互聯網時代，企業線上服務迎來了爆發潮，如雨後春筍般快速發展。發展從來不是漫無目的，優秀的企業擅長在發展過程中尋找目標，精準定位，對企業產品進行合理規劃。
其實現代企業提供的產品也好，服務也好，它的根兒最終都是為用戶創造價值。用戶需求最高的標準就是最有價值的內容。
用戶至上，招商銀行這麼理解
"一切都要以用戶關切與體驗為重，用戶最關心什麼，我們就優先推出什麼"。對於用戶服務，招商銀行零售金融總部領導這樣理解。
疫情期間，招商銀行App首推"抗疫專區"，除了要求"快"，豐富抗疫專區的功能模塊也迫在眉睫。
2月5日，節後居家辦公第三天，招商銀行App"抗疫專區"專項小組就豐富抗疫專題的內容、明確迭代方向進行了部署，快速拓展合作機構、豐富專題內容成為了第二階段工作的主軸。
彼時，"全國疫情實時數據"無疑穩居百姓關注榜首。在當時眾多的疫情數據中，阿里健康獲得了國家衛建委的獨家授權，數據實時更新。就在2月5日當天，專項小組成功與阿里健康取得聯繫，雙方迅速達成合作意向。當晚11時，即取得阿里健康的明確授權，系統對接就此開始。
隨著"全國疫情實時數據"、"線上問診"等重量級功能模塊的不斷上線，專項小組又有了新的思考。"2月上旬節後返程增多，老百姓又有了新的關注點，包括小區查詢、同乘查詢、定點醫院查詢等，用戶的關注就是招行的關注，抗疫專區裡也必須包含這些模塊。"於是，專項小組進一步拓寬範圍，並與騰訊看點、航班管家等開展合作。2月7日晚6時，就取得以上所有授權與鏈接。
向外推動的同時，招商銀行也在千方百計地向內融合。復工伊始，招行僅部分網點營業，為了避免用戶跑冤枉路，經多方數據核驗，招行App快速上線了"營業網點"模塊，為用戶提供準確的網點營業信息。同時，還充分發揮App社區精品內容優勢，全面整合招行研究院、財富管理、理財、權威媒體新聞報道等資源，上線"實時資訊"功能，為用戶提供全國減負、各地惠民等諸多資訊，以及招行對疫情期間國民經濟生活的深度觀察。
以招行App的不斷融合與開放為基礎，以用戶關切點為核心，經過5個晝夜的奮戰，2月10日，招商銀行App抗疫專區"進階版"——"共同抗疫，靜待花開"全面上線。
縱覽招商銀行App的迭代過程，從最初的1.0版本，到現在8.0版本，每一步的優化都是"因您而變"，因需求而改變，因時間而迭代。
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