新冠肺炎疫情發生以來，交通銀行江蘇省分行切實履行大行社會責任，全面保障客戶金融需求，同心同向勇擔當，暖心服務不打烊。
人性化服務 解群眾之所難
2月13日，鎮江分行營業部迎來了一位特殊的客戶，一位八十多歲的老大爺匆匆來到營業廳，要為其兒子辦理社保卡業務。經瞭解老人的兒子患了癌症，正在醫院重症監護室接受治療，無法親自來銀行辦理業務。鎮江分行營業部決定特殊時期特殊對待，採取視頻核實的辦法開展延伸服務。老人帶著需核實的單據，在醫院的重症病房內與交行工作人員開通了視頻，由其兒子在委託書上籤下了名字，並由兩名醫護人員在場見證了全過程，老人最終如願以償地拿到了救命錢。交行便捷高效的服務贏得了客戶和在場醫生護士的真心點贊。
貼心式服務 解群眾之所急
因疫情防控需要，丹陽國際眼鏡城市場關閉，鎮江丹陽眼鏡城支行也隨之暫停營業。2月13日，該市場內某商戶撥通了該行客戶經理的電話，表示因結算貨款，急需開立賬戶。得知這一情況後，鎮江分行決定特事特辦，採取應急開門的方式，並在做好安全防護的前提下，為客戶辦理開戶業務。
在此情況下支行決定從當天開始，安排專人值班，接聽客戶來電。如有緊急業務需求，及時向上級行申請當日機構臨時開門，全力做好金融保障工作。
反詐騙宣傳 解群眾之所惑
疫情發生後，口罩、一次性手套、消毒酒精等防護用品購買渠道令人眼花繚亂，形形色色的線上捐款途徑也讓人真假難辨，不少違法犯罪分子利用民眾的迫切需求和愛心善意，實施新型電信詐騙。為提升廣大民眾疫情期間識騙防騙能力，鎮江分行專題開展了線上反詐騙宣傳活動，精細設計製作防詐騙宣傳圖片，通過微信推送、電子郵件等方式提醒市民和客戶正確識別虛假口罩銷售廣告，捐款時不要點擊短信中的鏈接或撥打短信中留存的號碼，應通過官方渠道核實信息，選擇正規公益捐贈渠道。
沒有一個冬天不能逾越，沒有一個春天不會來臨。在這全民抗擊疫情的特殊時期，交通銀行江蘇省分行心與客戶同在，愛與責任同肩，用貼心、細緻、高效的服務去贏得客戶的信賴。抗擊疫情，我們同心同行！
閱讀更多 南小妞 的文章
