品牌忠誠度是品牌價值的核心，消費者對一個品牌產生情感，甚至會引以為驕傲，這才是一個品牌價值的最高體現。如歐米茄表、寶馬車、勞斯萊斯車、夢特嬌服裝、鱷魚服飾、耐克鞋的購買者都持有這種心態，已經成為一種消費慣性。近階段，在電動車行業來說品牌忠誠度似乎有所提升但並沒有達到一定的高度，一是電動車主要消費群體比較傳統，二來新生代消費市場尚未成型。
目前，電動車行業內的競爭要比看起來的更激烈一些。新國標落地後，產業洗牌進一步加劇，品牌集中度愈發明顯。電動車行業已經不是靠殺價格奪市場的年代，同時消費者也不再一味奉行哪個便宜買哪個的觀念。在行業品牌忠誠度普遍不高的大環境下，品牌商們除了為消費者提供個性化的選擇和品質產品的保證外，還得運用已有的品牌積澱講出品牌的故事或是找到與品牌文化相契合的明星為產品代言，從而找到一個連接消費者，品牌共鳴的有效方式。
大多數電動車企業的營銷理念首先是提高消費者滿意度，改善經銷商的服務質量。我們需要強調的是消費者的高滿意度並不等同於高忠誠度，僅侷限於消費者滿意，對電動車企業的快速發展與追求利潤最大化而言是遠遠不夠的。由於消費者忠誠度主要取決於電動車企業所提供的產品和經銷商服務的優劣，因而我們對產品質量和服務質量都絕不能掉以輕心。電動車企業的服務質量主要是由經銷商員工決定的，而產品質量則是由企業後臺研發和生產部門決定的。現在的誤區在於，在談及消費者滿意度和客戶忠誠度的時候，一些電動車企業管理層關注的焦點往往較多地落在經銷商的服務質量上，對產品質量狀況卻有所忽視。我們要明白，產品質量才是消費者對品牌忠誠的基礎，有了質量的保證，加上持續不斷的創新發展，就會有忠誠用戶的出現！
鑑於消費者滿意和忠誠的最本質的區別，在於消費者有沒有實際的購買行動，消費者滿意可能會產生購買意願，但消費者忠誠必然會有重複購買的行為。此外，滿意度只能反映消費者過去的感受，忠誠度則可預測消費者未來的購買行為，只有這些購買行為才構成企業未來利潤的新增長點。所以，電動車企業既要設法提升消費者滿意度，更要努力追求經濟效益較高的消費者忠誠度。
只有當消費者對企業的滿意度達到一定水平時，消費者才會表現出忠誠於這個品牌的意願。當消費者滿意度得到提升並超過一定的高度時，客戶才會表現出高忠誠度和忠誠於電動車品牌的實際行動。
品牌忠誠度高代表著每一個使用者都可以成為一個活的的廣告，自然會吸引新客戶。國內年輕化的消費者，受到集體氛圍影響，口碑傳播的驅動力效果頗為顯著。品牌通過社交媒體，運用年輕化的語言和視頻傳播觸達更多年輕人。但擴大影響力和知名度，並不可能覆蓋所有的消費者，而是抓住重點人群，即意見領袖。以意見領袖在其“朋友圈”中的個人影響力傳播對品牌精神的認同，產品的設計理念等效果更佳。
品牌的文化，社會的形象，行業的地位，都在驅使著整個行業不斷創新與進步。電動車企業要主動、及時、充分、用心地去洞察消費者的需求，不僅要做好各種市場調研工作，關注消費者的反饋，還要善於換位思考，用心體驗和解決消費者的需求，這樣才能抓住消費者的心，提高消費者對企業品牌的忠誠度！
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