新型冠狀病毒疫情發生，廣州市陽光天使社會工作服務中心（下文統稱陽光天使）高度重視、快速響應，以習近平總書記作出的防疫工作重要指示為指導，於2020年1月下旬起就主動配合到番禺區、南沙區、從化區各鎮街開展疫情防控工作。
快速反應，精準施策
陽光天使結合上級主管部門對開展疫情防控工作的指引，並在機構黨支部、理事會的指導下，成立由總幹事為核心的天使防疫工作領導小組，統籌機構高效、科學推進防疫工作。在機構防疫工作領導小組科學的帶領下，所承接的南沙區兩個社工站、番禺區五個社工站、禁毒服務項目、從化區兩個社工站、居家服務平臺等快速、有效地投入到疫情防控的工作，經過一個多月時間的行動，陽光天使疫情防控工作遍地開花。
黨建引領，黨員衝鋒疫情防控一線
新型冠狀肺炎爆發，陽光天使黨支部響應黨和政府號召，踐行讓黨旗飄揚防控一線的指引，統籌整個支部黨員及機構流動黨員，成立起陽光天使黨員突擊隊，設置黨員服務專崗、黨員疫情防控系列活動等，讓黨員做模範，衝在疫情防控的一線。
讓黨旗飄揚在疫情防控一線
在一個多月的工作中，陽光天使黨員社工在各個領域都起到的較強的模範引領作用，推動整個機構疫情防控工作高效開展。
陽光天使抗疫領導小組統籌機構防控部署
由黨員區泳璋、何巨明、肖維為核心的支部成員，高效地完成機構疫情防控的上層規劃及後勤保障工作，為全體員工參與防疫工作指明方向並解除後顧之憂。機構黨員麥遠亭創新推出“天使暖心包”，讓機構能更精準服務於受疫情困擾的居民群體，此外，其以身士卒衝在南沙區疫情防控的一線工作，為項目社工立起榜樣。
黨員社工麥遠亭-首創“天使暖心包”
機構黨員社工蘇少環帶頭完成《陽光天使抗疫線上“能量包”--社工職業防護與抗疫技能線上培訓》及《社工防護指引》的系列視頻，讓同工能快速、全面掌握到疫情防控的知識。
黨員社工蘇少環--線上開展《天使能量包》防疫培訓
此外，居家平臺黨員社工甘蕾、沙灣社工站黨員社工王少玲、南沙街社工站黨員社工楊龍青、石樓社工站黨員社工梁福連、南村社工站黨員社工羅小欣、東湧鎮社工黨員社工林敏婷、禁毒黨員社工譚金祥、朱志昆等都在疫情防控中亮起黨員最美的身影，展現出陽光天使疫情防控最美的“逆行者”。
截至2月29日，機構黨支部共組織開展黨員疫情防控活動14場，組織80人次黨員參與疫情防控一線服務，服務居民超過300人次。
陽光天使黨支部組織開展防疫活動
紅棉熱線全面開通，天使服務高質量推進
在疫情期間，陽光天使所有社工站、禁毒項目、精康項目、居家項目都開通了紅棉熱線，主動電訪項目服務人群，收集服務需要，宣傳防疫知識等，截止2月29日，電訪服務有18440人次。
陽光天使全面開通紅棉熱線
陽光天使機構充分利用紅棉熱線平臺，為各鎮街兜底性對象提供切實服務。其中，陽光天使機構在疫情防控期間開展有典型的服務案例，也是通過紅棉熱線發掘，進而高質量去完成服務的。
案例一是--陽光天使提供情緒疏導及專業醫療資源的緊急轉介，讓服務對象安心、舒心。----“我有點想嘔吐，且頭暈、有鼻涕，不發燒，但心跳比較快...”——這是來自“紅棉熱線”中一位姓王的女士（化名）焦慮的詢問聲。熱線的這一頭--南村社工站韋主任耐心的傾聽，並提供切合實際的心理疏導，緩解王女士的焦慮情緒。隨之，為其轉介到番禺中心醫院專業的線上醫生進行診斷，讓王女士第一時間獲得專業的醫療支持。經電話回訪，瞭解到王女士未感染新型冠狀病毒，只是腸胃的小毛病，韋主任對其送上關心與祝福。
