3月10日，宜家家居（IKEA）正式入駐天貓，這家蜚聲世界的瑞典品牌在全球開出首個第三方平臺的線上官方旗艦店。初期服務上海、江蘇、浙江、安徽，之後拓展全國。
從堅持家居零售體驗到擁抱本地電商平臺，宜家攜手天貓數字化，是家裝巨頭的頭一回，說巧不巧，也是新冠疫情發生以來，第一個重大的商業合作，趕上了人們積壓一個多月的家裝消費需求。這使得入駐天貓本身不僅是一個商業話題，更是社會話題：
商業世界的活力正在迴歸。
宜家上天貓是全球商業佈局
這家瑞典公司的作風謹慎，很重視購物體驗，它標誌性的“藍盒子”設計了迷宮式的動線，擁有嚴格規定的層高、巨大的停車庫。複雜的建設和體驗的要求使得它的門店幾乎全部拿地自建。22年前進入中國市場以來，僅開出32家門店。
3月10日揭曉當日，成為宜家全球大事件。開業當天，Inter IKEA Systems B.V． CEO Jon Abrahamsson Ring、英格卡集團宜家零售全球運營執行官 Tolga、宜家中國區總裁安娜庫麗佳與天貓兼淘寶總裁蔣凡、天貓家裝事業部總經理吹雪等，通過淘寶直播“雲簽約”，揭曉新店。精挑細選的夥伴，深思熟慮的線上佈局。雙方為這一天準備了許久。
上天貓背後的家裝消費趨勢
宜家1998年在上海開出第一家中國門店時，住房制度改革取消了福利分房，這激活了房地產，也激活了家裝市場。大量新房的裝飾需求湧現。這開啟了宜家快速發展的時代。而時至2019年，有專家指出中國“城市化率的上升面臨天花板現象”，與此同時，租房市場蓬勃發展。
當人們對美、對生活品質的追求越來越高，年輕人開始“碎片化”地消費家裝產品。看到房間裡的檯燈不順眼，TA未必有充分的時間出門花上很長時間去做沉浸式購物。相對於廣闊的疆域和幾乎無限的線上市場，門店模式心有餘而力不足了。天貓提供的就是這樣一個家居正品碎片化消費的新場景。
擁抱本地的數字化基建
合作本質上是互通有無，讓雙方更為強大。宜家是一條瑞典來的“鯰魚”，把瑞典式的家居審美、極端標準化的產品和價格理念、一站式家裝消費體驗帶入中國。而馬雲的阿里巴巴，可能是唯一能把宜家的“樣板間購物”數字化重現的平臺，也是宜家本地化電商的最佳搭檔。
宜家上天貓提供了一個典型的樣板：從接觸消費者端的品牌、渠道、營銷，到背後的數字化客服、倉儲信息管理，數字化能力全面升級。
據瞭解，在開店之前，雙方花了很多精力優化客服體系和運營流程，並做到了線上線下實時庫存，統一價格，不用再郵件溝通，購物時也不用去倉庫確認到底有沒有貨。對零售商家來說，上天貓相當於擁抱了一套“數字化基建”。
初看天貓是大海里的航母，再看是航母航行的大海
國際巨頭宜家上天貓不是孤例。從2012年進天貓的耐克，到2015年在線賣咖啡和星禮卡的星巴克；從把整個商場搬到天貓的蘇寧易購，作為最大的電商平臺，天貓已經吸引了超過20萬個品牌入駐。
頗值得玩味的是，作為平臺的天貓上還有大量其他的平臺電商，如蘇寧易購、噹噹、亞馬遜。平臺上的平臺，讓人生出感慨：初看天貓是航母，上面停滿戰機。而現在天貓更像是承載航母的一片大海。
之所以能夠成為大海，根本上是因為天貓最有可能幫助商家實現完整、美好的數字購物體驗。一個家裝巨頭宜家的“上網”，更是一個萬億新市場的開航。
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