線上買房新體驗

前兩天,果果收到了來自業內同行的吐槽:


“現在賣個房,真難!

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自從線下售樓部關閉之後,地產面臨著有史以來行業最大的“難題”:購房者足不出戶,線下活動暫停,市場成交進入冰點。


如何讓疫情期足不出戶的老客戶們,不移情別戀,仍對項目如初戀,成為了各房企的首要任務。


一開始,新想法暫時是沒有的。但抄作業誰不會?


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各個房企打開去年雙十一“線上賣房”的模板,開始奮筆疾書。


“也就線上售樓這條路,想玩出新花樣,哪有那麼簡單?”


要知道去年“雙11”盤點時,不僅電商巨頭沒有標出房產成交的具體金額,甚至參加活動的房企也鮮有公佈業績戰報。


“自嗨了一個月,成交的都是以往積累的老客戶,撬動新客戶成交,真難!”


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而另一邊,有兄弟向大嘴傾訴:


“現在想買房,真難!

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果果一聽,疑惑了

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這不都普及線上售樓部了嘛,買房動動手指劃劃手機電腦的,怎麼就難了?


這兄弟長嘆一聲,說:“別說了,就是這線上買房的事,我快被整廢了!”


兄弟分享了他這假期裡的看房經歷:從早到晚,打開朋友圈直播海報、到各種小程序。為了第一時間知道項目的折扣優惠,還得蹲點直播間。


躺著看房比加班還累,更重要的是,線上購房,總讓心裡沒點保障。


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買房不比買口紅,就算是山寨版地產李+琦在直播間裡喊著“OMG,買它!買它!”的魔性口號,也沒能讓這兄弟“衝動”一把——


畢竟買房的昂貴屬性,已經養成了大家必須要親自去實地看房,才會放心的態度。


“即便知道現在是一個值得入手的時機,我也沒敢狠狠心下手一套——怕買貴、怕買錯、還怕買了不負責!”


上一期大嘴提問《惠州樓市靈魂拷問:3月,你敢買房嗎?》,分析今年,將是買房和換房的好時機。


那麼新的問題又來了,作為購房者的你,會在線上買房嗎?


A.有合適房源,會的

B.無法接受線上購房


01:

線上售樓部風潮盛行

是業內“自嗨”?

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事實上,線上售房並不是什麼疫情下的最新產物。


早在2004年,阿里就成立過口碑網切入房地產領域。一直到去年“雙11”,電商巨頭們推出“線上賣房”,但均收效甚微。


然而在2020年的這一場疫情,讓人們躲在家裡不敢出門。線下渠道受阻,線上售房終於被動迎來一次機遇。


據克而瑞數據統計,目前全口徑銷售額榜單前TOP200房企中,已經有143家房企重啟或新推出線上售樓處。


其中百強房企發起線上售樓處的超過9成,達到92家,TOP100到TOP200之間房企有51家。


從覆蓋範圍來看,規模房企基本能夠實現項目全覆蓋。


但從惠州目前絕大部分的線上售樓部來看,大都是做成了常用的二手房、租房app的版面和模式,只提供了基本信息(地址、環境配套、均價等),以及項目顧問的電話和在線諮詢的按鈕。

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(截圖某線上售樓部)

所能提供的服務十分侷限。


部分房企的app則相對做得豐富一點,但也是目前微信公眾號中常見的VR看房、3D沙盤、在線算價、預約看房等功能。


更新潮一些的項目,則會在配合線上售樓部推廣的同時,做起了直播看房。但是效果卻也不盡人意。


然而,這樣的線上售樓部,並未能給房企們帶來實質性的收益。


果果針對此事也對話過業內同行,得到的反饋兩個字便能總結:“自嗨”。

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該兄弟表示:“目前在平臺上做銷售,與線下不同。我們的目標並不是促成交易,而是維持項目的曝光度,別忘了我們就好。”


線上賣房更多的是一個噱頭宣傳,收效甚微。至於成交的出現,則是之前已實地看過房的群體。


畢竟,大家都習慣線下買房,主要是依靠實地的體驗和配套、交通的具象化。


海外買房都還要實地旅遊呢,就看個戶型圖打個電話就能拍板了?


當然,更重要是,在線上買房的未規範化之前。購房者對其仍抱有警惕心,缺少了體驗基礎上的信任,從而導致“不敢”出手。


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02:

未來5年

線上銷售或將成為地產常態?

