一场突如其来的疫情使经济遭受了严峻考验。为提振经济发出中国品牌界先声，并从品牌角度助力疫情防控阻击战早日取得胜利，《中国名牌》杂志社与青岛创想力品牌研究院、广东省企业品牌建设促进会联合发起品牌战“疫”名家讲坛。2月26日上午，上海社会科学院学者、长三角城市经济协调会品牌专委会秘书长姜卫红给大家带来了《长三角品牌战疫法则》的主题分享。
嘉宾简介：上海社会科学院学者、长三角城市经济协调会品牌专委会秘书长。
分享时间：2月26日上午10:00-12:00
丰富经验、硬核做法，体系分享、宏大精微，品牌战疫、硬核一问，老乡鸡策、期盼研讨，个人群英、交口赞誉，阿拉上海、举世称叹！
姜卫红老师在主题分享中通过重大突发公共危机中，长三角如何塑造公共品牌形象，促进各层次品牌健康发展展开主题分享，立足品牌战疫当下展开分享画卷，通过行业品牌、企业品牌、文化品牌、个人品牌危机应对的策略分享，通过5个部分、18个能力、一条心体系框架，脉络清晰地进行品牌战疫的大咖梳理。丰富经验、硬核做法、体系分享、宏大精微，给我们提供了丰富养料！
长三角品牌“战疫”法则
——浅谈重大突发公共危机中的公共品牌形象塑造
作者 / 姜卫红
全国各地面对这次突然暴发的新冠肺炎疫情，既有相似战法，也创造了不少各具特色战法，长三角地区作为我国经济最具活力、开放程度最高、创新能力最强的区域之一，“一带一路”和长江经济带的重要交汇点，长三角品牌当然形成了自己的战“疫”法则，也就是说在重大突发公共危机中，长三角如何塑造公共品牌形象，促进各层次品牌健康发展。
第一、长三角区域品牌／城市品牌的“战疫”法则。我们知道塑造区域品牌以及城市品牌的责任主体是政府。在这次重大公共卫生危机中，长三角政府反应快速、勇于担当、做事实在，收效甚好，其原因来自于日常的区域治理以及城市治理中对突发危机的应急管理能力，主要表现七个能力：
◆ 杭州快速承担接纳武汉旅客的能力。
◆ 快速派出医务人员的能力。长三角支援湖北的医务人员总计已达7739名，占全国派往湖北的医务人员20.36%。
◆ 快速组织生产的能力。公务员们放弃休息，加班加点组织企业生产，帮助企业解决在生产中碰到的各种问题，贴身服务。
◆ 快速精细深入的社会管理能力。在武汉封城之际，上海立即在位于金山区的上海市公共卫生临床中心设置了新型冠状病毒肺炎集中隔离治疗点，重启“小汤山模式”。
◆ 快速的市场秩序维护能力。一旦发现假冒伪劣、哄抬物价等现象，一露头就打。
◆ 快速支持中小企业渡难关的能力。2月2日，苏州市政府出台《关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情支持中小企业共渡难关的十条政策意见》，成为全国最早帮助中小企业对抗疫情提供支持性政策的城市，被认为有速度、有力度、有温度。
◆ 快速的联防联控能力。例如上海市经信委与长三角区域合作办公室协调，如有重点企业运输生产物资过程中在长三角区域收费站一旦遭遇拦停，便及时提供服务支持，快速制订了具体工作流程。这种快速有效反应建立在长三角在经济治理、社会治理和区域治理等方方面面强大的制度基础之上。
第二、行业品牌的“战疫”法则。在这次战疫中餐饮、旅游、娱乐等行业首当其冲，本是业界旺季，却在刹那间跌落低谷，损失惨重，这从长三角地区整个春节昔日闹市，如今冷冷清清的街面、商店以及游客退票等，可见一斑，但不见有恶性事件发生，显示了这些行业维护大局的担当意识。还有些行业因为防疫需要，生产繁忙。显示出行业良好的自律能力、综合协调能力，同时充分显示出上情下达、下情上传的桥梁作用能力，即在危急关头，塑造行业品牌的能力。
第三、企业品牌的“战疫”法则。众多企业品牌做到“疫”不容辞，主动站位，快速担当，表达了长三角企业品牌普遍的强大的建设能力，主要表现：
