有人說內容運營就是在整理素材、寫文章做策劃、做活動，但其實這只是“真正”內容運營的冰山一角，只適用於初級。今天小編分享的便是什麼是內容運營，內容運營真正都會涉及哪些工作內容，做內容運營的目標是什麼？需要哪些kpi？
如果想做好內容運營就首先要了解內容運營的本質！
01
什麼是內容運營
（1）內容運營是通過內容將產品與用戶連接起來，是用戶與產品之前的“鵲橋”、“紅娘”，在其中起到搭橋牽線的作用。內容運營er不僅要充分的瞭解產品也要了解用戶的畫像，越是詳細越是好。
（2）用內容為產品找到適合的用戶，用內容將產品展現在與之匹配的用戶眼前，通過差異化的表達方式讓用戶選擇你的產品。
（3）內容運營是指通過視頻、音頻、文字、圖片、直播等內容信息的生產、編輯和組織，給用戶提供一定的價值，從而提升產品價值。
02
內容運營目標：AARRR
獲取用戶
提高活躍度
提高留存率
獲取收入
自傳播
內容運營工作者所有的工作都是圍繞著以上5點開展工作，所以內容運營er在做內容產出時一定要明確當前階段處在哪個階段是要獲取新用戶呢還是要提高用戶的留存率呢，不同目的其內容、展現形式、活動週期、數據反饋等等都是不一樣的。有的運營小夥伴會問這5個可以同時進行嗎？如果人員有限最好不要，精力會分散，容易影響判斷。很多時候運營目標是階段性的，完成一個目標再進行下一目標。
03
為什麼要做內容運營
內容是平臺或者產品的靈魂與血肉，有看內容才能讓漸漸拉近產品與用戶之前的距離。
04
內容運營市場需求
現在在市場大環境下大致分為
（1） 內容型產品 （為內容而生，內容運營人員最多，有時需要內容審核人員例如知乎）
直播類：映客直播、YY、虎牙直播
長短視頻類：騰訊視頻、抖音、火山小視頻
音樂類：酷狗、網易音樂、QQ音樂、考拉FM
資訊類：網易新聞、今日頭條、36氪
閱讀類：掌閱、QQ閱讀、喜馬拉雅、快看漫畫
（2） 強內容型產品（需要用戶對內容進行填充才能完好的運行）
電商類：淘寶、唯品會、京東、什麼值得買
教育類：騰訊課堂、網易公開課、萬門大學、猿輔導
健康類：丁香醫生、Keep、春雨醫生
（3） 弱內容型產品（以滿足用戶某些特定需求；為了增加用戶的使用頻率與商業化變現）
工具類：搜狗輸入法、UC瀏覽器、wifi萬能鑰匙
系統類：手機管家、各類桌面、鎖屏
05
內容運營模式有哪些？
傳統單向式推薦模式：平臺出什麼內容，用戶就看什麼樣的內容
基於數據和個性化推送模式：代表平臺：今日頭條、小紅書、抖音
專業PGC模式：專門製造和生產垂直類的內容，並利用外部渠道（比如資訊平臺、垂直類網絡媒體等）和各種媒體渠道（微博、微信、貼吧等）進行傳播。目前互聯網上主要的內容來源。
用戶UGC模式：普通用戶生產的內容。用戶從消費內容到生產內容，進入到內容生產環節，從單一交互到互動的交互。
PGC+UGC混搭模式
你的公司是什麼樣的內容運營模式呢？
06
內容運營基本工作
傳統內容運營工作流程：生產內容—加工內容—消費內容—輸出內容—數據反饋。
但在互聯網運營內容運營已經不僅僅是文案編輯與策劃。2020年專業內容運營需要掌握的基本工作有：
而其中內容呈現形式有內容形式選擇與推送通知
選擇內容形式可是網站、app、公眾號等等可以發佈文章內容的渠道，你可以選擇任何形式將內容表達出來，什麼的形式更吸引人就可採用什麼的形式，可一種或者多種。
推送與通知渠道分為移動端（系統內與系統外）、PC端（系統內與系統外）
系統內的推送內容更偏向於喚醒用戶與提升平臺訪問時間，或是引導用戶在平臺內進行下一步的訪問。系統內的內容推送要與用戶運營同事進行密切溝通，是要喚醒還是留存還是要功能推廣，要給哪個層級的用戶推送等等。
07
內容運營的核心策略
（1） 確定內容定位：
內容必須符合用戶的喜好，滿足用戶的需求
明確內容調性，確認生產什麼樣的內容才會收到用戶的持續喜歡
（2） 組織內容生產：
官方自制內容：確認角色，內容排期
PGC：內容質量相對有保證，需要時間與資源
UGC：需要製造話題，培養KOL，制定激勵規則
（3） 選擇內容輸出：
輸出形式：文章、視頻、圖片、H5等等
包裝：標題、封面、簡介、評論等
運營：欄目、專題、活動、甚至和事件營銷相結合
刺激分享：匹配用戶的感情需求，讓用戶樂於傳播
內容運營通路：認識—認可—參與—傳播—消費—再次消費
（4） 分析內容效果：
提前設立KPI指標，記錄每次內容發佈時的數據變化情況，並根據最終目標，調整與嘗試新內容。
指標包含：PV、UV、DV、IP值、頁面跳出率、閱讀時長、閱讀完成率、收藏、點贊、轉發、評論、發帖量、粉絲量、忠誠用戶訪問比率、轉化率等。
08
內容運營KPI的制定
（1） 網站、APP內容運營KPI：
PV、UV、閱讀時長、閱讀完成率、收藏量、點贊量、轉發量、評論量、關注量等
（2） 新媒體內容運營KPI：
閱讀數、點贊量、評論量、分享量、粉絲量、轉化率等
（3） UGC內容運營KPI：
發帖量、閱讀數、點贊量、評論量、轉發量、粉絲量等。
以上差不多就是內容運營的面貌了，希望不要在以為內容運營就是整理素材、編輯文章策劃個話題或者做個小活動。要想做好內容運營不僅要了解行業、產品還要做好用戶調研，以及瞭解KPI的定義。
閱讀更多 運營之術 的文章
