明天就是一年一度的315消費者權益保護日了，3月14日，華商報記者從安康市市場監管局獲悉，今年315期間，市場監管部門除了公佈消費領域十大案例，為消費者做好提醒工作外，受疫情影響，各縣區還將在315當天舉行小範圍的清理銷燬相關產品的活動。
據瞭解，2019年，安康市各級市場監管部門和消協組織受理消費者投訴舉報2650件，辦理2544件，辦結率96%，受理12345工單134件，辦理134件，辦結率100%。分析相關投訴，投訴類型主要集中在建築裝飾材料、汽車消費、預付卡消費方面。
安康市市場監督管理局2019年度消費維權典型案例
汽車消費投訴
案情介紹：市消協接消費者田某投訴，在購買車輛時受到了消費欺詐。田某於2019年1月在高新區某汽車銷售有限公司簽訂代購協議，以人民幣65萬購買平行進口中東版2018款寶馬X5-3.0T車輛一臺。協議中明確顯示有真皮座椅、10.3觸摸高清大屏、前後駐車雷達、倒車影像、前排電動調節座椅+帶加熱+帶記憶、車內氛圍燈、後排車窗手動遮陽簾等車輛配置。該汽車銷售有限公司隨即按照消費者約定的配置從天津某國際貿易有限公司以64.5萬元的價格購回2018款寶馬X5-3.0T車輛一臺，並於2019年2月初交付消費者田某，車主田某由於對汽車知識瞭解甚少，交付使用後發現購買的車輛沒有約定的車輛配置（真皮座椅、10.3觸摸高清大屏、前後駐車雷達、倒車影像、前排電動調節座椅+帶加熱+帶記憶、車內氛圍燈、後排車窗手動遮陽簾等車輛配置）。市消協在調查中該汽車銷售有限公司聲稱，其公司是按照消費者約定的配置從天津某國際貿易有限公司購車的，與天津貿易有限公司簽訂的購銷合同已明確顯示，由於其公司在驗收車輛時疏忽沒發現問題，便把車輛交付消費者了。汽車銷售有限公司聲稱，車輛缺少約定配置是天津貿易有限公司欺騙了他們，他們公司也是受害者。
處理結果：經市消協調查調解無果，目前已支持消費者提起了民事訴訟。
消費提示：消費者在購買車輛時要簽訂購車合同，並知曉合同條款。在接收車輛時，要按合同一一核對車輛型號及相關配置。
（ZJQ）
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