人生漫長，世界遼闊，掌握自由的我們，卻因為成單率低，整個人都是灰色？想要確保更多的、潛在的、高品質的顧客成為實際的、終身付費的客戶，並沒有想象中那麼難！做好以下幾件事，也許你就能開始輕鬆將轉換率提高不止一倍！
在第一時間回覆客戶
第一時間回覆客戶，這是最基本的。不要把客戶反饋渠道多當做你不及時回覆信息的藉口，你可以使用客戶服務工具來解決這個問題。目前逸創雲客服整合了郵件、電話、短信、網頁表單、反饋組件、微博、微信、在線IM、移動sdk、API接口等10大用戶反饋渠道，方便用戶根據自己的需要隨時隨地調用，獲取服務。整合全渠道的雲客服改變了客服渠道碎片化造成的用戶體驗割裂的問題，對接入的反饋能夠實現用戶識別並派發給專人處理，為用戶提供前後一致的服務體驗。
優化你的工作日程
做好工作計劃，能夠避免不必要的時間損耗。不要將寶貴時間（也就是工作時間）浪費瑣碎的個人整理事物上，你的工作是客戶服務，首先確保客戶滿意。
不要重複自己
許多客服都恐怕潛在客戶不相信他們所說的話，因此他們開始重複自己，希望重複能夠增加可信度。實際上，重複只能達到相反的效果。
別想一下完成很多
如果你剛進入某個企業或者剛熟悉某個產品，不要想著一下子就能掌控所有。給自己時間和計劃（當然要在可允許時長內），設定一個初始目標並完成它，然後將客戶服務推進到下一步。
不要期望反對
除非你能夠百分百確信將出現某個反對意見，否則不要自己提出反對意見並作出回答。儘管潛在客戶幾乎總有意見，你所要做的最後一件事是為他們提供細目清單。
查明真正的反對意見
如果潛在客戶遲疑（如“我需要和別人討論”）或者表現出目標不明確的反對（如，我不太確定這樣做有何意義），提出能夠搞清楚形勢的問題，這樣你才會知道該如何處理。
嘗試成交 然後成交
當你講完故事，看看成交時機是否成熟。（例如，這些對你們來說有意義嗎？）一旦你理性的確認潛在客戶已經準備好進行購買，就完成交易。
承諾優質的售後服務
能夠打動客戶的除了產品還有服務，企業應該給客戶這顆定心丸。如果缺乏強有力的客戶服務機制，那就儘快制定。逸創雲客服平臺擁有呼叫中心體系、全渠道整合體系、工單體系、幫助中心體系、智能機器人體系、討論社區體系等企業雲客服系統一體化解決方案，幫助企業自助解決客戶問題，減輕客服70%以上的壓力；逸創雲客服同時支持PC端、移動APP端等，方便客服隨時隨地解決和處理問題，一站式實現企業客戶服務的全面升級。戳這裡www.kf5.com可以免費試用哦~
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