W
inshang
引言
贏商網與芝麻科技成立合資公司，共同打造購物中心全域數據化融合場景。
來源 | 贏商網（ID：winshang）
購物中心每年約有200億人次客流，無論是現階段以及未來，都會是線下最大的流量入口。而隨著商業環境和消費習慣的不斷變化，“流量入口”之間的競爭越發激烈，每個購物中心都面臨著顧客被分流的威脅。一場重構人與商業連接關係的場景革命正在打響，購物中心只有通過數字化運營，才能打贏這場“戰役”。
01 強強聯合：只為更專業的產品和服務
2020年1月，贏商網與芝麻科技共同成立南京贏智科技有限公司（簡稱贏智科技）。贏商網是零售商業地產最大的第三方服務平臺，而芝麻科技擁有行業領先的數據技術團隊，深耕購物中心的數字化建設。基於雙方在專注於商業地產領域的產品技術能力、數據能力和服務能力，共同致力於為商業地產數字化建設提供更加專業和完善的解決方案。
贏智科技的成立，是線下實體通過新技術、新思維實現商業運營升級的一股新動能，它會引領行業實現全面數字化升級。贏商網董事長吳傳鯤與芝麻科技創始人朱智，為購物中心服務多年，都非常堅定地看好購物中心的發展潛力。
購物中心是近十年發展起來的，其速度之快遠超過傳統百貨，但是在高速發展中也出現很多問題。商場的運營涉及到地產、基建、招商、物業、企劃等多個部門職能，一端連接著消費者，是不可比擬的生活社交場所，一端連接著品牌，是體驗推廣和經營的最佳渠道。然後，全國近五年新開業近2000座商場，超快速的發展帶來了從業人員工作能力的挑戰，分佈各地的項目帶來了綜合管理運營的挑戰，尤其是在開業後如何提升一座投資數億甚至百億規模的項目價值，如何能科學地進行“投-融-管-退”，如何為行業提供一套全面、優秀的數字化系統，如何能更好地服務消費者，這就是贏智科技成立的目標。
“這是我們的使命。”贏商控股董事長吳傳鯤表示，“作為零售商業地產行業裡最大的第三方平臺，我們從媒體開始介入，為大大小小數千家商業項目提供推廣服務，2015年我們發現了這個行業裡連最基礎的數據都沒有，在投入三年時間，投入數千萬元之後，贏商大數據整理和構建了最全面的行業基礎信息數據庫，同時整合比如高德、騰訊、極光、銀聯等第三方數據，為商業項目提供從拿地選址到招商運營全生命週期的數據產品及服務，也提升了品牌開店拓展的決策精準度和效率。科技和數據正在改變這個行業，但是技術服務商魚龍混雜，參差不齊，滯後的產品制約了行業的發展，芝麻科技是我訪遍行業以後的最佳選擇。創新、務實、專注，產品能力強，數據驅動型，我們的合作將為行業提供一個更好的選擇。”
芝麻科技的創始人朱智將出任贏智科技CEO、贏商網首席數據官。作為在線下商業科技領域服務7年的從業者，朱智曾服務過眾多一線品牌，包括寶潔、歐萊雅、赫基、勁霸等等，“品牌在線下的生意佔比很大，但是缺乏一個數字化運營的平臺，購物中心是這個流量場的核心”，朱智開始帶領團隊深耕購物中心的數字化，他相信數字化帶來的價值不僅是購物中心自身運營效率的提升，更是品牌的福音，是線下商業的連接器。
芝麻科技有非常強大的數據平臺運營能力，日處理數據規模近百億條，與阿里新零售、騰訊、京東等大互聯網公司都有著良好的合作關係。產品在面世之初就以全新的數據驅動型架構獲得了新城控股、新光天地、大悅城等眾多企業及項目的認可，並於2019年聯合阿里雲智能、埃森哲、新城控股發佈《智能時代的商業地產數字變革與發展》白皮書。
朱智還曾在2014年榮登《福布斯》“30位30歲以下創業者”榜單，榮獲《快公司》中國商業創意人物100等榮譽；芝麻科技於2017年榮獲CFS中國財經峰會行業影響力人物獎和企業創新典範獎雙項大獎、亞太Biggies Award“最卓越的數據驅動商業效能獎”、正和島“最佳企業服務案例獎”、億歐第三屆創新獎“10佳大數據服務商獎”、第七屆中國公益節“互聯網企業社會責任獎”等。