案例二是--9天時間，東湧社工介入，讓住進ICU的80歲港籍獨居長者轉危為安。“你好，請問是陽光天使社工嗎？有個獨居長者突然病發入院，現在在ICU，但是他女兒不願意回來看他，我現在不知道如何處理，希望社工能幫幫我...”--來自紅棉熱線一位黎女士（化名）急迫的詢問。接聽熱線的李社工立刻採取緊急介入。經社工緊急介入，瞭解到救助者黎女士也是愛心人士，系港籍老人的鄰居，收到老人電話後，將老人送去醫院ICU治療，後打電話向社工救助。社工及時向鎮社會事務報告，在獲得政府指引後，第一時間投入到服務，最終順利處理長者親友的之間的溝通障礙、解決住院的費用支付問題，併成功協調將長者轉院至香港接受治療。
在紅棉熱線機制下，陽光天使疫情防控的優質服務還有很多。在接下來的服務中，機構全體項目點會做好紅棉熱線服務，用一個簡單的電話，一句日常的問候，一次耐心的接聽，傳遞愛的溫情。
社區一家親，聚愛送溫情——南沙區社工站專線
疫情的爆發，並沒有讓天使社工退縮，天使們願意迎難而上，與疫情做最堅定的搏擊，齊心打贏這場疫情阻擊戰。陽光天使機構在南沙區承接有東湧鎮及南沙街兩個社工站，在最美天使社工--黨員麥遠亭同志的帶領下，打造出“隔離不隔愛，社區一家親”的溫情抗疫服務。
隔離不隔愛，社區一家親
黨員麥遠亭同志帶領南沙的天使社工主動與上級主管部門、村居取得聯繫，探索聯動開展防疫工作的具體手法。以黨員模範為引領，帶領團隊主動配合鎮街、村居落戶走訪1467戶的家庭、電訪3606戶，協同開展防護排查、疫情防護知識普及。天使社工們與廣大社區工作者全身心投入的身影，點亮出“戰役”中最暖的光。
隨著疫情防控工作的深入，以黨員麥社工為核心，董社工、譚社工、杜社工、萬社工...為成員的南沙天使服務抗疫小組結合到南沙區內有居家或集中隔離醫學觀察的群體（以湖北籍同胞為主），其中隔離期要14天，這部分群體對社區的關愛與支持有較大需求。團隊創新性的研發出“天使暖心包”專題服務，倡導社區居民可以通過線上、線下的形式，為這些身受隔離的群體帶來關愛。
天使社工全身心投入的身影，點亮出“戰役”中溫暖之光
“天使暖心包”專題服務的推出獲得鎮街、村居及合作單位的高度認可，各單位協力參與到“天使暖心包”的服務行動，為疫情抗擊助力。南沙天使服務抗疫小組根據“天使社工熱線”及入戶宣傳中收集到隔離對象多樣化需求為服務介入點，將收集到的需求進行彙總，建立起隔離群體服務需求數據庫。隨之，結合到隔離群體需求的差異化進行歸類整理，匯聚成為五大主題類型的“天使暖心包”。
“天使暖心包”專題服務一經在陽光天使公眾號、南沙街社工站公眾號、東湧鎮社工站公眾號等渠道上線，就獲得社會各界的關注與支持。
熱心居民線上認領"天使暖心包"
截至2月29日，南沙區“天使暖心包”收到社區中黨支部、企業及居民群體提供到391份（物資累計摺合27169.4元）。團隊在線上籌集到暖心包後，及時聯動村居委並招募志願者，以“村居工作者+社工+志願者”聯動形式，為身受隔離的群體送上“天使暖心包”，凝聚居民愛心，溫情南沙。
南沙天使服務抗疫小組用行動與全新打造的“天使暖心包”，協同鎮街社區工作者化身為“天使快遞員”，將愛心單位及居民提供的暖心包第一時間派送到隔離家庭手中。在南沙，“天使暖心包”得到孕育、生長。
化身“天使快遞員”，贈送天使暖心包
天使暖心包，包包都是愛；隔離不隔愛，社區一家親。凝聚細微力量，點亮溫情南沙。讓我們攜手並進，打贏疫情阻擊戰。
五社聯動，讓愛融“義”——番禺區社工站專線
不論是疫情爆發、或是疫情蔓延還是卡點解除，我們從未懈怠，保持著高度警惕投入疫情防控的一線工作。陽光天使在番禺區以五個社工站為服務實施主載體，與番禺區社區志願者協會建立緊密的聯動機制，並以“五社聯動”作為運作指引，探索出陽光天使元素的“五社聯動”服務機制，實現社區、社會組織、社區企業、社區基金及社工在防疫工作中的高效分工與有機結合。
