戰“疫”期間，太平財險切實履行央企責任擔當，充分發揮保險保障功能。一方面，持續對外馳援，以對疫區、一線人員的捐助、保障，夯實外部防控保障網；另一方面，在對內守護好每位員工的基礎上，積極利用自身科技優勢，優化經營服務模式，保證金融服務不缺失，夯實內部應急保障網。太平財險多維防控、多措並舉，在抗擊疫情和恢復生產兩大方面貢獻著積極的太平力量！
科技賦能佈局“線上” 防控復工兩不誤
“保險科技全面賦能傳統保險行業，重塑保險市場格局”是保險業發展的主趨勢。疫情當前，太平財險全面佈局“線上智能作業”，在有效防控疫情的同時，保障公司正常經營運轉。
一方面，藉助科技賦能，開闢官微人工客服分流通道，加大太平通APP、太平財險微信服務號等主要線上自助渠道的應用宣傳，引導客戶優先使用自助服務，延緩非緊急工作的辦結時效，把最大服務資源留給客戶。另一方面，積極佈局遠程移動、無紙化辦公，通過“易享太平”辦公平臺連接各部門、各業務端口，覆蓋員工辦公場景需求。同時，運用智能互動、空中契調等技術，完善線上接單、核保環節，為員工提供便利的操作。
此外，太平財險把深化農業保險經營、確保業務高質量發展和疫情防控有效結合，以科技賦能為抓手，以互聯網技術為平臺，充分運用微信公眾號和“e農保”兩個線上服務工具，全力為廣大農戶提供優質、高效、便捷的遠程農險應急服務。對於三月將進入蔬菜價格保險續保的高峰期，太平財險已要求各地機構要充分運用好“e農保”平臺，確保區域內業務“應保盡保”。
央企擔當守初心 全面助力中小微企業復工復產
中小微企業是國民經濟發展的生力軍，是穩定增長、擴大就業、促進創新、繁榮市場的重要驅動力。抗擊疫情期間，為充分發揮保險“社會穩定器”、“經濟助推器”的功能作用，太平財險以實際行動支持和助力中小微企業復工復產，制定了一系列應急預案、保障措施、服務舉措。
太平財險在不加收保費的前提下擴展僱主責任險項下附加新冠肺炎條款，為企業復工面臨的僱主責任風險提供保險保障。截至3月8日，累計為14,120家中小微企業客戶，提供141.2億僱主責任險新冠責任風險保障，為4456家重點客戶贈送新冠肺炎後居家康復指導服務。同時，為全國200多家運輸企業、1萬多家旅行社免費延長了停業期間保險期限。
2月19日，成都一家環衛服務公司給太平財險寫來一封感謝信，感謝太平財險綿陽中支在新冠疫情來臨之時，主動為企業守護員工健康，在公司已投保的僱主責任險上免費擴展新冠肺炎責任，解除了企業復工後的後顧之憂，為企業無憂復工保駕護航。
太平財險北京分公司作為北京市安全生產責任保險承保主體，統籌事故預防專項費用使用，為復工復產企業採購防護用品提供資金支持，併為企業提供安全風險評估、疫情防控培訓和隱患排查服務，降低企業安全生產風險。對疫情防控工作表現好的企業，給予次年保險費10%的費率下浮優惠獎勵。
馳援不停步 服務不停步
在車險方面，太平財險開通太平車主專屬綠色通道，提供投保無憂、續保無憂、保障無憂、停駛無憂、繳費無憂、延時無憂等六大專屬服務。根據銀保監會、保險業協會及當地政府的要求，太平財險為湖北車險保單保障期限延長，湖北省內2020年1月23日至疫情防控結束前有效的機動車交強險和商業車險的保單均可延期。此外，對於受疫情影響較大的出租車等營業性機動車提出停駛順延需求的，交強險和商業險均可辦理停駛申請；運輸防疫物資和重要生活物資的物流車輛，滿足條件的可延期繳納車險保費。
在意健險方面，針對本次疫情暴露的傳染病保險保障缺失問題，太平財險主動擴展保險產品責任範圍，加強疫情防控產品供給。目前E家安康、醫保無憂、水滴百萬醫療2019等產品均已開設理賠惠民服務，針對於罹患本次新冠肺炎的被保險人，免除等待期、取消1萬元免賠額及就醫醫院限制。對全家福、學平險等現有在售產品，在相關產品意外險、疾病身故責任項下擴展承擔新冠肺炎身故責任，降低免賠等理賠門檻，滿足客戶保險需求。
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