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但這樣的局面並未保持太長的時間。


恆大率先以全國樓盤75折優惠,以及直播中最高樓盤優惠10萬的力度,再搭配“無理由退房”+“最低價權益”組合拳,打破了房企“線上自嗨”的現象。


畢竟在實打實的優惠下,光看直播不動手就算是耍流氓了。


於是,我們看到了恆大線上銷售3天,客戶認購房屋47540套,總價值約580億。並且其“恆房通”累計用戶數超過1000萬人。


除了牛逼以外,果果找不到其他詞語可以表示當時心情。


儘管在前期線上售樓不被看好,但隨著各房企開始抄作業,推出相關優惠,並植入全民營銷模式,也依靠線上售樓渠道帶來不少業績增量。


這也讓果果不禁陷入思考,2020年,房企會不會將因為線上營銷,而實現完成年度業績目標?


而且,在未來5年,線上銷售會不會就此成為了地產常態呢?


你認為不可能嘛?


但事實證明,這一切都在顛覆。


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2月25日下午,杭州市住保房管局下發《關於積極推進商品房全流程網上銷售工作的通知》提到:


充分發揮杭州市數字經濟優勢,運用互聯網技術完善、暢通商品房銷售各環節的線上通道,積極推進商品房全流程網上銷售。


果果也諮詢了相關律師,其表示,雖然目前並未出臺相關的線上購房法律,但目前廣告法還有地產廣告的發佈規定都適用於線上線下。


同時,因為線上購房採用網籤形式,和線下簽字一樣具有法律效益。


當地方開始打響”線上售樓”規劃化的第一槍。在此之前,各互聯網大佬也已多次嘗試線上房產,當初的失敗不過是天時未到而已。


而現在風來了……

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03:

“線上售樓”將開啟

地產銷售的2.0時代?!

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當各大品牌房企於爭相推出線上賣房產品,加大線上銷售渠道的推廣力度的時候,也在無意間攪動了整個產業的重新洗牌。


如某房企的“兼職經紀人”政策,如果兼職經紀人成功推薦一個客戶購買房產,兼職經紀人將得到1%佣金及1萬元現金獎勵。


這種新的直銷模式讓開發商對中介公司在節省了銷售成本,也招攬了一大批線上兼職銷售員。


眾所周知,惠陽大亞灣的市場,一直以來都“淪陷”在中介聯動。


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曾經有媒體曝出一個數據,僅惠州中介從業人員就有5萬+,這個數據還沒算上很多深圳的中介,他們也已經滲透進惠州市場,在帶客戶看著惠陽大亞灣的房。


樓市火熱的時候,不少開發商尚與中介合作,到了樓市平淡期,開發商就更離不開中介了。


表現之一就是支付的佣金高企,據瞭解,惠陽大亞灣樓盤給出的佣金點數基本都到了5/6個點,甚至有樓盤達到8個點。


也正因如此,削弱對線下渠道的依賴一直是這兩年房企營銷的重要命題,這是大的方向和策略,擺脫對外部渠道的依賴也是房企的終極目標。


而這一次疫情卻讓中介的作業模式和獲客渠道很難發揮優勢。


並由此為契機,線上售房模式的開啟,房企加速自建渠道,以減弱對於渠道方的依賴。


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一邊是中介公司收入幾乎為0。另一邊,地產企業相繼推出各自的線上直銷政策。


大嘴想到,當初萬科的新營銷模式初衷就是減少房地產營銷的中間環節,讓企業直接與客戶有更多的機會發生觸點。但這種方式在一定程度上分流了中介機構的客源。


雖然現在線上銷售還未成主流,但可以預見的是,地產銷售的2.0時代開啟了。


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20年前我們只能QQ聊天;10年前我們無法想象還可以在線上購物;5年前不拿現金出門簡直不可思議。


但到2020年的時候,你會發現:在科技和信用的驅動下,只需一個契機一切生活場景都將發生變革。


這一次疫情所引發的線上售樓,正是一個新契機。


當百強在線上開戰,誰能更好的理解線上模式?理解好品牌和流量的關係?深入打造高頻、互動平臺?


像萬科一樣,把線上售樓處定義為一個全新的線上宣傳陣地,而非短期的賣房場景。那麼就要思考什麼內容是客戶需要的,什麼是有價值的。


比如針對第一次買別墅的客戶,他們無法想象低密度的生活場景,那麼視頻直播能否把已入住的業主的生活情境,剪輯成短視頻。


或者直接走進競品,幫助客戶做對比。精裝的項目,視頻直播裝修工地,看看精裝房的工序,施工的嚴謹程度,整潔的工地現場。再跟毛坯房的場景做一下對比直播……


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如武漢火神醫院的工地視頻直播,同時在線人數最高突破2000萬,誰能想的到呢?


如果只是把線下售樓處的銷售信息,生搬硬套到線上,肯定沒有客戶願意買單。


如何抓住這一次的機遇,確立未來的行業規模優勢,打遍行業。


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