随着用户在数字媒体上的活跃时间日益上涨，社交媒体成为当下最具发展潜力和最活跃的领域之一，当下大量品牌在社交媒体上进行的品牌营销，来提升企业、品牌、产品、个人或组织的知名度、认可度，以达到直接营销或间接营销的目的。
与一对一、点对点的传统营销不同，社交媒体营销并非将产品/利益点/渠道/等方式简单粗暴的传达给客户，而是基于大数据客群分析实现客户分层，智慧定位用户群体的千人千面的营销运营，可以说社交媒体营销是多形式、多渠道、多场景的，以用户体验感为导向，以用户忠诚度为目的，并通过实现用户资源回流，缩短用户生命时长并持续产出为重要运营根本，由客户来主导交易，这也意味着社交媒体营销将为品牌带来更精准的目标群体、更高的转化率、更低的营销成本。
随着各类新兴社交媒体的崛起，大部分品牌都在采用多平台的社会化营销策略，这些社交平台共同承担了品牌长文章，短文章，图片，短视频，长视频的内容传播任务。而社交媒体生态的多元化，也正在帮助消费者做出更好的购物决策，企业抓住社交媒体无疑抓住了与用户建立关系的最有效路径。目前。国内的全平台营销主要基于由抖音、微博、微信、小红书、今日头条、知乎等不同平台组成的行业矩阵。
有研究机构为网络时代背景下的消费者行为构建出“AISAS模型”，该模型由传统消费者行为模型AIDMA模型演变而来，将消费者从接触到购买商品同样分为五个阶段：
- l 产生注意 (Attention)：以活动为核心，扩大品牌曝光
- l 引发兴趣 (Interest)：以内容为核心，建立用户联系
- l 搜索信息 (Search)：主动引导，完善转化路径
- l 产生注意 (Attention) ：以活动为核心，扩大品牌曝光
- l 体验分享 (Share)：口碑效应，裂变推广
在AISAS模型下，消费者可以借助不同方式进行信息搜集信息和了解产品，在营销过程中发挥作用的除了营销宣传，还有构建消费者的口碑。消费者做出购买决策既是企业营销活动的结束，又是另一个营销环节的开始。无论企业开展哪种营销策略，都要回到营销本质上来一一以用户为中心开展营销。AISAS模型阐述的是网络消费者消费行为的完整行为模式，在AISAS模型的每一个环节都设置相应的营销策略，才能构成企业社交媒体营销的完整模式。
在AISAS模型中，品牌营销内容创作和分发占据了最重要的两个方面，贯穿整个营销过程。品牌需要完成从用户洞察（清晰明确目标用户兴趣、建立用户标签体系）、创作（高价值、高相关度的内容创作），到计划与执行（规划社交媒体传播矩阵，制定内容发布计划）与优化（内容优化的秘诀是数据，通过A/B测试进行优化）等环节，在AISAS模型基础之上，结合网络消费者的行为习惯、心理特征、利益需求点以及社交媒体所特有的属性，构建出企业总体性的社交媒体营销模式。
从内容产业的方向出发，随着产业深化发展，内容更加细分垂直，小众特色内容涌现，各平台开拓和设立细分垂类，使得小众用户的内容需求得到满足，并借此不断提高平台内容吸引力。目前，内容产业正在不断实现“职能升级”，包括内容营销赋能产品，即生产自带内容力的产品或是内容创作者助力产品实现溢价；内容电商打造新货架，即通过主播、产品、消费场景打造内容消费的线上卖场，激发用户潜在消费需求；内容连接用户，即使内容贯穿CRM全链条，打通用户获取、促活、管理、转化四环节，提高经营效率。
在内容产业更加细分垂直同时，流量分发也随之变化。内容创作者为实现流量最大化，越来越多品牌与创作者选择在多平台分发内容，他们根据自身需求，评估不同平台用户特性、内容特点、分发机制及匹配度，选择最适合的平台做重点运营。基于算法分发的内容平台，通过算法使优质内容触达更多精准用户，助力创作者与用户产生基于内容的联系，而基于社交分发的内容平台，圈层效应迅速引爆内容，助力创作者强化与用户基于社交的联系。高效的分发策略能帮助品牌与创作者从多平台获取更多流量、提升影响力。
目前，不论是内容平台还是流量分发平台都在不断发挥平台与技术优势，通过流量支持、数据分析、提供工具、培训指导、品牌打造等方式，帮助品牌与内容创作者不断提升运营效率，打通全流程的商业链条，帮助品牌实现在内容创作与流量分发的双管齐下。
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