复工复产加上免通政策，高速车辆激增，十分考验收费员的沟通技巧和应急处置能力……近日，浙江交通集团杭金衢高速牌头收费站就来了一个组团闯高速的超长车队。所幸，现场收费员灵活处置，车辆被全部劝返。
当日中午11点开始，牌头收费站入口陆陆续续出现大量装载钢结构的超长半挂车。为了上高速，驾驶员们用尽各种方法：“霸道总裁”堵车道型、“诉苦示弱”赚钱不易型、“投机取巧”紧跟前车型、“软磨硬泡”讨价还价型……
见此情形，现场收费员们见“招”拆“招”，按照车道突发事件应急处置预案相关要求启动相关操作：在做好自身安全防护工作的同时，分工合作，一边开启备用车道，一边向司机宣传解释管控政策。
为防超长车“偷袭”堵住备用车道，执勤班长组织人员在外广场提前布控，加强巡逻。不出所料，当天19点32分许，两辆六轴货车开着大灯驶向车道。所幸外场收费员赶到车道前对司机进行解释。
经过耐心解释和文明服务，司机们了解了上高速的超限要求，也明白了高速公路安全管控的规章制度是不可以被“通融”的，纷纷驾车离开。
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