和财力准备。

其次是保护伙伴。伙伴包括你的生意伙伴和团队伙伴。

有几个概念我拉齐一下和你的认知。销售的工作可以按照To B和To C的性质,分成“卖进”和“卖出”;To B,把货物或服务,“卖进”给你的客户;To C,你的客户,再把货物或服务,“卖出”给顾客。针对客户的To B是“卖进型”,也是我今天“怎么办”主要讲的对象;但是,遇上疫情,第一波遭受打击的,往往是最前线的“卖出型”。

这个时候,你要调整你的团队的工作重心,从卖进更多的货给你的下游客户,变成帮助你的下游客户,卖出更多的货给终端顾客。帮你的客户把货尽快卖出去,就是对你的伙伴的最大保护。

比如,如果你是超市的供应商,这时候,你的客户屯的货品已经囤了两个月了,赶帮快他设计促销、清仓甩卖、快速出货。比如,动用你的销售团队力量,通过关系和物业建立联系,把年货送到小区门口、菜场附近等进行出清,搞一些“提前交物业费送年货”,发一些“业主红包”等等;再比如,如果你是经销商,联合其它经销商,积极向上游厂家呼吁给渠道退货(尤其是保质期短的食品类)、申请让厂家把渠道里的相关商品捐给灾区“去库存”、找大型厂矿企业工会福利作为员工福利团购等等。

记住,一定要快、快、快,只要疫情一过去,立刻行动。不要成为击鼓传花的最后一棒。因为这个时候,市场是处于饥饿状态的,一旦市场恢复,同行们都在迅速出货,慢的就彻底没机会了。这些工作,甚至不能等到疫情完全结束后,现在你就要行动起来。而且,这个时候,要全员销售。不要再分什么后勤岗位、支持性岗位,全公司,所有员工,都必须上阵!

总之,这时候不要逼着下游让他再进一批你的货。他的货不卖掉,你的货是不可能压进去的。

三、在灾害面前,正是你给你的客户情感账户里存钱的大好时机。

08年南方遇到百年不遇的大雪灾,汤君健当时在宝洁。那一年有一个客户给宝洁公司写了一封感谢信。客户说:“当时大雪把公路都封了,很多供应商都联系不到人。只有你们宝洁的销售经理,步行了两小时到我的办公室,和我一起设计几周后的新春邮报。我非常感动,后来雪化了,我全公司第一个推的就是你们宝洁的产品!”当然,现在的情况和挑战的确是变了,不过,你眼中是不是真的把客户放在第一这个道理却没有变。

这一点对我的指导意义也很大:

跑不了客户心里焦,问年前一些要买模块的客户也不理我,正一筹莫展中,看到一个货代微信群有人在问谁家能够出货,我插了一嘴,说我们有很多做货代的客户能够做,结果好几个人加我微信,有做直客的,想找更好货代的,让给他们推荐几家货代公司。这样,既帮助了陌生的物流客户,又新增加货代圈的朋友,还给自己单位的老客户拉来了新的合作伙伴。本来我做销售物流软件,得磨破好多嘴皮子,人家也不愿意跟我多说;没想到这种方式竟意外拉近了之间的关系。

有位商业老前辈分享过他的经营哲学“环境好的时候发展生意,环境差的时候锻炼队伍”。外部环境不可能永远好,过去的几十年其实是非常态,有春天有冬天才是自然界的正常情况。生意也是这样,比拼的关键不在于环境差的时候,而在于,环境好的时候,你还活着,而且,有团队帮你达成目标。

那么,怎么锻炼销售队伍呢。汤君健有三个方向的思路给你。

第一,培训。以往生意好,大家都忙在业务上,现在忽然闲下来了,业务可能一时半会也恢复不了。这时候,让业务骨干们把工作经验萃取出来,在团队进行角色扮演、录制培训视频等等,磨刀不误砍柴工。等到生意重新忙起来的时候,你的团队可以重装上阵。

第二,用户分析和档案整理。既然没法直接接触生意了,那么,不凡慢下来,听听顾客、客户对你们的评价,做一些远程的拜访,听听他们的意见和建议。同时,一些不是那么关键的岗位同事,就安排他们在家办公,帮忙销售人员一起整理一下客户档案,为你下一阶段发力,做一些知识上的储备。

第三,通过(电话或者视频)面试,进行人才捡漏。我前面说了,招聘编制冻结,但并不代表你不继续物色人才。大动荡下,有些人才会从原有的公司离开,可能这些人是你以前想都不可能想的。不一定让对方马上入职,来了他也做不了什么事。但是,你和他们保持紧密的联系。一旦你熬过了疫情初期,力量足够了,就可以把他们签下来。

总之,方法总比困难多。


省心孩子苏大强


疫情当前,还是不要冒险賺钱,出去跑业务,容易感染病毒,也会传染给他人,给国家添乱!

如果实在需要出门,了解去往的城市准入条件。进去之后是不是需要隔离14天,然后需要什么申请资料。了解好这些基本的信息,准备好。

必备的口罩,护目镜带好。出门在外,不要轻易摘下口罩。尽量少换乘,尽量少跟人叫谈,如果需要交谈,保持距离。

如果可以的情况下,尽量推迟到疫情之后!看看下面横幅,别的地方的,够狠的吧,所以尽量淡定!

