□河南日报记者 孙静
“产品和服务‘品质’成诉求热点”“文娱等精神领域消费咨询量递增”……“3·15”国际消费者权益日来临之际，3月13日，省市场监督管理局公布了2019年度全省消费维权分析报告，各项分析数据及群众消费诉求热点为我们呈现出一个全新的消费格局：群众消费需求持续升级、消费供给侧结构性改革明显，县域经济、夜间经济、享受型消费、知识付费等释放动力，作为经济发展的基础支撑，消费正释放出更强劲的新动能。
需求侧：消费升级和城镇化释放新活力
近日，郑州居民李林打算通过第三方平台付费购买一门经济学的课程，因为费用较高，他特意拨打了12315咨询如何保障自己的权益。
省市场监督管理局的数据显示，去年以来，在我省居民的消费咨询中，针对文化娱乐、旅游住宿、美容护理等服务项目的咨询量，远高于对生活用品等商品的咨询量，群众消费正加速从物质转向精神、从“生存型”转向“享受型”。
省政府发展研究中心博士郑广建认为，随着城乡居民收入和生活水平的提高及恩格尔系数的进一步降低，群众在消费领域的支出不断增加，尤其是对于改善生活质量的科技用品、对满足精神提升的文化娱乐服务等，更愿意花钱，他认为，消费的升级不断刺激新需求产生，由此也带来更多的消费新动能。
商丘市睢县的“小镇青年”王涵有了近期的消费打算，春节前一家高端服饰品牌在城里开了门店，她计划等疫情过后去购物，顺便品尝一下以前只有在大城市才能买到的连锁品牌咖啡。
郑广建说，县域层面迸发出的强大消费力不容忽视。去年，我省常住人口城镇化率达53.2%，与此同时，百城建设提质工程使得县级城市和城镇化区域的居住条件明显改善，农村人口加速向县城、乡镇集聚，知名购物商场、大型连锁超市、快递物流企业等第三产业纷纷抢滩城镇掘金，带来了新的消费增长点。
供给侧：新场景、新业态、新模式催生新消费
为了照顾孩子而经常宅在家里的郑州市民张丽告诉记者，她去年大部分的消费支出是网络购物，其中在抖音、快手等“社交电商平台”上的花费最多，“视频里可以看到很多新颖的物品，因为是团购价也不贵，如果正好是自己所需，而网友好评较多，我基本上就会入手”。
张丽的消费习惯与省市场监管局的数据分析相契合。消费维权分析报告显示，我省群众关于各种网络销售平台的咨询量逐年增加，“社交电商平台”为群众打开了一个全新的消费场景，也彰显了其促进消费的爆发力和生命力。
消费供给侧的改革在线下愈演愈烈。木色打着“室内公园型购物中心”的口号落地郑州，“城市奥特莱斯”等引发消费热潮，新的商业综合体在各个城市开发区持续增多，老牌购物商场也在创新求发展，以提升消费者体验为目标的供给结构调整，不断优化消费环境，提升消费品质，挖掘新的消费潜力。
郑广建说，无论是供给模式改革，还是“夜经济”“银发消费”等新消费场景，都激发了人们的消费热情，带来消费数量的增多，“随着大型电商平台纷纷下沉社区布局实体店，传统商业纷纷上线‘触网’转型发展，新的销售业态在推动消费更加便利的同时，将推动消费释放出更强劲的动力”。
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