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话说了一半，你就能察觉对方的意思？
对方忘词儿，你常能替Ta把话说完？
只看一眼，你能立即感同身受？
倘若你找到了自己的影子，那说明你的共情力可能十分敏锐。美国著名心理学家丹尼尔平克提出，决胜未来的六大能力之一就是共情力。
通过阅读《全新思维》和《共情力》两本书，结合自己的一些理解，为大家拆解一下共情力的作用和训练共情力的方法。
02 共情的力量
周五晚上，我和闺蜜路过一家常去的简餐店。 眼看着还有五分钟就要到关店时间了。想着周末晚上可以到朋友家里小酌一番。我们俩互相会心一笑，不约而同地推门进店想看看是否还能买些什么佐酒小菜。
“老板你好，你们还在营业吗?”
老板见我俩是老客户，立即停下清扫料理台的动作，热情地说：“还没，你们想吃点啥？”
闺蜜一眼瞅见他的动作，立即说：“我们就想点几个小菜外卖，不麻烦你吧？”
老板立刻拿出菜单递给我们：“没事，你们看想吃啥，我马上给你们做。”说着就准备伸手去那锅铲。
我刚想开口点一些热菜，闺蜜立即制止我，随即充满歉意得说: “老板，不用另外起锅，卤味这些现成的凉菜还有吗？你有什么我们要什么，不用起锅。”
老板立刻会意，连声答应，低头默默拣出最好的卤鸭肉，把外卖盒子塞得满满的，菜量居然比平时整整多了一倍！
我心想：确实啊，老板刚才分明是刚清理完料理区，忙了一天了，好不容易能回家休息。如果再特地为我们两个小菜再刷一次锅，岂不是太过麻烦人家？
短短几分钟，双方互相表露出的善意， 让各自心里都暖暖的。
我立刻倾佩得看了一眼身边的闺蜜，闺蜜不好意思得笑了，悄悄地说：“我只是想着如果我是他，希望被怎么对待而已。”
有共情力的人能快速领会别人的好意，也能迅速代入对方立场，真心为对方着想，传达同等的善意。
难怪闺蜜无论到哪儿，人缘都非常好。别人处处碰壁的事，只要她一插手，矛盾都会迎刃而解。原来她的秘诀之一，就是高超的共情力。
03 共情力是未来
福布斯网站上发布了2019年最新预测：共情力是未来世界最需掌握的技能之一。其中，共情力、沟通力、文化包容力和领导力都是与人沟通的能力。而高超的沟通力、包容力和领导力都需要有共情力的支持。共情力是与人产生共鸣的能力。
“我们是在和人打交道，不是物品。共情不是同情，不是惋惜别人的不幸，而是与他人产生共鸣的能力。”——《全新思维：决胜未来的6大能力》丹尼尔平克。
04 共情的作用
共情力能缓解压力。杜克大学医疗中心的心脏病专家雷德福·威廉姆斯（Redford Williams）研究发现人们在愤怒时会释放出压力激素肾上腺激素，使大脑中储存的记忆比原先更加清晰、生动，也更难消除。同时，心理学家保罗·列维恩（Paul Levine）和他的同事研究也发现，不管是深度伤痛还是小小的伤痛，只要这种伤痛在一个人的大脑中这样固化下来，那么就会影响他产生亲密关系的能力，并且会带来更多压力。
要医治心理创伤，则如何通过有意识地与那些有共情能力的、善解人意的人接触，可以帮助他们恢复平静状态。
共情力在医疗界的作用也越来越明显。医护人员的共情能力与病情的诊断率和治愈率成正比。美国费城的杰斐逊医学院已开发了共情力测试表（JSPE）和系统的共情力课程，帮助美国医学院学生更好地诊断患者的病症。
共情力是领导力的重要能力之一。具备共情力的领导，能给团队成员提供关爱和理解，形成坚不可摧的团队凝聚力。丹尼尔戈尔曼认为：“虽然人们具备共情力，但要把这些潜质转化成显示领导力形成共情领导力还需要有意识的去关注和开发，尤其需要我们学会善于关心人、激励人和凝聚人.”
