这家美妆店的产品你可能没用过，但是他们家的名字和门店，你或许并不陌生。你可能在
小红书等平台上看到过。
这是一家美妆集合店NOISY Beauty，自2018年创立以来共获得两轮融资，成立不到2年已在全国布局了20多家门店。
2019年销售额还做到了1个亿左右的好成绩， 部分优秀店铺坪效过万，在美妆市场取得相当不错的成绩。
不少业内人士给NOISY Beauty贴上标签，比如“线下天猫美妆”、“中国丝芙兰”，对它给予高评价。
疫情期间，不仅获得了千万元的融资，线上销售量还增长了300%，预计2021年底开300家店，年销售规模将超过5000亿欧元。
同样是美妆店，面对如此庞大的美妆市场，以及众多国内外的美妆品牌集合店，他们凭什么脱颖而出？
我们今天就从设计、产品、私域流量三个维度，来学习下他们的多维化、差异化打法。
一、门店设计走潮流路线
NOISY Beauty以15-35岁的女性消费者为目标客群，主要是那些时尚、有态度、消费能力较强的新一代精致女性，她们追求品质感的购物环境、专业但不过分打扰的服务。
基于精准定位中端美妆市场，NOISY Beauty开在华润、印力、星河、绿地等高端购物中心 ；整体设计呈现出时髦、前卫、潮流的空间。
店铺还大量借鉴了日本潮流美妆店的设计理念，注重对数字化信息技术的应用，目的就是给消费者愉悦和惊喜的购物体验。
这家概念店不仅是高颜值的一站式美妆基地，还会作为新品落地的首发站，并且不定期举办品牌联名快闪活动、设置艺术画廊，更成为
小红书、抖音网红们的打卡圣地。
二、产品品类丰富
NOISY Beauty主要涵盖五大核心品类，5000多个SKU。
其中，彩妆和护肤板块各占40%，其余还有个护、美容工具、洗护等全品类的产品。
同时，其还会保持每周新品上线，不断引进新品牌，提高品牌的丰富度和品牌级次，让消费者找到最适合自己的品牌，再通过大数据将表现不好的SKU在最短的时间内淘汰掉。
在特色选品的吸引下，平台已集聚了400 多个日韩人气彩妆、护肤品牌，包括FILORGA、雪肌精、兰芝等高端潮流品牌，以及橘朵、Girl cult等国产新锐品牌。
三、疫情下的业绩增长源于“私域流量”做得好
NOISY的工作人员会将微信社群很好地利用起来，根据顾客的性格特点将他们分成tiger（老虎）、owl（猫头鹰）、coala（考拉）、peacock（孔雀）等类型。
他们会针对不同性格特点的人群进行运营，比如：
针对tiger这种个性鲜明、不喜束缚的顾客，NOISY会对他们进行一对一的个体服务。
将Coala类型的爱分享的顾客拉到群里，引导他们互相分享兴趣爱好和生活片段。
在社群运营上，NOISY会引导用户讨论、交流上新的体验，同时举办线上报名+线下服务的店内活动等。
NOISY还非常注重客户的需求。比如：
疫情期间，顾客对防疫产品和眼妆的呼声很高，NOISY就想尽办法找到好的防疫产品品牌和加工厂，拿到一批酒精、口罩等防疫产品。
同时重点提供给顾客疫期所需要的抗痘产品以及化“口罩妆”所需要的彩妆产品等“抗疫组合”。
他们知道顾客喜欢尝试新鲜的东西，就不断与品牌方共同研发新产品，目前已合作的美妆品牌已近300家。
在线上渠道，NOISY疫情期间主要引导顾客在微信小程序下单。还选择了最贵的物流，第一时间尽快把货品送到顾客手上，给与最好的购物体验。
四、会员服务加持复购
NOISY Beauty部分店铺已做到每月95%的老顾客复购，平均每月坪效已突破万元。
之所以有这样高的复购率，除了得益于NOISY Beauty在设计和选品上 都坚持特色外，还有就是他们的会员体系和服务。
NOISY店内设有针对会员的免费角质护理、皮肤清洁等服务项目，同时，NOISY承诺可以退货，但实际上退货率却非常低。
NOISY每家门店会配备2—5名专业的导购，采取细致的沟通方式，了解顾客的真实需求，引导他们接触及购买更新、更潮、更适合的品牌。
另外，NOISY曾发现有消费者用某款品牌过敏，就让高管亲自去探视、陪去医院。
这位消费者最后成为NOISY忠实的粉丝，对NOISY的信任感更高一层。
你想想，哪个品牌能有如此硬核的做法？
美妆需求和市场都在日益扩张，如果没有差异化的产品和运营打法，你很难在竞争中突出重围，脱颖而出。
今天的案例分享到这里，如果你想知道更多私域流量的玩法和技巧，欢迎关注我。
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