第2750 期文化產業評論抓娃娃行業作為一門新興的娛樂產業，也受到疫情的波及。疫情期間從業者不僅沒有收入，還要支付較高的房租以及員工工資，因此不少人選擇退出行業。而仍在堅守的從業者們開始了一系列的困境求生：線上娃娃機陸續上線，無人值守娃娃機正在探索之中……本期內容我們一起了解娃娃機的自救方案。
正文共計4513字｜預計閱讀時間12分鐘
“我的公司可能撐不住了”，一週多前，抓娃娃項目MOMO娛樂星創始人莫佳旋在自己公司的公眾號上這樣寫道。為了迎接春節旺季，年前公司已經大量鋪貨，準備大幹一場。但疫情發生後，線下門店收入為0，公司每月還要支出50多萬的人員和租金成本。
令他意外的是，文章發出後，就被同行、粉絲、媒體大量轉載，閱讀量達到4.6萬。剛剛上線的線上抓娃娃機活動，銷售額一下子漲了50%；貸款方延遲了他的還款時間；廣告商主動要求在他的公眾號上投放廣告；還有投資人來接觸，希望對項目進行股權投資。
鉛筆道最近接觸到的幾家抓娃娃公司，狀況同樣不樂觀。2017年，這個行業最瘋狂時，有機構計算過，一年的市場規模超600億元。有媒體曾估算，一家知名線下抓娃娃店的最高日營業額在15萬元左右，幾乎與星巴克日營業額持平。如今，疫情結束時間不能確定，終於讓抓娃娃這個行業進入洗牌期。
有些中小企業在0收入情況下，已經撐不下去，率先退出圈子；一家公司因為租金問題，只能忍痛將曾花幾個月時間才進入的線下門店撤店，以“棄車保帥”；就連有現金流支撐的知名IP公司，也面臨近幾千萬損失，苦等疫情結束。
線下業務歸零，抓娃娃行業的從業者們開啟了一場自救。利用線上業務，做直播、做活動、內部培訓，積蓄勢能，熬過疫情，已經成為共同的做法。
危機之下，抓娃娃行業的機遇也正在到來。
疫情結束前夜：重傷、退場
“金隅嘉品店因為要年付租金，而且租金額度也無法降低，實在是撐不起了。”抓娃娃項目MOMO娛樂星創始人莫佳旋在日前不得不做出撤店的決定。
4年半以前，莫佳旋辭去中國地質大學（北京）國際合作處辦公室主任的職務，開始創業，成立MOMO娛樂星。直到疫情發生前，他的公司在全國已經有18家線下門店，且全部實現盈利。去年底，MOMO娛樂星已經和某企業孵化集團合作，準備在今明兩年開啟全國聯營180家加盟店。
“本來，年前已經有加盟商和我們簽約，由我們指導對方開店，誰料趕上了這樣嚴重的疫情。”莫佳旋表示，2月份，加盟商加盟的事情也只能暫緩。
他透露，從1月24日起，MOMO娛樂星在全國的18家線下門店已經沒有任何收入。每月30多萬租金，近20萬元的人工和運營成本，對於已經交了一波房租，且春節前大批量備貨、無多少現金流的公司來說，無疑是雪上加霜。莫佳旋直言，“公司已經快撐不下去了。”
如MOMO娛樂星這樣，因為租金成本壓力、線下業務停滯，導致沒有收入來源、快撐不下去的中小抓娃娃項目並不少。
一位抓娃娃項目創業者劉偉（化名）向鉛筆道透露，他曾經花了幾個月時間，才入駐到的北京2家購物中心店面，也正因為租金問題，不得不選擇撤店。“加上租房、裝修、鋪設機器，投入的幾十萬就這樣打了水漂。”
另一位在三線城市做抓娃娃項目的創業者則告訴鉛筆道，他已經因為疫情退出圈子。他算過一筆賬，店面本來有3家，一月租金雖然不到2萬，但他預計疫情要到6月結束，且整體恢復客流量也需要時間。“今年半年多時間，什麼也不幹，光房租就要純搭進去10多萬。小本生意，賠不起。”
疫情席捲的是所有線下娛樂項目，除了中小抓娃娃項目撐不住外，對行業中拿到融資且現金流充沛的公司來說，也是“傷筋動骨”的事情。
