職場中,溝通到底有多重要?

木景苒


在工作中隨時隨地都會與人溝通,與領導,與同事,與客戶等等,把握溝通的技巧,會讓你在工作中更加得心應手。

首先,會做更要會說,因為溝通可以讓工作或者生活變得簡單。

在職場中我們可以看到有很多人在工作當中勤勤懇懇的,做事也非常認真,可到了升職加薪的時候卻輪不到他,反倒是救火、幫忙的事接了不少。我身邊就有這樣的同事,一個在公司勤勤懇懇貢獻八年的人,而其他部門不願做,沒空做的事,老闆一句話就分配到他做,還往往吃力不討好,少不了背鍋捱罵。雖然好不容易混到副總監級別,可給予的待遇、激勵、地位都不匹配這個職級。究其原因,就是沒能與老闆建立有效溝通。再舉一個自身的例子,初入職場時,什麼也不懂,只知道認真做事,兩年過去了,我沒有和老闆說一次升職加薪,我認為平時做的大家都有目共睹,老闆應該心知肚明,實際上我錯了,因為那是我以為的,不要總認為你以為的就是老闆以為的,老闆可能會想,既然我不提,那他也裝著不知道,久而久之你發現其他能力比你弱的人工資都在慢慢往上提,而你還是保持原位不動,最終的原因是別人懂得在合適的場合找老闆溝通,說出自己的心理訴求,而你卻不知道。所以綜上所述,溝通在我們的職場中確實不可小覷,因為有可能會關係到我們自身的利益。通過前兩年的職場經驗,我慢慢的學會了有時候要主動創造一個跟領導彙報工作的機會,當然可以是一次正式彙報,也可以是平時的短暫的交談;另外還要根據不同場合調整自己溝通的內容重點,時間長短;有時候也要察言觀色,觀察領導的心情等等!

當然溝通需要做到有效溝通,那麼什麼是有效溝通呢?首先要知道別人的意圖,知道別人需要讓你幹什麼,這也就是我們所說的對事情的理解能力,其次我們要知道這次溝通所要達到的目的目標,也就是溝通的導向,如果目標明確,方向明確,那麼就可以把握事情的過程了,這樣的溝通才能算有效溝通,當然我們在職場中往往可以看到這些現象,同事因為一件事情各種扯皮、推諉、不想擔責任、好的事情都想掙表現,出了問題的事情都想推諉等等,這就表明無效溝通導致方向不明確,目標不明確,最終導致的結果是把領導交代下來的事情做錯,而後再次返工,這樣既浪費了時間,也會讓領導對你的能力產生看法,所以足見有效溝通的重要性!

那麼下面我來談談溝通中的幾個關鍵點:第一,溝通時要表達清楚,要讓對方重複此次溝通的的細節。例如在你看來這件事情是很簡單的,大家都應該知道的,但是這只是你以為而已,最好的辦法就是把這些關鍵點所有的細節都要表達清楚,不要你覺得他應該知道就省略的,因為每個人的理解能力不同,看待事情的出發點也不同,所以當你下達任務時,一定要讓對方重複表述你的任務,看看他的理解是否到位,而有些細節是需要反覆強調的,所以不要覺得溝通花的時間長,因為有效的溝通是做事的潤滑劑,也能提高公司的效益和生產力!

第二,溝通時,儘可能的保持良好的情緒,因為你的情緒可能會影響到你的同事。職場中我們常常看到有的同事彼此之間溝通時,剛開始還挺好的,可到了後面溝通卻變成了吵架,所以溝通之前要平復自己的情緒,溝通中要考慮對方的感受和情緒波動,彼此都要互相重重和謙讓,不要總是說個不停,也要留給對方表達的機會。

所以綜上所述,溝通是非常重要的,團隊協作、事件跟進、目標達成都是要靠溝通來完成。

上述是我的經驗之談,希望我的回答能夠幫助到您!


阿里鵬


一個公司就是一個集體,只有員工與員工之間,員工與上司之間保持良好的溝通,各司其職,才能讓公司正常地運轉。

這裡舉個例子,我目前的公司是一家教育設備公司,因為公司要進行投標,因此我們常常需要做標書,當然,我們科室的幾個同事都不是專業做標書的,因此在某些方面常常會出現問題。

我的同時王哥,進入公司差不多一年時間,做過大概五份標書,應該說在標書製作上還是非常有經驗的,我進入這家公司時,老闆直接甩了一份標書讓我做,起初我也是什麼都不懂,但是一有問題我就向王哥請教,好在王哥每一次都耐心指導,所以現在我也勉強算是入了門。

不過,就在前些天,王哥製作的一份標書被廢標,當天老闆發火了,把王哥狠狠地罵了一頓,還要他在下個月辭職。那麼,王哥的標書上出現了什麼問題?為什麼會廢標?原來,王哥的標書之所以會廢標,就是因為授權書上的一個編號出錯了,當然,出現這個錯誤,一方面是因為他不細心,但是另一方面,也說明他在與老闆溝通上出現了問題,因為當天老闆還特地交代了他要注意標書上的編號,保證不犯低級錯誤,王哥當時也滿口答應,但並未引起他的足夠重視。

顯然,王哥與老闆之間,在溝通上出現了一定的問題。


樓上夜談


在職場中溝通太重要了,有時候遠遠勝過你本身的工作能力,或者說,這也是工作能力的一部分。為什麼我會這樣說,是因為自己身上發生的事以及周圍同事發生的事,使我產生了這樣的感受!

我其實是一個很慢熱,而且不善於和陌生人打交道的人,剛開始工作的時候,覺得只要把自己的活兒做好就行,領導自然會看到,但是發現乾的多的人永遠比不上會說的人,領導只有兩隻眼,不會關注到那麼多,吃了很多虧。換了工作之後,需要接觸很多其他業務部門的人,剛開始的時候打個電話都要思索半天,不知道自己能不能把事情說明白,別人會不會覺得自己像個白痴,考慮太多,但是工作需要,必須溝通,說得久了,自己也鍛煉出來了,也學會跟人溝通的技巧,簡單說就是一要有禮貌,無論跟誰,最起碼的禮貌必須有;二是面對問題,溝通之前一定要想好怎麼說,不能拿起電話就打,如果被問到問題,自己有什麼解決辦法,如果一時半會想不起來,給自己留下餘地,比如我再和領導確認一下或者我再問一下,千萬不要逞強,讓自己顯得業餘!

跟領導溝通也有技巧,工作一定要及時反饋,在領導詢問之前,養成按時彙報工作進展的習慣,雖然踏出第一步很難,即便不打電話,發個郵件或者微信也可以。除去工作,有時候也需要和領導多聊天,談談工作感受,自己工作中的困惑,多學習多交流,這方面其實我很欠缺,是需要改進的,因為這樣的溝通最好是面談,但我還是臉皮薄,有時候不好意思。

之前有個同事,剛畢業的大男孩,就是因為和同事和領導之間的溝通不到位,結果被辭退了,他非常老實非常內向,和我剛畢業的狀態一樣,每天埋頭苦幹,閉門造車,結果給出去的工作不是領導想要的,而且缺乏和同事之間的交流,也錯失了很多學習的機會,後來他的帶崗人越來越不喜歡他,在大領導面前提了兩句,被辭退了,挺可惜,第一份工作居然是這樣的結局,也讓其他人引以為鑑吧!

上班之後能遇到真心教你的東西的人不多,很多時候需要靠自己學,但是如果能和同事打成一片,學習的時候會更有效率,希望我的回答對大家有幫助,謝謝!


33歲去北漂


這裡我就拿合夥創業舉例:

談起創業,我經常見很多年輕人約上三五好友找一個風花雪月的地方,談一些陽春白雪的事業,但是你會發現,很多創業者在創業之初都抱有執子之手與子創業的美好願景,可是隨著事業發展不斷的起起伏伏伏伏伏伏伏……到最後從相濡以沫逐漸演變成恨不得相忘於江湖。



其實根本就在於制度沒有訂好,好的制度壞人也可以變成好人,壞的制度好人也會變成壞人,遇到問題不善溝通,特別是利益問題,這也是大多數導致最後分崩離析的原因之一。



大多數創業者被情所困,覺得抹不開面子,比如你的合夥人利用公司資源接私活,所得利益全算個人,你因為感情不說,但是內心一直是一道坎,隨著時間的流逝,或者他獲取的利益越來越大,你就會感到非常的不舒服,以至於因為一件很小的事讓你內心壓抑的這些事情突然爆發,最後的結局一定是不歡而散。



所以溝通是非常重要的,制度上的細節也是容不得半點馬虎的,與其整天說一些美麗動人的話,我更喜歡的是把醜話說在前面。


萌琦來了


職場中的溝通有多重要?可以說溝通才是第一生產力!

因為所有的創意迸發、團隊協作、事件推進、目標達成都是要靠溝通來完成的。如果出現了問題,大概率的都是溝通不暢的原因。

一、溝通才是第一生產力

很多人都很推崇日本的管理,因為日本企業的執行力、管理精度和細度都是讓人很驚歎的,這中間就要提到日本職場的一個五次溝通原則,發揮了巨大作用:

1、我需要你做一個什麼事。

2、請你重複一下我讓你做的事。

3、你知道我讓你做這個事的目的是什麼嗎?

4、如果這個事出現意外,你怎麼處理?

5、你對這個事有什麼建議和看法?

職場溝通不暢導致事件推進不走、目標無法完成的案例實在是太多了,會上激動會下不動、理解不到位、記憶有遺漏之類的,各種扯皮、推諉、甩鍋、不想擔責任、不想多做事、都想掙表現、出了問題推諉甩鍋、明知有問題卻不告知安心看笑話之類的,實在是太多了舉不勝舉。

三、職場中溝通的幾個關鍵點

1、就事論事不帶個人情緒

很多人溝通之前就是帶著滿滿去各種情緒去的,這樣的結果自然是情緒佔據了主導地位,明明嘴上說的對事不對人,卻因為情緒的原因變成了對人不對事,你用什麼樣的情緒去和別人溝通,別人也會用什麼樣的情緒來回應你。所以,溝通之前先處理好自己的情緒,雙方平靜才能更好的溝通,如果對方的情緒不好,要麼處理好再溝通,要麼就等他平復了再溝通。

2、溝通時要表達清楚,不要你以為他知道

很多時候溝通的問題隱藏在一些細節裡面,最典型一個例子就是你以為他知道,一個很關鍵的信息或者細節,在你看來應該是很簡單的,大家都應該知道的,但是這只是你以為而已,最好的辦法就是把這些關鍵點所有的細節都要表達清楚,不要你覺得他應該知道就不講了的。

3、雙方對溝通的結果進行確認,最好讓對方重複一遍

這個要求也許會有點唐突,但是卻是最好的讓別人記住的方法,也許會上大家說的熱火朝天的,但是結果之後很多要點大家也都忘記了。也或者大家都很忙,在和你溝通的過程中他還在做著一些其他的事情,並沒有全心全意的投入這個溝通中,記憶的信息是有限的。所以結束的時候一定要讓大家對結果進行一次複述,加深印象,確保無遺漏。

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在職場上,你就絕對不可能做一個啞巴,同時也不能夠一個人孤身奮鬥,在公司,你需要與同事溝通,因為你們是一個集體。踏出了公司,你還需要與客戶溝通,語言技巧說得好,這筆生意十有八九就能拿下,一個不小心踩中了雷區,這筆生意就完了,升職加薪與你徹底無緣了。

一個人,在職場當中想要站在高位,必須提高自己的溝通能力,這樣才能夠與他們進行交流,密切的合作和深入的瞭解在大多數時候都是需要靠語言的表達來展現我們自己。

然而想要提高自己的溝通技巧,以下幾點核心技術必不可少的。不管你溝通能力是否強大,當你做到以下幾點的時候,你在職場就會得到很多人的關注,而不是無人問津的狀態。

善於傾聽

往往傾聽在溝通當中佔據著很重要的位置,它比表達是更加重要的,不瞭解對方在說什麼,自然而然你們之間會縈繞著一種尷尬的氛圍。

聽也是分很多種的,豎起兩隻耳朵也是聽,默默不吭聲的聽也是聽,理解不了聽到了也是聽,用心的聽也是聽。

但是其實在職場當中,真正的聽只有一種,那就是用心地聽,並且去理解這句話,這一段話表達的是什麼,說這段話的主人,他在說這話時的心情是怎樣的。

當你真正的去把理解作為傾聽的目的是,你就真正的學會了傾聽,只佔了一個聽字,卻沒有傾。

表達

你需要主動表達自己,而不能等待別人主動。你要善於把自己的觀點和想法表達出來,當遇到一些不太適合擺在明面上說的話,你要用隱晦的語言去把它說出來,但卻又要別人聽得懂。

你不僅要會說,還要會寫,你要讓自己所要表達的東西,準確的讓別人理解,這才叫做真正的會表達。一個會善於表達的人,往往會比較容易讓領導側目,更容易得到更多的機遇。

你學會表達的時候,也會無形的理解別人一些蘊藏在話裡面的深意,對於自己在職場的發展有這很大的幫助。

反饋

當別人說出他們的想法和意見時,你要善於將自己對於這件事情的看法反饋出來,溝通者最重要的是要與被溝通者之間的反饋交流,你要適時根據別人的表現來調整自己的說話方式和溝通內容。

因為往往一個人,他不可能將自己內心想法全部展露出來,但是這時候你要根據自己的觀察,和他的反應來做出一定的判斷。這就是他的表現給你的反饋。

你同樣也要適時給別人作出反饋,因為你的想法是多少,但是表現出來的不一定可以完完全全展露出來,別人也不一定能夠將你所表現出來的全部記住,所以這個時候你們之間要有溝通,有理解,有反饋。這樣才能把一件事情做到最好,就算不能夠百分百,至少也能夠達到百分之八十。謝謝大家觀看


飛飛記錄生活vlog


舉個例子,跟忙碌的領導彙報工作,囉裡囉唆說了一大堆,結果領導不耐煩地甩了一句:“你到底想說什麼?!”

為什麼領導會不耐煩,他真的get不到你的點嗎?我們都知道,領導對時間的要求非常高,尤其是對那些事情非常多的領導來說,時間成本,甚至比金錢成本、路程成本等其他的成本都要高。所以,如何與忙碌的領導進行有效率的溝通,是值得我們思考的問題。

為什麼有些人喜歡說閒話,而且一聊就聊很長時間?因為他們根本不在意時間成本,他們的時薪很低,比如退了休的老人,能為一點雞毛蒜皮的事情,計較大半天。但是領導不一樣,他們的時間成本很高,也許幾分鐘就能談成一個大項目。如果你的溝通沒有重點,只會讓領導覺得你在浪費他的時間,領導自然會對你惱怒。

那麼,應該怎樣有效率地跟領導溝通,從而讓領導對你刮目相看呢?

第一,說話簡潔明瞭,不說無用的信息

第二,善用八分鐘規律

大量的心理學研究表明,當我們看視頻、聽音樂、跟別人溝通的時候,專注力最多隻能維持八分鐘。如果超過八分鐘我們還不能被吸引,我們的注意力就會轉移到別的地方。所以,我們跟領導溝通,表達訴求,應該儘量控制在八分鐘之內,把重要的內容放在八分鐘之內講。八分鐘之後,溝通效果就會大打折扣。

第三,提前做好準備

我們在跟領導溝通前,需要做些準備,最好有計劃A和計劃B。

比如,我們要向領導彙報工作,可以先詢問一下領導大概有多長時間的空閒。就像我的助理很多時候跟我彙報工作,基本上在五分鐘之內全部完成。有時,她想跟我聊點工作之外的事情,就會先問我:“胡老師,您接下來有沒有其他的安排?如果沒有,我想跟您聊一聊我的私事。如果有其他的安排,我們改天再聊。”那麼如果我有時間的話,我會說:“我們聊個十分鐘或者二十分鐘,夠不夠?”

助理的詢問是對我的時間的尊重,而我的回答是對她的時間的尊重。因此,溝通前要做好兩手準備,計劃A和計劃B。領導時間長,是一個計劃;領導時間短,又是另一個計劃,這樣溝通起來才不會慌亂。

第四,溝通內容結構化

所謂的結構化就是在溝通的時候,列出第一、二、三、四、五點。

比如,第一件事情是怎樣,第二件事情是怎樣,第三件事情是怎樣……將溝通內容結構化,能夠使我們的表達變得條理清晰,領導也能立即明白你想表達什麼、表達的觀點是什麼。

就像我們看文章,如果這篇文章條理清晰,有結構式的表達,我們就不需要花太多時間找出需要的信息,因為作者已經將信息呈現給我們了。

同樣的道理,跟領導溝通的時候,結構化的溝通也能替忙碌的領導節省很多時間。

第五,直接表達我們的需求

如果我們想跟領導表達某個訴求,比如加薪、升職、轉崗,直接說出來的方法可能更好。大多數人在表達訴求時,容易犯一個普遍性的錯誤,就是在提出需求前,我們自己內心會有很多心理活動,也很在意當我們表達後領導會怎樣看我們。

其實,內心活動是很私人化的,雖然你這樣想,或者你以為領導是這樣想的,但這些都不代表領導真正的想法。你不是領導,你怎麼知道領導真正想的是什麼?還是那句話,直接表達出需求更好,而且儘量做到簡單明瞭,不要做過多的修飾,讓領導聽得雲裡霧裡。同時,表達訴求不明確,等於把領導當成了一個不近人情、很難溝通的人。這種感覺就像被人莫名其妙地潑了一盆髒水。

在心理學上,我們稱這種現象為投射。通俗點的解釋就是,你把你的想法投射到領導身上,認為這就是領導的想法。而事實上,作為領導,他沒有太多的時間去關注你的情緒。除非這個領導真的是跟你非常親近,而一般的領導,特別是辦事效率比較高的領導,他更多的是保持一種理智,很少把自己個人的情感或者情緒帶到工作中來。

因此,想跟一個高效的領導保持好的溝通,一定要記住這個思路: 什麼時候、遇到什麼問題、我做了什麼、需要別人做什麼。

思路簡單明確,表達結構化,需求直接呈現,八分鐘之內把最重要的事情全部彙報完,這樣做,你跟領導的溝通會更有效率。

同時在表達訴求時,儘量不帶自己的個人情緒,理性地與領導進行溝通,這樣才能做到真正的高效。


藍獅子圖書


先說我自己什麼情況,我是做影視廣告那一塊的,2019年6月份拿的畢業證,剛入職場就因為溝通方面做的不好吃了許多虧。

舉個栗子,傳統綜藝後期包裝,忙的時候很忙,某一次綜藝裡面的男藝人帶了耳釘上鏡,我之前過第一篇線的時候就看到,因為我是實習生不敢多說。到節目審核的最後一次才說要改,距離播放只有五個小時了,水果臺的轉碼啥的都要兩個小時,也就是說要在兩個小時打完三十多分鐘的耳釘。我們部門兩點鐘過去趕的。。。如果我早點指出會不會好一點,還是我不知道怎麼委婉的表達自己


黃曉耶


首先非常感謝在這裡能為你解答這個問題,讓我帶領你們一起走進這個問題,現在讓我們一起探討一下。

職場中的溝通有多重要?可以說溝通才是第一生產力!

因為所有的創意迸發、團隊協作、事件推進、目標達成都是要靠溝通來完成的。如果出現了問題,大概率的都是溝通不暢的原因。

一、溝通才是第一生產力

很多人都很推崇日本的管理,因為日本企業的執行力、管理精度和細度都是讓人很驚歎的,這中間就要提到日本職場的一個五次溝通原則,發揮了巨大作用:

1、我需要你做一個什麼事。

2、請你重複一下我讓你做的事。

3、你知道我讓你做這個事的目的是什麼嗎?

4、如果這個事出現意外,你怎麼處理?

5、你對這個事有什麼建議和看法?

職場溝通不暢導致事件推進不走、目標無法完成的案例實在是太多了,會上激動會下不動、理解不到位、記憶有遺漏之類的,各種扯皮、推諉、甩鍋、不想擔責任、不想多做事、都想掙表現、出了問題推諉甩鍋、明知有問題卻不告知安心看笑話之類的,實在是太多了舉不勝舉。

三、職場中溝通的幾個關鍵點

1、就事論事不帶個人情緒

很多人溝通之前就是帶著滿滿去各種情緒去的,這樣的結果自然是情緒佔據了主導地位,明明嘴上說的對事不對人,卻因為情緒的原因變成了對人不對事,你用什麼樣的情緒去和別人溝通,別人也會用什麼樣的情緒來回應你。所以,溝通之前先處理好自己的情緒,雙方平靜才能更好的溝通,如果對方的情緒不好,要麼處理好再溝通,要麼就等他平復了再溝通。

