凝聚你我力量”，蘭州市城關區市場監督管理局結合當前疫情，採取多項措施紮實做好消費維權工作，線上線下多元聯動，為疫情防控期間市場秩序穩定保駕護航。
開展行政約談活動。3•15前夕，針對當前手機投訴數量較多的問題，對轄區手機經營戶開展行政約談，要求經營戶誠信經營，守好底線，把好關口，增強服務意識，提高服務能力。
開展12315“五進”活動。深入轄區社區、景區、商場、市場、車站開展了“五進”活動，督促企業誠信經營，現場向消費者講解識假辯假知識、預付卡存在的消費陷阱、食品安全消費常識、在商場LED屏播放3•15宣傳片，並告知消費者當合法權益受到侵害時，要及時撥打12315熱線，保障自身的合法權益。向消費者發放《中華人民共和國消費者權益保護法》《電子商務法》《甘肅省消費者權益保護條例》及食品安全消費警示、安全文明乘坐電梯須知、保健品消費警示等各類宣傳資料1.3萬餘份。
開展市場專項整治。針對群眾關注的價格、預付卡、食品安全等熱點焦點問題，集中開展整治，嚴厲查處口罩、消毒用品、抗病毒藥品出現哄抬物價的不法行為，促進企業自查自糾、行業自律、部門有效監管的良性互動循環。
暢通維權渠道。暢通全國12315平臺、12315熱線等維權渠道，實行24 小時值班和領導在崗帶班制度，全力以赴投入抗擊疫情中，第一時間受理投訴舉報，及時流轉、及時處置、及時反饋，解答消費者諮詢，依法高效解決消費者訴求。3•15期間，共受理各類投訴、舉報、建議案件234件，比去年增加34件、增長17%。
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