“LLJ夾機佔”創始人王彪向鉛筆道透露，公司全國線下18家門店，鋪設的七八百臺機器。目前只有北京和廣州幾家門店處於開業中，但也沒有什麼收入。“保守估計，到疫情結束會有幾千萬元損失。”
LLJ夾機佔隸屬於十二棟文化，十二棟文化是一家以數據化作為指導，形成了包括卡通形象IP孵化、運營、授權、衍生品開發以及渠道商業化的完整商業鏈公司。公開信息顯示，公司曾獲得過4輪融資，投資方包括真格基金、險峰資本等知名機構。
雖然遭受巨大損失，但王彪對公司的狀況還是持樂觀態度。他預估，今年3月底到4月初，除了武漢，其他城市的門店應該可以正常開業。“但是，行業業績真正回暖，卻需要一個過程，因為最近大家還是不太願意到線下聚集性的消費場所。”
莫佳旋也認為，行業業績真正回暖需要時間。他介紹，本來抓娃娃項目中，最常見的是客戶隨機性消費。現在出於防護習慣，這部分消費必然減少。
與王彪不同，莫佳旋甚至覺得線下業務人流量徹底恢復時間會推遲到7、8月份。
不可否認，疫情正在加速抓娃娃行業的洗牌。
王彪表示，從2018年開始，行業其實已經處於洗牌狀態，比如商場裡一些散點的抓娃娃店就在慢慢退出大家視線。“一場疫情，肯定有更多散點抓娃娃店退出市場。”
歇業轉型：自動販賣、直播賣貨
雖然處於“有支出、無收入”狀態，讓抓娃娃從業者在現金流方面存在壓力，但這並不妨礙它們展開自救。
像很多創業者一樣，開源節流也是抓娃娃創業者們在疫情期間的關鍵詞。
莫佳旋最近都在與各個商場溝通，希望能夠通過減免租金或與商場分成等方式，減少公司現金流壓力。同時，他一直在做優化團隊、減員增效的工作。上個月，公司團隊已經優化到十幾人，人工成本近15萬。截至這個月，公司算他在內僅剩7人，人工成本只用6萬。在和商場確認租金減免政策之前，公司所有資金全部用於保證員工的工資和社保。
他回憶，曾經他的公司總共不到10家店，每個月卻要發30多萬的工資。藍港店才70平米不到，卻需要6名店員同時上班。於是去年開始，他決定做無人值守自動販賣模式。這次疫情，也堅定了他做無人值守的決心。
同時，莫佳旋上線了“線上抓娃娃”業務。一方面是維護現有用戶；另一方面也能為公司帶來部分收入。
值得一提的是，莫佳旋一直在做公眾號內容業務，一週前，對於公司現狀，他寫了一篇《我的公司可能撐不住了》的文章，被同行、粉絲、媒體大量轉載，閱讀量達到4.6萬。本意是希望真誠地對外說明公司的狀況，也對公司線上抓娃娃項目起到一些營銷作用。但這一舉動，也給MOMO娛樂星帶來了不小的幫助。
在與商場溝通上，有些商場已經願意給公司一些幫助。有顧客也願意支持MOMO娛樂星，公司線上抓娃娃項目的營收也增長了50%。之前的一些貸款方也為他進行了延期還款，甚至一位在支付寶上班的員工看到文章後，經過一晚的團隊協商，主動找過來，幫其在支付寶上線和推廣公司的抓娃娃業務。
同時，因為MOMO娛樂星公眾號的粉絲有不少是抓娃娃行業創業者，有做消毒器的公司找到莫佳旋，希望在他的公眾號上接廣告。還有一位投資人主動找到他，希望對其進行股權投資。
如今，還是有用戶有線下抓娃娃需求，MOMO娛樂星的線下門店有16家已經處於開業狀態。且在防疫方面，不僅給機器做好消毒，也採取隔一臺機器亮一臺的措施，減少人員接觸。
現在的一通操作下來，雖然交房租的錢還不夠，但已經勉強夠公司的員工工資。正像莫佳旋所說，“關關難過，關關過，只要熬過去就好。”
