分析:
在銷售過程中,我們都希望顧客認同自己的觀點,要做到讓顧客在短時間內認同自己,確實比較難,如何讓顧客一進門就認同我們,對我們點頭呢?方法很簡單,用顧客不能反駁的事實說話。
1、銷售就是一個聊天的過程;
2、顧客更喜歡的是自己被認同;
3、建立個人信賴感後成交就不那麼苦難了。
方法:
1.天氣切入法
例如時下,業務人員可以對顧客說:“今天的天氣真熱,(姐/哥)注意防暑哦!”一般來說,顧客都會同意你的觀點,因為這是不能反駁的事實,內心自然也就不會對你有敵意。
2.幫助切入法
給顧客一點幫助。當顧客諮詢你問題,或與你交流時,積極熱情並充滿耐心~這樣顧客即便沒有及時成交,但是內心也會非常認可你,對你產生好感,後續工作即可順利進行。
3.氣質讚美法
看到漂亮女顧客的朋友圈,讚美漂亮不如稱讚女孩有氣質,漂亮是外在的,讓人感覺比較浮,而氣質是內在的,只有知識、修養達到一定程度的女孩才有這種氣質,所以很多女孩更願意別人讚美她有氣質。
男業務員用的時候要把握時機把握火候,否則會讓人覺得輕浮!
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4.稱讚大氣法
“您一看就是特有擔當的人,有一種做大事的氣魄!”
對待男士,尤其是中青年男士,可以嘗試用這樣的方法,稱讚一下男人有做大事的氣魄,男人從潛意識裡更願意接受此類讚揚。
5.快樂分享法
看到朋友圈客戶分享生活好事或者喜事時,可以說“看您這麼開心,是不是今天有什麼喜事啊?”
如果後面再跟上一個快樂的假設,顧客會更加開心,誰都願意把自己高興的事、得以的事分享給別人知道。
6.長輩稱讚法
“您笑起來真和藹,和我XX一樣!”
當聽到這句話的時候,顧客潛意識裡的陌生感也會消失,此時就有一種家人般的感覺。當然,這話得跟年紀稍長的顧客說。
其實,銷售就是一個聊天的過程,一個互相建立信任感的過程,拉近距離建立信任感後,相信成交就顯得自然而然了。
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