“五社聯動”為機制，天使社工服務有序推進
以五社聯動為機制，讓“天使暖心包”的服務效能在番禺區得到充分的展現。其中，大龍社工站、石樓社工站、洛浦社工站、南村社工站、沙灣社工站全部上線，並獲得居民及各單位組織的青睞與關注。
截止2月29日已接收到社區中黨支部、企業及居民群體贈送到679份暖心包（物資累積43370.8元）。此外，南村鎮社區社會組織聯合會高度認同“天使暖心包”服務舉措，籌集1萬元用於暖心包購置，助力身受隔離群體的服務。在番禺，“天使暖心包”得到成長、綻放。
天使暖心包在番禺得到成長
此外，陽光天使充分發揮社工站的載體作用，以“五社聯動”為指導，在疫情防控中取得顯著成效。其中，石樓社工站開展的隔離家庭送餐服務；大龍社工站開展的流浪人員暖心服務；南村社工站開展的“校社聯動”服務；沙灣社工站開展的高齡獨居長者就醫取藥服務；洛浦社工站開展的疫情抗擊“五心”服務等，都獲得政府、村居及廣大居民的認可。
在服務推進中，機構聯動番禺區志願者協會，發動超過200人次的志願者參與到疫情防控的服務。
春日暖人心，從化見真情——從化區社工站專線
自疫情發生，從化區街口社工站及江埔社工站就積極響應政府的號召，並在鎮街及機構的統籌下，有序投入到疫情防控工作。
社工用行動去傳遞真愛
兩個社工站積極發動轄區志願者，為行動不便的獨居高齡長者開展居家消防及居家清潔的服務，讓“天使社工+天使志願者”的身影顯現在社區的各個角落。兩個社工站用行動去傳遞真情，詮釋出疫情無情，人間有愛。
整合資源，共守社區
為高效推進疫情防控工作，從化區街口及江埔兩個社工站積極整合轄區內外資源，為困境群體提供有效援助；為此，也得到從化區民政局、從化區慈善會等愛心組織的大力支持，提供一批批防疫物資，用於轄區困境家庭。
天使社工整合資源、共守行動
此外，將機構“天使暖心包”在從化區上線，積極發揮線上線下平臺，推廣“天使暖心包”服務，截止2月29日，從化區籌集暖心包581個（物資摺合24640元），直接用於轄區困境群體抗疫。
創新服務，盡顯真情
從化區街口及江埔兩個社工站在區民政的帶領，持續探索疫情期間社工服務的最大化發揮。為此，嘗試推出“線上集市”的服務，即整合愛心企業的資源，為轄區的困境群體線上、線下采購生活所需的新鮮蔬菜。目前，該服務已經在社工站上線，後續會陸續在在街口社工站及江埔社工站全面推廣。在從化，“天使暖心包”再次完成蛻變、昇華。
從化區兩個社工站推出“線上集市”--為困難群體送菜送糧
現階段仍屬於防疫的關鍵期，從化區天使社工會不忘初心，牢記使命，堅守防疫防線；未來，我們定會眾志成城，戰勝疫情！
整合社會資源，助力疫情防控工作
廣州市陽光天使社會工作服務中心以自身資源整合及業務協調的優勢出發，充分發揮機構作為番禺區志願者協會、南沙區社會工作師聯合會會長單位責任感的意識，發動廣州亙益實業有限公司、廣州雍華實業有限公司等社會愛心企業的資源，共計籌集到6萬元善款、8000個口罩，緊急援助基層政府、市區行業組織開展疫情防控工作。
在南沙區 ，為南沙街道辦事處、南沙區社會組織聯合會、東湧鎮政府共計捐贈善款2萬元、口罩1000只，協調參與疫情防控。
機構聯動廣州雍華實業有限公司、南沙區社工師聯 合會向南沙區慈善會定向捐款1萬元支援 南沙區社聯心理諮
機構聯動廣州雍華實業有限公司、南沙區社工 師聯合會向南沙街道辦事處捐款1萬元， 協同抗擊疫情
機構聯動廣州亙益實業有限公司、南沙區社工 師聯合會向東湧鎮政府捐贈1000個口罩， 協同抗擊疫情
在番禺區，為南村鎮、大龍街、市橋街、石樓鎮、沙灣鎮、洛浦街、番禺區禁毒大隊、番禺區社會組織聯合會共計捐贈善款4萬元（連同實物）、口罩4000只。
