03.08 为什么去家居店买家具,服务人员会问你房子在哪?

土货妹520


你好很高兴回答你的问题

我是一个做了十年销售的老业务员,不用喝多了,也能告诉题主为什么,终端销售是一门学问,我们作为厂家,公司会不定时的给我们提供销售方面的培训,然后我们在培训经销商,培训完成以后,还要情景演练,将学到的东西尽快应用到销售中,目的就是为了提升销量,问房子在哪里只是众多问题中的一个,那么为什么这么问,我从厂家角度来讲述一下。

问新房地址的原因

1.排除友商市调,避免浪费时间

这个是一个非常关键的问题,我们虽然作为厂家销售人员,但是也会经常到市场上走访友商的门店,尤其是有新品上市的时候,我们会第一时间做市调,看看友商的新产品有哪些新的东西,优点在哪里,缺点在哪里,如果东西很好,甚至都会买个回去,工厂马上开始研究,然后就复制出来拉,这有点像我们买俄罗斯的战斗机,买个两架回来研究研究,后面就自己造,这种情况对友商的导购来说简直是在浪费时间,所以来客户首选排除是友商出来市调,那么询问房子在哪里,只是其中一个问题,如果是友商的,那么在回答的时候,可能会犹豫,可能回答不出来,可能眼神会闪烁,优秀的导购会在几个问题以后确定进来的消费者是不是其他厂家的。

2.打破沉默,拉近距离

一个客户进店,不可能上去就一通介绍产品,因为陌生人见面,都是防备心理很强的,这个时候谈任何东西都是没有任何意义的,导购一般都会遇到非常沉默的消费者,进店就不说话,随便你怎么讲解,客户只是看看摸摸就是不说话,这个时候很考验一个导购人员的功力,问是哪个小区的,就是拉近距离的一种办法,优秀的导购对所有楼盘了如指掌,不管交房几年的,还是才交房的,先找到共同话题。

3.锁定精准客户,努力及时成交

询问小区的名称还有一个重要的原因,就是导购员是要锁定精准客户,如果小区是才交房的,那么这个客户是有机会马上签的,如果小区才开盘,业主才买的房子,交房还得一年半,有些性子急的消费者都已经出来看建材了,这类客户成交周期太长,中间变数太大,即使现在介绍,一年半后消费者早就忘了,或者导购都换工作了。交房比较长的的小区,消费者什么都弄好了,就想看出来看看现在是不是便宜了。。

4.判断客户需求,精准销售

这个很多人都提到了,就是通过小区的名字,可以判断出客户品质,一般高端盘的消费者有素质的人占多数,这类客户,方便沟通,签单爽快,订单金额较大,因为这类消费者,平时都很忙,没有那么多时间去扯桌子板凳的小事,而低端的客户品质客户也有,但是扯皮的客户也是非常多,做这一单生意,能找你半年,订单金额小,要求又高,出一点问题就要去电视台曝光。


畅聊家居


第一,根据你的小区的地段和房价确定你的消费能力。

第二,根据小区远近和配套,估算是否会存在额外的配送费用和上楼等费用。

第三,销售话术。当你说出小区名字以后,销售人员接下来一般会有几种说辞:1 XX小区房子很贵/环境很好/地段不错,言下之意就是您在那里买了房子,很牛逼啊。2 我们在哪个小区做了很多家了,客户都很满意,利用客户的从众心理,促单。

第四,以后方便跟你联系,特别是你留了电话以后,销售再跟你打电话的时候,就会说,你好,是XX小区的XX哥/姐吧?……这样你听起来感觉更熟悉更亲切。

第五,即便你最终没有购买,销售也知道哪里的潜在客户比较多,给日后做小区活动选点做个参考。


为人居服务文哥


这都是老套路。原因不说。但我们从来不问。如果整套选购,会专门上门量尺,根据实地尺寸和装修风格推荐产品。产品是产品的价格。绝对是当地同行业中,价格最低。产品档次根据自己的经济水平来选择。安装费,送货费,上楼费都有专门收费标准。需另外付费。例如买一套茶几厅柜。买全套家具。再者到电梯上楼和步梯上楼。如果产品都按一个价。对客户和商家都不公平。所以我们明明白白消费。有许多客户刚开始不赞同,都说人家免费送货安装。但羊毛永远出在羊身上。自己仔细划算下来就知道了。


好益家家居


爱生活,爱好生活,爱好生活!

服务人员问的最多的两个问题:

最多的是装修进度,如您家装修到什么地步了,

其次就是问房子在什么地方。

其实问房子在什么地方,真的有点不礼貌,但是不得不问。

作为行业人员回答一下这个问题。

①提供方案,根据家里的户型提供相关方案,家居这些品牌虽然消费频次低,但是价格还是知道的,根据相关的装饰客户自己是能判断出来的。除非是特别高端的就算了。

②举例子做对比,如果服务人员问你了这个问题的话,接下来回说那个旁边小区或者本小区那栋那栋购买了什么什么产品

③销售套话,没有什么好问的就随便问问。

④判断购买力。


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主要有两点

1:通过房子的位置简单判断您的购买力

2:小区远近,有无电梯决定配送费用,看有些优惠还能不能给您


紫木堂


很简单的一个营销,从你购房的位置来判断你的消费需求,以你附近的老客户来寻求你的认同,如果没有,就以你为中心辐射周边潜在客户!


一遇成风


判断消费能力。


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