“ 患者和醫師真正以務實的態度融入互聯網醫療，梳理、做好在這個體系中的角色，是決定互聯網醫療發展走向的關鍵。 ”
霍勇教授為患者進行視頻義診
疫情之下，百業待興。當眾多行業受到疫情衝擊時，互聯網醫療因其特殊屬性逆勢增長。裹挾在疫情爆發之時、受命於危難之際，互聯網醫療受到社會各界的關注，國家醫保部門發文支持“互聯網+”醫療服務試行納入醫保支付，可謂互聯網醫療發展里程碑事件。面對勃發的互聯網醫療，患者、醫師準備好了嗎？
抗擊疫情，為了讓患者更好的進行心血管疾病的免費預防和治療，避免因頻繁赴醫院就醫而造成感染，華醫心誠醫生集團與中國心血管健康聯盟、妙手醫生聯合發起心血管疾病“雲”義診活動，北京大學第一醫院心內科主任醫師、華醫心誠董事長霍勇教授加入此次公益活動”。近日，霍勇教授為全國各地的5位心血管患者進行“視頻義診”後，談到患者在接受互聯網醫療服務應注意事項，對醫師在線問診中提出了幾點叮囑。
1患者：儘可能全面提供病史信息
受制於疫情，患者進行線上諮詢，醫師通過互聯網渠道為其提供簡單意見和初步甄別，為患者答疑解惑，得到了社會各界良好的反響。
然而，對於需要在線複診的患者，互聯網醫療雖然打破了醫患就診的空間距離，但也面臨眾多的不便利。霍勇教授提醒，患者在問診時，應考慮到互聯網醫療的侷限性，揚長避短，以獲得更好的問診體驗。對於複診的患者，在接受互聯網診療服務前，霍勇教授建議患者及家屬要提前做好相應的準備，儘可能提供包括症狀、相關診療過程、相關檢查報告等病史信息，從而便利醫師診斷。
在問診過程中，患者要注意詳細描述相關症狀，比如胸悶的同時有沒有胸痛的症狀，症狀發生時能不能站穩、正常呼吸等；針對醫師的問詢，患者應更好的配合醫生進行互動，對於老年患者，尤其是不熟練互聯網醫療服務的患者，家屬應提供陪同服務，保障暢通的網絡環境，熟練的進行資料提交等，從而助力在線問診的順利進行。
問診後，若需要進一步檢查，患者應問清楚醫師應該明確去醫院找哪個科室、掛什麼號等，以避免前往醫院時跑冤枉路，要嚴格執行醫師的診療意見，記錄好身體在診療中的症狀，便於下一次在線問診，從而形成一個良好的循環。
不可否認的是，互聯網醫療服務減少了患者在醫院聚集，降低了感染病毒的風險，廣大醫師可以通過互聯網技術在更寬廣的緯度上幫助更多的患者。與傳統面對面臨床診療不同，互聯網醫療的興起，也給廣大醫師們帶來新的挑戰。
目前，我國互聯網醫療發展還處於比較初級階段，線上問診不管從臨床規範、還是診療流程方面，都缺乏相關標準。對於眾多的互聯網醫療平臺，由於各大平臺的經營條件、運作形式、診療過程設置、不同專科診療要求不同等情況，醫師在接診、患者在求診方面的體驗效果差異很大，令醫師們在接受問診方面缺乏相關標準參考。因此，在接受互聯網問診前，醫師就應做好充足的準備，對問診效果的意義重大。
對此，霍勇教授建議在線問診前，醫師應把患者提交的病歷資料進行信息歸納整理，總結一些規律性的診療經驗。患者在進行互聯網問診前，提交的相應檢查、病史圖文等信息，很難整理成專業性的病例文案，這就需要接診醫師對此進行歸納整理，把患者上傳的各種資料進行彙總、分析，從而更加詳細的瞭解患者信息，以在問診中做到有的放矢，與患者進行高效溝通，提升診療方案的準確性。
不可否認，互聯網改變生活，也改變著醫療。疫情的爆發，讓社會各界重新審視並關注互聯網醫療的發展。正如新冠肺炎疫情在大家同心協力的抗擊下，一步步得到控制一樣，互聯網醫療未來發展能否快速進入成熟期，取決於社會各界、相關產業鏈的配合支持。作為其中最重要的一環，患者和醫師至關重要，患者和醫師真正以務實的態度融入互聯網醫療，梳理、做好在這個體系中的角色，是決定互聯網醫療發展走向的關鍵。
互聯網醫療未來可期，未來已來。在人類與疾病抗爭中，惟願“冬去，春來，山河無恙，人間皆安。”這是華醫們的心願，也是醫師們畢生所求。
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