2、溝通時要表達清楚,不要你以為他知道

很多時候溝通的問題隱藏在一些細節裡面,最典型一個例子就是你以為他知道,一個很關鍵的信息或者細節,在你看來應該是很簡單的,大家都應該知道的,但是這只是你以為而已,最好的辦法就是把這些關鍵點所有的細節都要表達清楚,不要你覺得他應該知道就不講了的。

3、雙方對溝通的結果進行確認,最好讓對方重複一遍

這個要求也許會有點唐突,但是卻是最好的讓別人記住的方法,也許會上大家說的熱火朝天的,但是結果之後很多要點大家也都忘記了。也或者大家都很忙,在和你溝通的過程中他還在做著一些其他的事情,並沒有全心全意的投入這個溝通中,記憶的信息是有限的。所以結束的時候一定要讓大家對結果進行一次複述,加深印象,確保無遺漏。

在以上的分享關於這個問題的解答都是個人的意見與建議,我希望我分享的這個問題的解答能夠幫助到大家。

在這裡同時也希望大家能夠喜歡我的分享,大家如果有更好的關於這個問題的解答,還望分享評論出來共同討論這話題。

我最後在這裡,祝大家每天開開心心工作快快樂樂生活,健康生活每一天,家和萬事興,年年發大財,生意興隆,謝謝!



枯木部落


溝通是一座橋樑,它能讓別人知道你的需求,能讓你去了解他人的困境,能讓你拉近人與人之間的關係......

在職場中不管是和客戶、領導還是和自己同事,溝通尤為重要。簡介完善的溝通會使一件事變的很輕鬆,而且會起到意想不到的功效。當然,不同的對象有不同的方法,但儘量都是簡單明瞭,不拖泥帶水,下面就詳細介紹一下和不同對象的溝通方法。


職場生活中溝通需要注意哪些問題


第一,當我們面對我們的領導的時候,怎麼能把工作中遇到的問題和已經辦的事講給領導,而且能使領導更快的理解了。首先,我們像領導彙報時,自己先在腦海裡把自己想表達的先構思一遍,把事情的前因後果理順;其次,我們拿一張A4紙,把自己要說的寫下來,不要求寫多麼工整,但是必須多做修改,反覆斟酌,做到言簡意賅;最後,就是在腦海裡把最後寫好的東西牢牢的記住,並且多腦海裡演練幾遍。


第二,在我們和同事溝通的時候,氛圍也就相對輕鬆點,但是也得注意幾點基本原則。最基本的就是要真誠,溝通的時候要實事求是,不要不如實談工作;再一個就是在溝通的時候,不要刻意談及人不想說的,可能有隱私,儘量避開;最重要的就是不要私下談論領導,不然很會影響以後的工作,萬一你同事當了領導,你就會很尷尬。


第三,和我們客戶溝通的時候必須謹慎。首先,對於自己專業的東西必須非常肯定,不應該有一絲懷疑自己,在使用話語時要十分肯定,熟練的使用自己各種專業知識。其次,不要總是找藉口和找客戶的不對,畢竟自己是專業的,客戶又不懂,不要爭論的面紅耳赤。最後,當一件事辦完後,也應該時刻和自己的客戶保持溝通,免費提供業務知識。

第四 能夠體諒對方的感受和需要:設身處地為他人著想,以體諒的心態學會體會對方的需求和感受,便於我們進一步瞭解對方的心理,以便更好的把握對方的想法進行溝通。唯有給予尊重與體諒,對方也瞭解你的立場和好意,更好的促進積極的回應。


第五、學會讚美:無論在什麼時候什麼場合只要別人做的好,就不要吝嗇對別人的讚美。讚美也是有方法的,第一種就是直接讚美,但要對事不對人,否則有拍馬屁嫌疑。第二種方法就是通過別人轉達去你對對方的讚美,第二種方法的效果要比第一種巧妙很多哦

第六、不要不懂裝懂:這一點特別是職場新人該注意的,新人初到一個新的環境急於表現自己就會不懂裝懂。要是問題解決了還好,萬一經過自己的百般努力還是沒有解決就會給人留下不好的印象,對以後的職場生活也是不利的。


第七、批評別人要適度:在工作中誰都難免出錯,錯誤發生了肯定會讓人特別生氣。但是,不能因為一次的錯誤就把人打進冷宮出不來了。所以,我們在批評別人的時候不要把話說的太絕了,還是要適度,對事不對人是最好的處理辦法了。


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