加油!2020



外贸丹尼


天府新区眉山管委会、各县(区)人民政府:

为保障外出务工人员健康出行,顺利返岗复工,根据《四川省应对新型冠状病毒肺炎疫情应急指挥部关于进一步做好外出务工人员健康申报证明服务的通知》(川疫指发〔2020〕17号)要求,现就我市外出务工人员健康申报证明服务工作有关事项通知如下:

一、服务对象

凡已在我市辖区居住14天以上,且接受当地村(社区)管理,需要跨市(州)以上外出务工人员均可申报办理。

二、办理程序

(一)个人网上申报。外出务工人员根据申报和查询系统操作指南(详见《四川省应对新型冠状病毒肺炎疫情应急指挥部关于进一步做好外出务工人员健康申报证明服务的通知》附件2)进行网络申报,如实填报相关信息。若其本人不会操作的,由网格员或乡村干部协助完成。

(二)申报人员到所在村(社区)开具已接受规范管理的证明。

(三)申报人按通知时间持已经接受规范管理的证明到指定地点接受免费健康服务。

(四)由乡镇卫生院、社区卫生服务中心医务人员提供现场健康服务。符合标准的,出具《健康申报证明》,并由现场的乡镇政府、街道办事处工作人员协助完成上传等工作。

三、组织领导

天府新区眉山管委会、各县(区)人民政府要认真落实属地管理责任,成立工作专班,分工负责,加强宣传引导,有序开展,抓好落实。

四、注意事项

(一)天府新区眉山管委会、各县(区)人民政府要统筹安排,专项保障参加现场服务的医务人员、工作人员必须的个人防护物资。

(二)各乡镇人民政府、街道办事处要快速摸清底数,划出片区、列出名单、排出检查时间表,组织服务对象到现场有序候检,做好防护措施,有效防范人员聚集风险。

(三)优先安排办理到省内其他市州务工人员的健康申报证明;无病例或病例少的县(区)可先行开展。

(四)健康申报证明自填报之日起3日内有效,原则上一个人只能办理一次。


小童生活记


疫情期间,怎么开展业务了

在疫情的影响下,员工也不太愿意拜访客户,而客户更是退避三舍,希望企业的销售人员不要上门拜访。但企业命脉的销售部门工作做不好,正常的营销和销售活动不能正常开展,企业将面临倒闭,那我们该怎样开展业务呢?

一、维护客情关系,刷存在感

首先从老客户开始,通过各大聊天软件保持跟客户的联系。第一:真心地关心客户;第二,疫情防控的方法建议;第三,疫情期间的经营要点。随时保持跟客户沟通了解客户的需求,每天在朋友圈发一条与工作相关的信息,刷存在感。

二、强化理论学习,自我提升

我们今天所面对的市场消费环境,日新月异,正在发生天翻地覆的变化,零售客户的需求增加、专业能力增强,新的时代需要新的营销策略和营销方法。因此,趁着这段特殊的营销时期,营销人员应充分利用时间,加强理论学习,实现自我提升。通过网络收集专业知识,或是通过网络专业培训学习,为正常工作后打实专业知识。

三、梳理客户资料,理清思路。

我们经常说客情关系维护很重要,但是每个人的精力有限,当客户群体足够大的时候,就无法实现对每位客户进行同等的公平对待。依照“二八定律”,营销人员可充分利用这段时间重新梳理客户资料,重点客户后期该如何跟进维护,非重点客户又该如何服务。除此之外,还要重点考虑疫情过后,消费市场可能会出现哪些变化,及时调整服务策略。







灰姑娘的故事99


您好,我也是业务也存在这个问题,我来回答下。

1、当前疫情还是非常严峻,非紧急任务尽量减少外出。

2、客户到位是否接待问题?很多单位目前不接待,或者说手续很麻烦,需要该单位防疫管理人员办手续,全程陪护等等。

3、目前出现很多人员聚集发病,应当谨慎。

4、尽量以线上的方式与客户进行沟通,减少外出频率。

5、必须要出去的情况下做好个人防护,配合各路口、甲方单位的防疫工作。





没人气的书生


我个人认为外出跑业物的人,要做好自我防疫措施,非常时期,疫情传播特别严重,在不得不跑业物的情况下,首先要做到自我防护疫情感染措施,必须要戴好口罩,听从防控疫情的工作人员安排做到不能外出就别外出!生命诚可贵,钱,挣得多少也不够用,也可以等这场战疫结束了再出也不尽,比如说!疫情不结束挣得钱来也无用。大家不要当真,是打个比方而已!相信这场战疫一定会好起来!


没事就好88


如果能用电话或者微信等沟通的就尽量不外出当面沟通,因为现在你不出门也是在做贡献,如果实在必须要出去当面沟通的,最好不要乘坐公共交通工具,打车或者自己开车去,戴好医用外科口罩或者医用N95口罩,在和客户沟通时保持足够的距离,如对方没戴口罩,提醒对方戴上口罩,有多的时赠送对方一个让其带上,戴好手套不要用手直接接触各处公共部位!回家对外套和鞋子等进行消毒,使用洗手液流水洗手。


一只奋斗的小羊


很高兴回答这个问题

1\t暂停举办业务活动,倡议大家线上分享、交流,避免聚集。

2\t请伙伴们积极配合当地政府防范疫情的部署,如有身体不适,请及时就医。

3\t倡议减少聚会串门,采用电子拜年、网络聚会及线上交流的方式,避免到人群密集的地方。

4注意个人卫生,勤洗手、戴口罩、多通风,拒绝野味不贪嘴,不惊慌、不传谣,共同做好防护措施。

3\t加强锻炼、合理作息、调养情致、均衡膳食,提高自身免疫力。

正确防疫,从我做起;

我的回答完毕谢谢!

众志成城、抗击疫情!





分享到:


相關文章: