先到“戰疫加油站”裡吃點喝點，補充能量，再到“打call”牆前寫寫畫畫、拍照留念……你沒看錯，火神山醫院感染三科二病區裡，還真有這麼一個患者專屬的愛心之旅，名叫“心靈港灣”。
這個金點子是誰的主意？病區護士長張瑤笑而不語。
張瑤，軍隊支援湖北醫療隊女隊員，一名穿軍裝的白衣天使，一名心理學女博士。
“由於傳染性疾病的特殊性，我們重點考慮在提升與患者的非接觸性親密度上下功夫，通過暖心的舉動傳遞給患者正能量，增加信心、促進康復。”就這樣，“心靈港灣”開張了。
後來，張瑤又開始琢磨，“既然我們是醫患同心抗擊疫魔，那就是戰友。”很快，三科二病區的患者不再被叫做“病人”，大家都以“抗疫戰友”互稱了。
張瑤還為“戰友們”建立了一份“標星”檔案——3床有糖尿病，注意運動要適度；8床快過生日了，要準備禮物……事無鉅細，都被張瑤一一記錄在本上。
這不，廖爺爺80歲生日說到就到。“以往，八十大壽都會隆重慶賀，一大家子人熱熱鬧鬧。”於是，張瑤提議在病區為老爺子過個特別的生日。
負責後勤保障的蘇昱亞助理還真給力，一番周折，準時把生日蛋糕送進了病房。細心的張瑤又發現，缺一張生日賀卡。於是她專門手繪出一張祝福卡片。
當天晚飯，護士長張瑤帶隊，端著蛋糕，捧著賀卡，唱著生日歌，走進病房。廖爺爺激動地流下了眼淚：“這是我八十年來最難忘的生日之一。”
回到駐地，張瑤打開日記本，畫了一幅病房生日的小漫畫，一邊畫一邊樂。
一天，張瑤在病區發現，一名老兵正對著照片牆上醫療隊員們的軍裝照敬禮。那一刻，她知道“不僅我們把患者當戰友，患者也把我們也當成了戰友。”
作為空軍軍醫大學西京醫院首位博士護士長，張瑤對病患的心理撫慰很下功夫。她在病區成立了心靈守護小分隊，對有心理疏導需求的“戰友”採取有效干預措施。
一天早晨查房時， 發現33床阿姨情緒低落，張瑤便上前詢問，原來阿姨的老伴剛剛因新冠肺炎搶救無效去世。於是，張瑤耐心傾聽老人的傾訴。
當天下班後，張瑤便制定了個體化的心理疏導方案，為老人進行一對一的心理疏導。幾天後，老人情緒逐漸好轉。
“患者的一個表情、一個動作，都要敏銳地捕捉。”張瑤還要求隊員們平時要注重從細微處觀察，“不能漏掉一個危險信號。”
一天晚上，護士郝婉婷剛接班巡查病房，發現有高血壓病史的23床魏奶奶精神不好。原來，老人忘記吃降壓藥了。於是，張瑤就緊急擬製了特殊患者交接制度，把提醒患者按時服藥納入常規護理項目。魏奶奶高興地和家人說：“到了火神山，心裡就踏實了！”
“護理工作沒什麼竅門，就是發現問題和快速解決問題，並把每一件看似瑣碎的事情用心做好。”為第一時間瞭解患者需求，張瑤建立了“戰友”意見溝通群，在無障礙溝通中促進護理質量有效提升。
除了精心護理“山裡”的患者，“山外”也有張瑤的一份份牽掛。“回家後要記得和家人分房分餐”……又一批“戰友”康復出院，張瑤送出門後還不忘一番叮囑。
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