分析:
在销售过程中,我们都希望顾客认同自己的观点,要做到让顾客在短时间内认同自己,确实比较难,如何让顾客一进门就认同我们,对我们点头呢?方法很简单,用顾客不能反驳的事实说话。
1、销售就是一个聊天的过程;
2、顾客更喜欢的是自己被认同;
3、建立个人信赖感后成交就不那么苦难了。
方法:
1.天气切入法
例如时下,业务人员可以对顾客说:“今天的天气真热,(姐/哥)注意防暑哦!”一般来说,顾客都会同意你的观点,因为这是不能反驳的事实,内心自然也就不会对你有敌意。
2.帮助切入法
给顾客一点帮助。当顾客咨询你问题,或与你交流时,积极热情并充满耐心~这样顾客即便没有及时成交,但是内心也会非常认可你,对你产生好感,后续工作即可顺利进行。
3.气质赞美法
看到漂亮女顾客的朋友圈,赞美漂亮不如称赞女孩有气质,漂亮是外在的,让人感觉比较浮,而气质是内在的,只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质,所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。
男业务员用的时候要把握时机把握火候,否则会让人觉得轻浮!
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4.称赞大气法
“您一看就是特有担当的人,有一种做大事的气魄!”
对待男士,尤其是中青年男士,可以尝试用这样的方法,称赞一下男人有做大事的气魄,男人从潜意识里更愿意接受此类赞扬。
5.快乐分享法
看到朋友圈客户分享生活好事或者喜事时,可以说“看您这么开心,是不是今天有什么喜事啊?”
如果后面再跟上一个快乐的假设,顾客会更加开心,谁都愿意把自己高兴的事、得以的事分享给别人知道。
6.长辈称赞法
“您笑起来真和蔼,和我XX一样!”
当听到这句话的时候,顾客潜意识里的陌生感也会消失,此时就有一种家人般的感觉。当然,这话得跟年纪稍长的顾客说。
其实,销售就是一个聊天的过程,一个互相建立信任感的过程,拉近距离建立信任感后,相信成交就显得自然而然了。
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