復工復產加上免通政策，高速車輛激增，十分考驗收費員的溝通技巧和應急處置能力……近日，浙江交通集團杭金衢高速牌頭收費站就來了一個組團闖高速的超長車隊。所幸，現場收費員靈活處置，車輛被全部勸返。
當日中午11點開始，牌頭收費站入口陸陸續續出現大量裝載鋼結構的超長半掛車。為了上高速，駕駛員們用盡各種方法：“霸道總裁”堵車道型、“訴苦示弱”賺錢不易型、“投機取巧”緊跟前車型、“軟磨硬泡”討價還價型……
見此情形，現場收費員們見“招”拆“招”，按照車道突發事件應急處置預案相關要求啟動相關操作：在做好自身安全防護工作的同時，分工合作，一邊開啟備用車道，一邊向司機宣傳解釋管控政策。
為防超長車“偷襲”堵住備用車道，執勤班長組織人員在外廣場提前布控，加強巡邏。不出所料，當天19點32分許，兩輛六軸貨車開著大燈駛向車道。所幸外場收費員趕到車道前對司機進行解釋。
經過耐心解釋和文明服務，司機們瞭解了上高速的超限要求，也明白了高速公路安全管控的規章制度是不可以被“通融”的，紛紛駕車離開。
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