面對突發的新型冠狀病毒肺炎疫情，中行上海市分行迅速出臺10項普惠金融舉措，推出“防疫助力貸”等應急續貸類貸款產品，持續加大服務小微企業力度。
近期，為打通政策和產品落地的“最後一公里”，中行上海市分行首創“中銀普惠e站通”一站式在線融資對接模式，將銀行專家、政府部門、小微企業匯聚線上互動交流，提供包括政策解讀、授信產品介紹、互動交流等一系列豐富內容，多方合力為急需信貸服務及政策支持的小微企業遠程支招、在線服務。中行相關負責人介紹，“以往我們組織‘一站式’銀企對接活動主要以線下為主，受疫情影響，我們服務的腳步要更快。‘e站通’是線下對接的升級版，不僅有線上的速度，更保留線下服務小微企業的溫度。”
普惠政策解讀 打通“最後一公里”
小微企業要發展壯大，離不開政策的“施肥灌溉”。在抗擊疫情的特殊時期，如何把幫扶小微企業的政策第一時間傳遞到企業心中，讓企業實實在在享受政策紅利，是幫助企業渡過難關的關鍵。“中銀普惠e站通”為解決這一問題提供了有益的嘗試。
在“中銀普惠e站通”平臺上，中行一方面邀請小微企業參會，另一方面邀請企業所在區政府部門進行政策宣講，幫助小微企業實現和政策發佈部門直接對話的機會。據瞭解，該平臺僅上線短短2周就極為“火爆”，已在閔行、浦東、黃浦、楊浦、靜安、松江、青浦、金山、奉賢等區舉辦20餘場在線活動,參會企業已超過2000家，參與者還包括閔行經委、浦東新區金融服務局、松江區經委、長寧區文旅局、楊浦區工商聯、青浦區就促中心、奉賢區科委等政府部門。3月5日上午，在針對浦東新區小微企業的宣講會上，上海市浦東新區金融局經濟社會發展服務處詳細介紹了小微增信基金，對產品概念、客戶准入、合作銀行、注意事項、優惠補貼等方面進行詳細解讀，獲得參會的小微企業一致好評。
遠程產品課堂 足不出戶專家支招
在助力企業復工復產的關鍵階段，通過“中銀普惠e站通”平臺，銀行和企業在疫情期間有了“面對面”的交流機會。在這一平臺上，中行的普惠金融專家們紛紛化身“主播”，或和企業溝通需求，或介紹銀行相關產品，並根據企業的具體情況，定製個性化金融服務。2月26日，在“中銀普惠e站通”浦東站活動中，中行“主播”們詳細介紹了針對科技型企業的科技金融產品，產品覆蓋企業從初創期到成熟期的全生命週期。
“中國銀行這次舉辦的線上金融活動非常的好，在疫情期間對我們企業來說是一場及時雨”，參與活動的上海和孝養老服務有限公司負責人邊偉表示，“參與活動後，我們公司瞭解到更多適合我們的授信途徑，對我們幫助很大。”
“我們已累計為2600多家科技型小微企業提供信貸支持”，中行產品專家在線授課時介紹說，“中行上海市分行已做好充分準備，為全市科技型小微企業復工復產、開展正常經營提供堅實有力的金融支持”。
雲技術預授信 客戶經理在線解答
如何獲得中行貸款支持？能獲得多少授信支持？流程是怎麼樣的？銀行授信政策往往是小微企業最關心的問題。針對這一需求，中行上海市分行在“中銀普惠e站通”平臺上線了“中銀e企貸”預授信二維碼。企業通過掃碼，即可獲得銀行的預授信額度測算。2月25日，在“中銀普惠e站通”首場活動現場中，近半數企業通過遠程掃碼獲得了預授信額度。
銀企互動環節，上海微賦斯電子技術有限公司企業財務總監謝亮表示，“感謝中行的邀請，這是我第一次參加這種在線形式的對接活動，中行對服務和產品的解答很清晰，在線服務的體驗非常好”。
對於有需求的客戶，中行指定普惠金融客戶經理進行線下跟蹤服務，為企業設計個性化的授信方案，申請貸款額度，並提供相關結算、匯劃等綜合金融服務。將線上的交流，即刻轉變為實際的線下貼心服務。
疫情無情人有情。從保障信貸投放規模到開闢“綠色通道”，從主動延長授信期限到優化續貸展期服務，從創新應急貸款產品到推出“e站通”線上對接服務，中行上海市分行切實履行國有大行責任擔當，精準響應小微企業各類金融需求，用專業高效的普惠金融服務與小微企業並肩前行，為企業復工復產保駕護航。
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