在商業企業陸續復工之際，日常消毒殺菌成為企業與部分家庭的剛需。北京商報記者注意到，在家政供需兩側均遭重創境遇下，已經有企業尋求新的業務轉機，推出家庭、公司等場所的專業消毒殺菌業務。
家政訂單驟減
在疫情期間，由於家政阿姨“居家服務”的特殊性，服務人員需要人跟人接觸式服務，因此訂單量驟減，家政服務行業也一度停擺。據愛儂家政相關負責人張穆森透露，目前公司的住家型家政業務訂單量遠未達到去年同期水平，基本在去年同期業務量的10%，非住家型家政業務也全部暫停。
阿姨來了創始人周袁紅坦言，儘管目前仍有不少客戶有對家政服務的需求，但今年的訂單同比下降了75%，即將履約的月嫂訂單面臨極大的解約風險。同時，由於前往醫院體檢存在問題，客戶對於外地回來的阿姨還是有擔心。
北京商報記者還了解到，消費者與阿姨之間的隔閡和安全顧慮依然存在。一位不願具名的家政從業人員袒露，“長期不能復工，客戶和阿姨都有心理陰影，客戶擔心阿姨攜帶病毒，阿姨擔心客戶攜帶病毒。阿姨返京後的14天隔離期，少部分關心阿姨的客戶會給阿姨一些生活費。也有客戶在隔離期過後阿姨上戶兩三天，聲稱服務不滿意就把阿姨打發走了，甚至投訴量也提高了”。
為了進一步鼓勵家政企業復工，北京家政服務協會提出企業可以創新思路，並可通過線上平臺尋找客戶，建立聯繫，提前預約，確保客戶資源。
疫情衍生新服務
應北京家政服務協會創新思路要求，家政企業迅速作出反應推出新服務。
目前，包括阿姨來了、愛儂家政以及58到家等家政服務企業推出消毒殺菌服務，方便全國企業復工做好基礎保障。據58到家相關負責人介紹，58到家於2月中旬在全國25個城市上線企業消毒服務，平均每天訂單量約有100單。企業消毒服務專為此次疫情推出，針對寫字樓、酒店公寓、眾創空間、學校及中大型辦公場所等人流密集或空間密閉的公共空間，並建議企業對公共空間每週進行1-2次消毒，保障員工的健康與安全。
據上述負責人透露，該服務支持電話預訂，也可預留聯繫方式進行預約。58到家企業消毒按照4元/平方米的建築面積收費，目前包括北京、上海、廣州以及武漢等25個城市。
此外，復工後居家場所的消毒也有不少需求。阿姨來了不久前上線了家庭消毒與企業消毒業務，支持線上提前預約或電話預約。北京商報記者注意到，專業“消殺”服務的價格並不低，其中家庭消毒498元起，企業消毒998元起，實際收費根據建築面積而定。目前阿姨來了已在北京、廣州、杭州以及成都等8個城市推出該項服務，預計之後將繼續在其他城市開通消毒殺菌服務。
專業與安全最關鍵
面對復工高峰期，疫情催生下的消毒服務上線，上門服務人員專業與否備受關注，尤其是人員流動密集的場所，對消毒要求較高。
據58到家相關負責人表示，作為消費者日常往來的重要場所，中國農業銀行(港股01288)預約了消毒服務，依託58到家技術支持，實現了客戶在線溝通，並可查看消毒設備、服務人員等，減少疫情期間與客戶面對面溝通的安全隱患。同時，58到家還為農業銀行多網點迅速抽調多組消毒人員，實現3天內同時到多家網點提供消毒服務。
針對公共空間大多比較寬敞和空曠的特點，58到家企業消毒服務採用空間消毒方式，由裡到外、由高到低對室內空氣、牆體表面及物體表面進行高效消毒，殺菌微粒可在空中保留60分鐘以上。消毒後，媒介物攜帶的微生物含量可達到國家規定標準，人工汙染的微生物消除率將達到99.9%，消毒對象上汙染的自然生物消除率將達到90%。
北京商報記者向阿姨來了瞭解到，該公司嚴格規範上門人員工作，並制定《消殺項目操作流程》文件下發至工作人員。消毒員在上門前需要做好自身防護和消毒，穿戴好防護服、帽子、口罩、護目鏡及手套。消毒前清空人群、對貴重儀器和金屬製品進行保護，並對不適合霧化液體的設備進行遮蓋，消毒時關閉門窗和通風設施。
58到家相關負責人告訴北京商報記者，目前全國有消毒員50-60名，消毒員上崗前都會進行理論和實操培訓，對專業藥劑的配比和專業設備的使用進行深入培訓。且公司為消毒服務人員建立人員健康檔案，要求消毒員每天進行體溫檢測並在線上傳健康日報，確保無疫區接觸史。客戶預約後會有專人進行對接，並保障售後服務問題。在服務過程中，還要求服務人員全程佩戴口罩和塑膠手套，做好專業防護。
北京商報記者 王曉然 魏茹
本文源自北京商報
閱讀更多 金融界 的文章
