6月22日，乘坐川航3U602墨爾本-成都中轉川航國內航班的旅客，率先感受到了行李無縫銜接的服務：在成都下機通關後，不用等待至少1小時的行李過檢，直接“甩手”前往國內航班區域候機；而他們的行李由川航工作人員“護送”到國內段的飛機上。這是川航聯合機場海關、雙流機場實行國際轉國內航班行李“全委託”模式後，為旅客帶來的便利。
據悉，通程航班旅客在墨爾本機場值機時，會在特製托運行李條上籤署委託書。在成都通關時，若成都海關認為需要開箱檢查，川航的工作人員可代勞；必要時，通過在行李條上預留信息聯繫旅客。川航通程旅客在墨爾本託運的行李，會集中單獨裝箱。川航地面人員會收集中轉旅客名單和行李件數，並按下段航班起飛時間排序，優先保障急中轉旅客，並在航班到港1小時內保障完所有中轉行李。
為不斷提升旅客中轉服務，2017年11月，川航地服部派員前往首都機場調研，瞭解到此種“全委託”模式。通過擬方案、理流程、內外溝通協調、實操測試，今年5月初，成都海關正式批准川航在成都國際轉國內航班轉用“全委託”保障模式，並率先運用於川航墨爾本-成都轉川航國內航班。後續，該模式會逐漸覆蓋川航其他國際航班。
自2016年9月開通通程業務至今，川航在成都實現了國內轉國內、國內轉國際、國際轉國內、國際轉國際4類通程業務全覆蓋，為下一步增加國際通程航點奠定了基礎。
天府早報記者 冷宏偉
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