共情力能催化创造力。“当我们对他人表现出共情时，对方对我们的防御就下降，积极的能量会取而代之。这意味着你可以用更有创造性的方法来解决问题。”——史蒂芬·柯维（Stephen Covey）《高效能人士的七个习惯》
05 如何培养共情力？
共情力是人类天生的技能，但并非每个人都能合理运用它，我们可以通过有意识的练习变得更加敏锐。
1、全神贯注的倾听，而不是边听边准备说什么。
《共情力》一书的作者亚瑟乔拉米卡利说：“倾听，能在讲者和听者之间创造出平静氛围。如果我们学会共情倾听，我们就能与他人建立较长期的、可持续的关系，这有助于提高我们的复原力，让我们在受伤害后容易恢复，而且会减少压力给我们的生活带来的烦恼。”
你有没有过一边听人说话，一边心里想着后面要说什么？
敏锐的你，很可能在对方才说了一半的时候，就已经体会到了对方的痛苦、悲伤等负面情绪。这时候，你的情绪很有可能已经被影响了。这时候，集中精力，关注对方的话语、肢体语言和面部表情，摒弃自己的偏见，专心聆听，会令你产生更中肯的建议和想法。
丹尼尔平克说：“在共情倾听的过程中，大脑会释放关于同情的后叶催产素，这种催产素会阻止压力激素皮质醇的释放。当你觉得被他人理解，并与之建立某种连接时，你的大脑就会释放这种催产素。”
共情产生的催产素有助于减压，还有利于我们变得更加平静，也能减少恐惧提高信任感、安全感和判断力。
2、清空心中所想，听清他人所想。
古时候，有一人专程去拜访一位德高望重的老禅师。大师的弟子接待了他，他轻蔑得说：“我是佛学造诣很高的人，你也配接待我？”
于是老禅师亲自接待了他。为他沏茶时，杯子里明明已经注满了水，老禅师依然没有停止倒水的动作。此人大惑不解：“大师，杯子已经满了，为何还往里面倒水呢？”大师微微一笑，反问：“是呀，既然已经满了，为何还要倒呢？” 言下之意：你都这么能耐了，还来找我干嘛呢？
空杯心态的典故告诫世人只有清空“杯中”的偏见、猜想、同情、高傲等一切先入为主的思绪，才能真正，感他人所想，注入新知。
在倾听过程中，清空自己的执念，多问开放型问题，能平抚双方的情绪，纠正自己的执念。
3、放慢反应节奏。
交流的目的并不是比较孰强孰弱、孰对孰错，而是相互理解。
因此，放慢语速和对答反应速度，让情绪有时间平缓下来再说话。仔细观察一下优秀的领导人才的反应节奏：即使面对紧急情况，大人物是怎么处理的？我们很少看到暴跳如雷口不择言的大领导，相反，他们面对危机通常也会深思熟虑片刻后再开口。
4、角色互换、复述确认。
丹尼尔平克在《全新思维》中鼓励我们去尝试角色互换练习，甚至可以去学习表演，体会不同人的立场和感受。演员这个职业经常在不同的角色中代换，体验不同的人生。
我们在日常生活中，也许很少有机会去做角色互换的游戏，但我们可以尝试用互相确认的方式去复述一遍对方的说话内容，向对方确认是否理解对了。
06、总结
共情力是人工智能无法复制和超越的情感处理能力。在未来的各领域都将发挥重要作用。共情力可以通过学会倾听、清空偏见情绪、角色互换、复述确认等得到提升。
每天一点共情力，未来的回报将无以计量。
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@羽落生
英荷双语对外汉语教师、项目管理者、野外徒步达人，热爱古琴、阅读、唱歌、跑步、瑜伽的水瓶野鹤一枚。
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