自去年7月與用友合作進行數智化轉型，人力資源作為一期項目的重點模塊，在疫情沒有爆發之前，我們已經感受到了數智化給人力資源帶來的便捷性，為勞動力得到解放。在疫情期間更是感受到用友數字人力的魅力，HR在9大工作場景中結合數智化應用，最大程度降低了人與人之間的接觸，不僅保障了自身安全，還提升了工作效率！
——西安真愛服務事業股份有限公司人力資源總監李軼
人力資源部是主要與人打交道的部門。這次受疫情影響最大的就是實體服務行業，真愛投資集團，在這次疫情期間，經受著巨大的考驗，但仍然不斷給社會獻愛心，同時也從各方面做好復工準備。
近日西安真愛服務事業股份有限公司人力資源部總監李軼做客用友直播間，分享了真愛投資集團人力資源部如何做到疫情期間安全復工！
西安真愛服務事業股份有限公司，成立於1998年，總部位於陝西西安，是一家集餐飲、水療、KTV、茶園多業態於一體的綜合服務型企業，主要運營的品牌包括真愛中國餐館，真愛范特西KTV，真愛年華水療和真愛山水茶園，近三年均營業額達4億左右，目前員工近3000人。
以下為部分分享內容：
作為勞動密集型企業，我們3000多名員工，目前在崗值守人員有100人左右。那麼在這期間對於這些員工的管理，包括馬上要復工期間，復工之後，人員的管理都是集團非常關注的。
那麼，疫情期間復工人力資源部各崗位都在擔心什麼？
服務行業人員流失嚴重，我們該怎麼做到不接觸人來完成招聘？怎麼做到和新員工不接觸就能順利辦理入職？服務行業員工倒班頻繁，怎麼做到人與人不接觸而順利完成倒班和考勤？怎麼快速收集3000多員工的健康和返工狀況？怎麼儘量減少開會而掌握員工的任務進度？怎麼做到同事之間不接觸，但保持持續溝通？新員工那麼多，怎麼完成對他們的培訓工作？怎麼做到不與外部人員接觸，薪資能實時發放？怎麼讓員工實時掌握薪資明細，不總往人力資源部跑？員工的各項證明，怎麼在不接觸的情況下開給他？怎麼不與領導接觸，讓領導實時掌握人力資源數據？怎麼減少人與人直接的接觸，就能順利完成離職交接和辦理工作？
通過用友團隊的專業規劃，以激活組織，賦能員工為核心，搭建了真愛高績效人力資源平臺。通過智能化人才招募與選拔，提高效率，大幅降低招聘壓力；以目標績效為出發點，以能力為核心，進行全生命週期的人才運營管理；沉浸式雲端辦公體驗，讓文化深植員工內心；通過榮耀雷達、工作認可、即時激勵進行文化引領；通過積分權益、彈性福利、關注健康、助力成長進行員工關懷；倡導自主提升，通過在線學習系統，將學習與成長聯動！
以下是圍繞HR日常工作的九大核心應用場景：
應用場景一：怎麼做到和新員工不接觸就能順利辦理入職？
答案：智能化人才招募與選拔，提高效率，大幅降低招聘壓力
通過用友旗下人力雲產品大易雲跟外部招聘網站進行對接，進行需求發佈，同時將職位進行一站式的發佈，包括簡歷投遞，簡歷篩選，在線筆試或測評，能夠進行初步的評判。然後通過視頻面試，最終決定錄用的對象，同時發offer。這種在線招聘的形式，可以解決以往線下面試的高頻率人員接觸，可以保護HR人員的健康，同時也更高效。
應用場景二：怎麼做到和新員工不接觸就能順利辦理入職？
答案：真愛集團大概每個月到人力資源部進行入離職手續辦理的人員能到達200-300人。通過HR系統，可在線提交入職資料，在線簽署合同，能夠去避免頻繁接觸，同時為HR減少工作量。
應用場景三：服務行業員工倒班頻繁，怎麼做到人與人不接觸而順利完成倒班和考勤？
答案：通過人力資源系統，在線上對人員進行排班，當員工有調班需求的時候，可以在線發起調班申請，通過移動端進行內部識別。同時部門管理者也能夠實時掌握員工出行狀況。這對於頻繁的班次調整，以及復工之後，運營期間人員的調配，都能起到很好的作用。
應用場景四：怎麼快速收集3000多員工的健康和返工狀況？
答案：對於員工通過分階段分區域進行管控，從大年初一停工後，員工回到家，可以通過HR系統進行信息提報。以門店為單位提報上來之後，可以自動生成表格，統一報到相關部門來進行實時跟蹤。這樣就可以更高效掌握員工健康情況。即便員工在千里之外，信息依然盡在掌握。
應用場景五：如何掌握員工工作進度，並在線溝通和能力提升？
答案：通過友空間可指定任務列表，員工完成情況實時上報，及時瞭解進度。通過視頻會議實現多方在線溝通。遠程視頻培訓的方式，為員工提供了更多學習機會，利用碎片化時間進行學習和自我管理。員工學習時可在線打卡，只需要規定相應時間，系統會記錄員工在線的培訓時長，包括培訓課目。
應用場景六：怎麼做到不與外部人員接觸，薪資能按時發放？員工實時掌握薪資明細，不總往人力資源部跑？
答案：雖然現在的工資發放都是利用銀行進行轉賬，但是對於真愛集團而言，之前16家門店，所有薪資還是停留在進行紙質提交的狀態。從去年在用友幫助下實施了人力資源信息化系統後，也在利用線上進行薪資的製作，包括髮放。同時，還有一個很便捷的功能，就是銀企直聯。之前出納還要跑銀行，現在財務與銀行系統直接打通，點擊發放，就可以完成一系列操作。麼更高效、更便捷。
員工最關心就是工資發放，包括正確率，每次工資一發放時，人力資源部門庭若市，不明白的地方都要向HR詢問。在疫情非常時期，通過在線解答方式更高效，讓員工不用再到處跑，同時也能提升員工服務質量，以及信息解答的效率。
應用場景七：員工的各項證明，怎麼在不接觸的情況下開給他？
答案：在沒有復工前，員工經常會有臨時工作，需要外出，那麼在進行這種各項證明開具的時候，會通過文件籤批的電子印章，讓員工更高效的拿到一些證明。同時線下的單據流轉，未來會考慮通過智能取件櫃。因為真愛的員工是早班三班倒，但人力資源上班時間相對是固定的，怎麼樣讓倒班的員工跟人力資源部的員工工作能有交集？這種智能取件櫃就能夠解決。
應用場景八：怎麼不與領導接觸，讓領導實時掌握人力資源數據？
答案：每個月都會給領導提交相應的人力資源數據報表，並進行分析，這需要投入很大的人力來做這件事情，大概需要2~3個工作日。但現在可以隨時查看人員信息，基於大數據技術進行員工畫像、勞動力分析與行為分析。
應用場景九：怎麼減少人與人直接的接觸，就能順利完成離職交接和辦理工作？
答案：之前員工要拿著離職單，跑不同部門去簽字，比如住員工宿舍的員工除了跑人力資源部門和直屬領導之外，還涉及到退房的問題。現在為了減少人與人之間這樣的接觸，能夠順利完成交接工作，通過線上進行。從離職申請到部門工作交接到離職單的交接，以及離職手續辦理，既高效又能夠去減少人與人的接觸，而且也能夠更好的進行相應統計工作。之前人員離職需要手動錄入，現在可以一鍵完成，可以更高效減少HR事務性的工作量。
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