“微”團隊在線“答題”
“2020年繳費基數申報確認需知已經發送給各位，請大家查收，有問題隨時聯繫我！”“黃姐，我已經和銀行核實了，你們衛生院那筆繳費沒成功是因為收款人戶名不對，您放心，今天就會收到退款！”經開區稅務局社會保險費和非稅收入股股長張樂一手拿著座機接電話，一手按著手機回覆微信，對繳費人們提出的問題一一耐心解答。疫情防控期間，很多行業還沒有恢復正常工作秩序，他卻早已經進入了“忙碌”模式。
為了讓繳費人的疑問第一時間得到解答，區局牽頭成立了由稅務、人社、醫保以及銀行等職能部門業務骨幹組成的業務微信群，隨時隨地在線“答題”，讓繳費人安心。
“微”宣傳送策“上門”
“走過路過別錯過，您想了解的社保政策都在這裡！”“城鄉居民基本醫療保險繳費期限延長啦！”業務微信群裡除了答疑解惑，還會及時推送最新的社保費優惠政策、業務辦理流程以及繳費支付方式等信息，將以往的上門送策轉變為微信送策。“疫情緊張，雖然沒見面，但是服務質量不減，這樣大家都放心！”吉鳳街道辦事處的工作人員張紫涵為稅務局的服務點了個贊。
疫情防控期間，為了減少人員聚集和直接接觸，張樂和同事們將最新的政策規定和“微”辦理的流程和注意事項進行了詳細地梳理，為繳費人足不出戶辦理繳費提供了實實在在的便利。
“微”辦理全面“提速”
“我們單位新調入的隊員基本醫療保險無法補繳，麻煩幫忙處理一下。”收到開發區執法大隊龍俊希信息，張樂立馬梳理了相關業務流程、查找問題原因。原來是因為生育保險和基本醫保合併，導致補繳的生育保險沒有對應的社保科目。找到“病因”，張樂立馬和州醫保局對接協調，當天便通過人工調賬解決了“病根”。
這段時間，張樂的手機電量消耗得特別快，繳費人申報繳費基數、核算反饋申報數據、與人社醫保部門傳遞異動數據、與銀行溝通協調排查錯誤等工作都是在手機上完成的。截至目前，區局已經辦理了36筆社保費繳費業務，辦結率達100%。因為有了“微”辦理，在疫情防控的特殊時期，社保繳費工作依然能夠“全速”運行。
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