03.22 一个冷静的管理者如何处理员工的工作失误?

前几天,我参加了一个饭局。

组织者是当地的一个学会,其核心职责是为政府对应的部门服务,不多说。

一个冷静的管理者如何处理员工的工作失误?

饭局,怎么只能有饭?

饭局饭局,主要是局。

那顿饭,是因为我们一起完成了一个大的项目。

然后,酒至半酣,开始大声聊天。


一位领导就讲了一件筹备过程中的事情:

员工小A是活动的总负责,活动的各个环节,小A负责筹备,定期向领导汇报。

过程中,需要做一个视频。

小A之前反复检查过视频文案,觉得没有问题。于是找领导汇报。

领导说,看一遍这个视频吧。

看完之后,小B,另一个员工,说,领导,视频里有个错字。

的确有个错字,很大很醒目。

说到这里,领导喝了一口酒,问我:

你觉得这个事情,小A和小B谁的价值大?

我没说话,不敢说,也是没想好。

一个冷静的管理者如何处理员工的工作失误?

A?B?

领导说:

大多数人的第一反应是,小B立了功了,这么大的疏漏,如果没发现,到时候就是连丢人带失败,对不对?

所以,可能很多人马上会说:多亏了小B。

然后会再和小A说,你工作怎么这么不细致?

但其实呢?这种第一反应,会害了你的团队。

小B做了一件事,尽管很重要,甚至重要到关乎这个事情的成败。

但小B为这个项目付出了什么呢?只是看了一下这个视频。

领导说,我不会因为小B的这件事情的表现对小B有任何的加分。

最重要的是,领导接着说道,我还需要肯定小A的价值。

为什么?

因为小A负责着整个项目。我不能因为他的一个疏漏,就否定他的价值。

工作中,只要付出,就会出错。不做事,才不出错。

我不接受不做事的员工,我更不接受投机取巧的员工。

所以我评估小A,一定是考量他为这个项目的付出。我更不会因为这个视频的错误,就带着情绪否定他。我会认可他的付出,表现,他的投入,就算批评,我也会批评他的态度,投入度,方法。

我知道小A为这个项目的付出,我是很满意的。

说这话的时候,小A也在,端着酒。


但是,领导接着说,小A,你要记住两点。

第一,出这个错误,是方法的问题。你之所以找不到这个文案错误,是因为你太投入了,有盲点。

这很正常,但你可以提前规避。比如说,你可以安排一个人帮你审阅视频。

努力付出,和事必躬亲,不见得是一个概念。

第二,你要记住

我今天这么看待这个事情。是你的幸运。因为不见得所有的领导都这么看。

所以,你还是要吸取这个教训,不只是付出,更要注意方法。

一个冷静的管理者如何处理员工的工作失误?

不是单纯的仅仅的付出,就会有回报

那次饭局,我觉得这个故事给我的收获很大。

嗯,不否认别人的付出。也警惕任何的小聪明,就是这样。


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