根据《黑龙江省营商环境建设监督局》的有关要求,行署营商局按照地委、行署打好打赢疫情防控阻击战和项目建设推进“两个硬仗”要求,结合工作实际认真部署,助力保障企业复工复产。
一是严格执行《关于做好疫情防控期间政务服务工作的意见》。严格政务服务大厅现场防疫措施,实行佩戴口罩、测量体温、人员登记、距离排队、进出人员消毒,大厅日常消毒。设立企业复工复产专区,提供一站式办理服务,全面推行“前台一窗受理,后台并行办理”工作模式,实施统一受理申请,一次性收取材料,限时办结,建立政务服务窗口首席服务员会商联办工作机制,成立复工复产相关行政审批工作专班,为保障企业复工复产开设“绿色通道”。
二是网上政务平台开设复工复产专栏。及时汇总发布国家、省和地区三级优惠政策,把各项政策广而告之;及时梳理企业复工复产、群众生活密切相关的政务服务事项,实现可网办事项全程网办,确需现场办理的,在网上公开办理流程和指南,缩短企业政务业务办结时间;为各类市场主体答疑解惑,做好受理、督办、协调、反馈工作,帮助企业及时获取享受优惠政策,打通政策落地“最后一公里”。
三是开通企业开工复工服务热线。以“12345政府服务热线”为基础,24小时全天候值守服务保障企业复工复产工作。公开办事窗口的首席服务员电话,便于为企业、群众解答咨询和办理业务。同时,行署营商局“12345政府服务热线”电话同步公布在大兴安岭广播电视台等主要新闻媒体和在加区各大电子屏幕上、政务服务平台、政府服务大厅公示栏上,确保及时受理、有效对接、责任到人。
四是成立项目建设年领导小组。组建“综合指导、审批服务、项目促进”3个专班,强化投资项目服务保障。全面协调指导各行行政审批部门,简化办事手续,优化审批流程,对复工复产企业实行靶向服务,通过一企一策、分类施策、精准服务、帮办代办,发挥投资项目服务保障的“协调员”“信息员”“代办员”“监督员”作用,及时完成复工复产政务服务工作,确保企业“应开尽开、能开快开”。
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