由於互聯網的發展使得電商行業迅速崛起，而電商平臺來勢洶洶，給實體經濟帶來了很大的創傷，近些年不少實體店都接連倒閉了，甚至有店家在倒閉前拉著“生意難做，馬雲害的”、“最後三天，馬雲我恨你”的橫幅，由此看來似乎因為馬雲引領的電商潮，導致實體店的生意越來越難做，很多店鋪都難以支撐，最後只能倒閉關閉收場。
如果按照實體店老闆的想法，那麼電商平臺的老闆生意肯定很不錯。但是恰恰相反，很多的網店店主都在抱怨現在的生意越來越難做，平臺扣點越來越多，監管越來越嚴格，同時最重要的是平臺總是偏袒消費者，導致惡意投訴和羊毛黨橫行，這也給網店店主帶來了無窮的煩惱。辛辛苦苦運營大半年的店鋪，可能因為一個惡意投訴導致心血白費，被坑錢還是小事，店鋪數據被影響才是得不償失的。實體店和網店都難以經營，這到底應該怪誰呢？
相信很多人第一個想到的就是馬雲，但是其實馬雲才沒有這麼大的能耐。雖然馬雲引領了電商風潮，對於實體店的衝擊很大，但是也不至於會使得實體店全面衰敗。而網店店主提出的一系列不公平的待遇，都是電商行業普遍存在的現象。電商平臺為了吸引消費者，都會默認要維護消費者的利益，雖然平臺對於惡意投訴和惡意差評的行為表示是存在的，但是它們認為這只是少數情況。在大方向上還是會站在消費者這一邊。
其實對於網店店主的抱怨，平臺是需要做出改變的。雖然用戶對於電商平臺來講是很重要的數據，但是讓平臺賺錢的其實還是一些平臺的商家。不管是平臺年費、抽成還是運營費用，都可以給平臺帶來相當可觀的收益，而賣家的權益卻得不到保護，這是非常不公平的。消費者只要投訴基本上都可以成功，而賣家有理有據的申訴反而沒有任何結果。在這一方面是電商平臺需要整改的地方。畢竟交易的過程需要在公平公正的前提下進行，相對的公平才能維持消費者和賣家之間的平衡。
而實體店接連倒閉雖然跟電商的衝擊有關，但是並不是主要原因。實體店難以生存最主要的原因就是近些年房租不斷上漲，人工工資也不斷上漲，所有的成本都在上漲，但是商品的利潤空間卻被一壓再壓，在這樣的雙重壓力下，如果只是想做小本生意資金不夠雄厚的店主，很難長時間的維持下去。所以經常可以看到一個新開的小店，開業不到三個月就匆匆關店了。
生意難做是所有經商人的共識，但是這跟是誰害的沒有直接關係，現在是一個大數據時代，信息更新換代非常快，經濟環境和商業模式都在不斷的變化，消費者的心理也在變化，一定要跟隨著時代的發展而改變，這樣才不會被淘汰。能夠留下來的企業肯定有過人之處，這是所有店家都值得思考的地方。對此，你有什麼看法呢？
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