02 強強聯合：打造全域數據化融合場景
贏智科技將圍繞智慧商場的運營提供全套解決方案，把線下的客流數字化，線上的營銷數字化，商圈的分析數字化等能力集中到一個平臺【Molli】上，以消費者數據為核心，連接並驅動各系統更高效的運轉。
“今年的重心是分別將三個板塊的產品能力做到業界最高水平。”朱智表示。
✦TI-智能客流分析
傳統的客流系統只能進行計數，並沒有真正幫助線下商業實現數字化，而TI則是利用最先進的ReID機器視覺技術，可以獲得超過90%的消費者在商場內的逛街軌跡還原，並且準確度超過90% ，將商業對於客流的認知從原來的只知多少（How Many），提升到了是誰（Who）/什麼時候（When）/發生了什麼（What）。
這項技術將在一個商場裡每天產生近億條數據，從這近億條數據裡可以帶來非常大的運營效率提升，比如項目總共服務了多少顧客？哪家店更能吸引新客戶？哪家店更受年輕女性的喜歡？店的經營預測是上升還是下降？要不要調鋪，怎麼調更好？租金是否還有優化的空間，怎麼優化？同時還可以根據消費者的逛街習慣打上標籤，為千人千面的消費者個性化體驗提供基礎。目前該產品已經在多個項目裡成功上線交付，在運營節點超過2000路。
✦MI-智能全域營銷
商場的營銷該怎麼做？不同於傳統的會員系統，MI充分利用小程序、社群私域營銷、直播等能力與消費者互動，同時非常強調品牌和商戶在營銷上的參與，通過系統與數據的加持做好線上場的運營。MI包括了會員管理、互動營銷、閃購商城、物流到家、財務結算等模塊，疫情期間幫助多個項目實現快速的線上運營能力升級，一個新開業項目利用MI的能力在一週時間即可完成
1200個高質量商品的發佈，實現7000+的新增會員，小程序訪問量超3萬次。營銷是全域的，除了線上的小程序載體，還有場內導購屏的智能化升級，場外流量的精準廣告投放，所有的觸點都基於數據的驅動實現千人千面和自動化營銷。✦ME-商圈分析洞察
知己知彼，方能百戰不怠。ME結合城市地圖、第三方位置數據、贏商行業數據監測能力，為商業項目提供全面且全天候的在線分析服務，包括客群來源地分析、客群畫像分析、競品流量對比、商圈營銷活動監測、行業分析報告等，以更高的視角洞悉全局，精準捕捉商業動態，指導營銷動作，調整商業決策。該產品已經為全國逾百個商業項目提供服務，從開業前到運營階段，數據決策盡在掌握。
【Molli】平臺上多場景的數字化融合打通，可以為商業的精準營銷運營帶來諸多玩法，比如通過在線下的客流識別判斷消費者的愛好與屬性，利用線上的能力進行觸達和互動，實現顧客的激活或者召回。
又或者是通過商圈洞察分析客群來源地，找到目標營銷的小區，定向突破，通過社群互動打開局面，在線秒殺團購快速引流到店，並針對這部分客群持續維護。
03 不止步：數字化的未來才剛開始
贏智科技的誕生要感謝客戶的認可，感謝新老股東的支持，雙方團隊的目標高度一致，提供行業內最專業的產品、最好的服務、最能落地的解決方案。數智化的道路很長，商業空間裡蘊含的潛力巨大，中國經濟的發展依然持續向上，消費升級帶來的品牌迭代，消費下沉帶來的新機遇，消費習慣的變化帶來的新挑戰，二次元/銀髮經濟的新突破口。新的時代才剛開始，線下有沉浸式的消費體驗，線上有精準的營銷互動，數據和智能連接著品牌與消費者，未來已來。
✎ 購物中心如何“搶奪”疫後第一波客流？
✎ 萬達廣州匆忙退地，寶能系神秘接盤？！
✎ 如何做出搶眼的社區mall，看12個“尖子生”的示範！
閱讀更多 贏商網 的文章