◨ 关键时候敢担当能担当的能力。无论新兴企业品牌，还是高科技企业品牌，抑或是传统企业品牌，均以强烈的社会责任感，积极有为，彰显大爱。有捐物型、既捐物又冲上前线型、捐款型、捐款捐物型，阿里则打出组合拳型，迅速调动旗下淘宝天猫、阿里健康、菜鸟、饿了么等资源，在遏止口罩涨价、供应链开辟绿色通道、专业医学科普、保障运力等方面打出一整套“组合拳”。
◨ 国际化能力。复星、均瑶、圆通和信也科技等企业利用国际网络资源采购医疗物资运抵国内。吉祥航空HO航班从日本大阪飞回浦东时，进入中国领空，却改降武汉，专程将94名湖北籍旅客安全带回家。
◨ 保民生保前方的能力。例如月星充分发挥自身作为实体服务企业的优势，聚焦防疫工作下沉社区的特点，着力确保各地环球港项目中超市、卖场等业态正常营业，保障民生物资供应，同时作为全国工商联家具装饰业商会会长单位，组织企业共同为武汉快速建设中的火神山、雷神山医院提供物资保障。
◨ 快速生产与复工的能力。保障生产，确保供给，把产能发挥到极致。在毫不放松做好疫情防控工作的同时，克服困难，复工复产。
◨ 有准备的创新能力。例如上海一家企业以它的“创新黑科技”产品——防疫口罩垫，在口罩生产企业中尤如神兵天降，将一只一次性口罩的使用寿命延长到3天。这项产品从团队研发到立项、建模、进料、调整产品，到最后通过国家实验室验证，仅用10天时间。
◨ 企业的内聚能力。不少企业借此机会炼内功，确保员工就业，聚员工之心，有效增强了企业凝聚力。
◨ 老字号企业品牌精神的传承能力，老字号纷纷行动，以实际行动诠释老字号金字招牌含金量的奥秘，体现了老字号对自身优秀品牌文化的传承能力。
第四、文化品牌的“战疫”法则。相较于其它类品牌，文化品牌有着自身的特殊性，能真切地即时记录天祸无情，人间有爱的时代风采，为战胜病毒带来巨大的精神感召与鼓舞，即强大的精神感召力，有漫画、阅读、读歌楹联和音乐等，弥足珍贵，体现了长三角在战“疫”中善于精神价值化的能力。
第五、个人品牌的“战疫”法则。长三角地区还涌现了不少品牌人设塑造现象，许多人以自己的实际行动完成了人格升华。领导型体现了增强必胜之心、责任之心，仁爱之心和谨慎之心，勇当先锋、敢打头阵，主动担当、积极作为。专家型在公众面前形成其作为负责任专家的品牌人设塑造，例如长三角地区的中国工程院院士、浙江大学医学部教授李兰娟，上海医疗救治专家组组长、华山医院感染科主任张文宏等也以自己出众的专业素养以及责任担当赢得公众普遍好评与尊重。普通型当然主要指普通医务工作者、工人、菜农等的担当也值得弘扬，也以自己的实际行动一一完成了自己的人格升华，渺小中显高大，平凡中见伟大。
长三角品牌战“疫”法则体现的是一种德性，包括个人之私德、文以载道之文化之德、企业经营之德、行业治理之德、城市以及区域治理之德，以及相应能力，德与能力得到完整统一。这种统一深刻地体现在重大突发公共危机中的公共品牌形象塑造的一致性原则，做到相互背书，彼此辉映，充分显示了中国特色社会主义良好的品牌伦理，充分体现了中国优秀传统文化的精髓，充分体现了长三角地区的整体品牌形象，即勇于担责、顾全大局，讲究科学、精细治理，坚持诚信、追求利他的公共品牌形象，为在这场大考中国家品牌形象的塑造提供了有力支撑。
在重大突发公共危机事件中有所作为，往往会获得超乎寻常的社会影响以及行业影响，因为它具有无可比拟的强大传播力。这种传播力具体表达为聚焦性、瞬息性、放大性、应变性和公益性等特点。这是当我们在面对重大突发公共危机中进行公共品牌形象塑造时必需把握的。我们更要认识到这种公共品牌形象必须深刻地表达为人类对于真善美的追求，是人类美德的体现，而不是其他，这种公共品牌形象塑造才能获得广泛持久的知名度、美誉度和忠诚度。
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