機構聯動廣州雍華實業有限公司、番禺區社區 志願者協會向番禺區社會組織聯合會 捐贈2000個口罩，協同抗擊
機構聯動廣州亙益實業有限公司、番禺區社區 志願者協會向南村鎮政府捐贈1000個口罩， 協同抗擊疫情
機構聯動廣州亙益實業有限公司、番禺區社區 志願者協會向洛浦街道辦事處捐贈抗擊 物資摺合10000元，協同
機構聯動廣州亙益實業有限公司向大龍街道辦事處 捐贈1000個口罩，協同抗擊疫情
機構聯動廣州亙益實業有限公司向沙灣鎮政府 捐贈口罩1000個，協同抗擊疫情
機構聯動廣州雍華實業有限公司向石樓鎮政府 捐款1萬元，協同抗擊疫情
機構聯動廣州雍華實業有限公司向市橋街道辦事處 捐款1萬元，協同抗擊疫情
機構聯動廣州亙益實業有限公司向番禺禁毒大隊 捐贈1000個口罩，協同抗擊疫情
在天河區，為天河區禁毒大隊捐贈口罩 1000只。
機構聯動廣州亙益實業有限公司向天河禁毒大隊 捐贈1000個口罩，協同抗擊疫情
此外，為市級樞紐型組織廣州市社工協會捐贈1000個、廣州市社會組織聯合會秘書處捐贈口罩1000個。
機構聯動廣州亙益實業有限公司、番禺區社區 志願者協會向廣州市社協捐贈1000個口罩， 協同抗擊疫情
機構聯動廣州亙益實業有限公司、南沙區社工師聯合會向 廣州市社會組織聯合會捐贈1000個口罩，協同抗擊疫情
陽光天使機構在疫情發生後，全力投入到疫情抗擊的工作，社工+志願者的身影閃現在社區的各個角落，點亮起社區溫情之光。陽光天使社工高效、專業的服務，獲得服務對象、合作單位、村居及政府的認可，為陽光天使機構點贊，並大力宣傳天使社工疫情抗擊的服務。
天使社工用心服務，獲得服務對象點贊認可
媒體廣播，傳遞天使正能量
自疫情防控工作開展以來，陽光天使積極響應上級部門報事蹟、樹典型、傳播抗疫正能量的宣傳宗旨，積極將各項宣傳材料精挑細選、累積呈現，獲得中國社會組織動態、中國禁毒報、廣東禁毒、廣州社聯、廣州社協等囯家、省、市級平臺和廣州日報、今日頭條、番禺、南沙等市區級媒體及行業平臺報道共75次之多，報道內容包括：黨員社工先鋒模範行動、天使暖心包關愛行動、防控“兩毒”禁毒服務、居家養老護理服務、社工先進抗疫事蹟、疫情下社工個案服務等。截止2月29日，共計閱讀量突破30000次。
服務大數據，齊心抗疫情
自疫情發生，陽光天使機構全面投入到疫情防控工作，通過多樣化手法，助力疫情防控抗擊工作。服務至今，18個項目開展超過20個紅棉熱線，為各鎮街兜底性群體提供切實服務，現累計電訪服務18400人次，入戶探訪2954人次；組織1182人次社工及330人次志願者參與到鎮街、村居的協同防疫工作，直接服務居民超過17133人次；此外，組織社工參與疫情防控宣傳、防控排查、其他諮詢服務等共服務超過50000人次。陽光天使機構在疫情防控工作中，創新推出的天使暖心包服務在南沙區、番禺區、從化區及禁毒項目全部推廣，截止2月29日，陽光天使機構累積籌集到暖心包1876個（物資摺合117996.1元），用於疫情防控工作。天使暖心包，包包都是愛；隔離不隔愛，社區一家親；凝聚細微力量，點亮溫情廣州。
打贏這場疫情阻擊戰--陽光天使一起上
疫情防控，陽光天使在行動。不論是疫情爆發、或是疫情蔓延還是卡點解除...陽光天使從未懈怠。在接下來的疫情防控阻擊中，陽光天使會堅持在黨和政府的領導，勇於擔當，堅守防控的一線，讓我們攜手並進，凝聚各方力量，築牢聯防聯控、群防群控堅固防線，齊心去打贏這場疫情阻擊戰。
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