人来人往131913105
我现在在菜鸟驿站做客服，菜鸟驿站是由阿里巴巴旗下菜鸟网络牵头，建立的面向社区、校园的第三方末端物流服务平台。在服务物流行业的同时，持续提升末端运作效率，并为用户提供包裹暂存、代寄等服务，致力于为消费者提供多元化的最后一公里服务。
现在在淘宝上购买商品的人特别多，有好多是在单位上班，上班时间快递送货上门是拿不到货的；有些不上班在家的人，如果外出快递送货上门也拿不到货；大学校园不让快递员进出，学生也拿不到货。快递员送货也是有成本的，所以快递会放在驿站，如果客户在淘宝设置了白名单，驿站在货到录入时，会扫到“送货上门”，驿站会把货退给快递公司或驿站安排送货上门。 驿站客服每天都会打电话通知客户货已到驿站，方便自提还是送货上门，大部分人选择自提，如果不愿自提，会向上反馈客户要送货上门，驿站接到后会安排送货上门的。疫情期间，快递员进不了小区，货都会放在驿站，需要自己去提货。
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