王彪的LLJ夾機佔在疫情期間則選擇用做活動、直播和賣貨的方式，增加部分收入。
為了維護品牌和話題熱度，LLJ夾機佔也做了一系列IP問答等活動。
同時，王彪介紹，春節之後，線下業務開展不了，公司就在線上直播一些偏娛樂項目。“教大家玩抓娃娃的同時，給大家解悶兒。沒想到還是有一些人願意在網上看，並打賞主播，每天能有大幾千的收入。”
當初，為了銷售IP產品，王彪選擇了娃娃機，因為它能夠同時滿足卡通形象IP的場景和產品。他認為，場景意味著用戶的體驗和互動，IP產品意味著用戶的消費決策。“現在不能到線下來夾娃娃，但公司可以賣貨自救。不能和以前比，但也有部分收入。”
雖然做了一些自救措施，但相比之前的線下業績，這些還遠遠不夠。王彪認為，抓娃娃項目最終必然要回歸線下，積累勢能才是最重要的。
因此，復工開始，公司內部就開始培訓員工，提升產品設計，希望能在之後的服務上有所提升，用一個新的面貌面對大家。“熬過疫情就好了。”
將從分散化走向門店化
娃娃機最早誕生於20世紀20年代的美國，但當時的機器主要是用鏟子鏟糖果。60年代傳到日本，經過改良之後，鏟子變成了爪子，糖果換成了娃娃，就形成了今天抓娃娃的形態。
90年代，中國臺灣商人從日本學到了娃娃機的製造技術，後來帶到大陸。早期的娃娃機，主要是在電玩城，作為電玩城內一個輔助性的娛樂項目。當時，更多的人在電玩城沉迷的是捕魚機這樣有賭博性質的遊戲。但直至現在，依然有人將抓娃娃與賭博聯繫到一起。
這波疫情之後，前面提到的抓娃娃機創業者劉偉認為，行業或將迎來一場質變。
“由於租金壓力大，商家很多時候會調很低的出獎率，整體市場產品的不健康發展和惡性競爭，會影響用戶的體驗。用戶期望降低，最終市場會失去吸引力。”劉偉透露，市場確實存在一些散戶和盜版娃娃機。但疫情過後，肯定會淘汰掉一些劣質的品牌，行業提前進入良性發展。
莫佳旋也表示，抓娃娃只是一種新零售玩法。抓娃娃公司主打的應該是“優質的IP+優質的產品+服務”。這對於一些只圖眼前利益的從業者來說，確實很難做到，但對於消費者來說，是件好事。
王彪同樣認為，曾經碎片化、分散狀的抓娃娃市場將走向品牌化、門店化。且疫情可能會讓抓娃娃行業以2~3年的速度，提前迭代更新，讓市場發生質變。“它代表著整個行業在慢慢地變好，一些更優質的品牌會出來。”
同時，王彪對線下娛樂行業的長期發展保持積極態度。
一方面，他認為，此次疫情雖然放緩了抓娃娃行業的發展，但對於整體行業的上揚，不會有影響。因為國內線下娛樂場景極度缺乏，疫情之後，可能會迎來報復式的增長，讓行業業績再次爆發。
另一方面，疫情讓大家認識到線下的真正價值。“以前很多人自信，給你一個手機和網線，就能天天在家待著。但通過這波疫情，越來越多的人憋瘋，‘見人、出門’成為普遍訴求。這對於線下娛樂行業，從某種角度反而起到助推作用。”
對於抓娃娃行業，莫佳旋還認為，“共享員工”可能成為“無人值守”行業的發展趨勢。比如，他在人員優化時發現，找同一商場在電影院賣零食的工作人員做兼職，對方只要在空閒時就可以去他店裡擺貨、設置、維護機器，大大減少了公司的人員開支。
從業者們普遍認為，疫情的增長已經放緩，但對於現在的困難，依然需要做好理性和及時應對。對於抓娃娃這個新生的行業，誰也不想它還沒長大，就夭折了。但只要盡全力撐住，接下來，行業可能會迎來新模式、新流量。
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