很長時間以後,也許人們都會記起此次陸奇離任百度事件。
儘管已經快一週了,但離任事件仍熱度不減持續發酵,因為它創造了兩項奇蹟:史上最貴離職和史無前例的“傳謠式”公關。
陸奇“因個人和家庭原因”離任百度CEO,百度市值跌跌不休,跌幅逾15%,一舉蒸發900億。瑞士信貸集團也迅速降低了百度股票的評級。
資本市場用實際行動表明了對陸奇個人的認可以及對未來百度的信心不足。估計在很長一段時間,難以有人再打破陸奇的紀錄。
更讓人震驚的是,面對如此巨大的離職海嘯,百度作為世界矚目的千億級公司上演的竟然是一場教科書般慘案的“傳謠式”公關!
用鐵一般的事實再次向公眾表明,千億級別的百度,其PR連一千塊都值不到。一舉甩脫了百度PR只有小學水平的帽子,證明了自己只有幼稚園水平。
試圖澄清陸奇與向海龍“宮鬥”出走的傳聞,卻直接將公眾帶入了“正宮鬥小三”的八卦戲碼,聞所未聞的將謠言原封不動的呈現在公眾面前,然後大聲告訴公眾:都是假的!
此前完全不知道謠言是什麼的吃瓜群眾瘋狂加入八卦偵探團,全民尋找謠言中暗藏的蛛絲馬跡。
自負的李彥宏一副清者自清的姿態,讓所有公關人驚掉了下巴。
每個企業公關人都清楚,若沒有最高領導人授意,沒有任何人會將這樣的聲明發表出來。
這也證明,在成百上千的危機公關方案中,自負的李彥宏本人最認可的就是這種做法。
1.十里長街送陸奇
如果說陸奇離任當天股票重挫9%是對陸奇本人的認可,那麼接下來連續2天下跌近6%,就是資本市場對李彥宏作為真漢子最大的不滿。
戰略上出現再度搖擺,或將重回老路,戰術上隨意任性,讓公眾失去信心。
李彥宏每年必會出席自家公司的兩大活動,一個是百度聯盟峰會,一個是百度世界大會,今年也首次缺席峰會,據說正忙於“安撫情緒”。
公眾除了說一句夠爺們之外,不得不說一句:夠任性夠隨意也夠瘋狂。
或許這一切早在一年多以前陸奇讓人意外的選擇了牽手百度時,就被同為傳奇職業經理人的打工皇帝唐駿所預見。
當年唐駿所發表的致陸奇的公開信幾乎明確暗示:陸奇的離任終將到來。人們能夠猜想的,只不過是離任的時間罷了。
但是,唐駿沒有預料到的部分或許更加值得人回味:陸奇的離任不僅引發了互聯網行業的集體唏噓與扼腕,在其他行業也一石激起千層浪,一時間幾乎出現“十里長街送陸奇”的奇觀。
2.上帝選中的男人,書寫的都是傳奇
陸奇被稱為上帝選中的男人。這句話並不誇張。
在入主百度之前,他就已經是 “華人科學家的高峰”,“硅谷華人傳奇”。
在離開硅谷時,比爾蓋茨曾極力挽留,同事們以跟他共事為榮,送別他的同事紛紛穿上“我們曾跟陸奇共事過,你呢?”字樣的T恤。
他的履歷一直都是創造奇蹟的過程:
1998年,加入雅虎公司,帶領團隊做出了雅虎的第一個搜索引擎。
2007年晉升為雅虎執行副總裁,2008年8月離開雅虎。
雅虎十年,陸奇的刻苦成了傳說。
每天凌晨3點起床後查收郵件,晨跑4英里,5點到6點到達辦公室,思索今天應該乾的事情。隨後就是展開工作,一直在辦公室扎到晚上10點,睡覺。
工作狂人陸奇收穫了美國碼農們的崇拜。
2009年1月,陸奇正式加盟微軟任網絡服務集團總裁。
2013年出任微軟集團全球執行副總裁。
彼時,微軟這家老牌科技公司已不再有最初的活力,正陷入封閉、僵化、落伍,被人諷刺靠賣軟件為生。彭博社發表文章問:“陸奇是微軟搜索引擎的救世主嗎?”
他沒有讓微軟失望。開發了必應搜索引擎(http://bing.com)以此來對抗谷歌。領導了包括Microsoft Office、Office365、SharePoint、Exchange、Yammer、Lync、Skype、Bing搜索、Bing應用、MSN及廣告平臺在內的多項業務。
谷歌搜索部門工程副總裁尤迪·曼伯爾評價:“陸奇是我們最好的競爭對手。”雖然微軟執行副總裁一職已是大陸華人在全球科技公司總部所任職位的最高級別,但陸奇深受兩任微軟CEO倚重,並一度被傳是新任CEO人選。2016年“因身體原因”從微軟離職。
2017年1月17日,出任百度集團總裁和首席運營官,名副其實的“一人之下,萬人之上”。百度17年的創業之路上,除李彥宏之外唯一一個擁有如此權力的人。
3.臨危救主,距離將百度帶入“偉大”只有一步之遙
陸奇入主時的百度,已深陷泥潭3年多,加之魏則西事件、血友病吧的暴擊,來自官方的查封的強勢補刀,再加上民間對百度現金奶牛業務競價排名的聲討達到鼎沸,市值滑落一度與京東貼近,幾乎從BAT中掉隊。
一年多時間,百度險些就完成了脫胎換骨的轉變:
(1)戰略上,迷航的百度找到了自己的方向並邁出了卓有成效的步伐。完成了從一家搜索公司到AI公司的轉型,搜索+信息流的雙輪驅動建起賦能百度AI的最強基石。
陸奇制定的All in AI的戰略幫助百度因AI而“鉅變”。合併了百度研究院、砍掉了百度醫療事業部、百度外賣、移動遊戲業務等多個O2O持續燒錢又缺乏成效業務或部門,更專注於AI業務並日益精進,幫助百度走出了轉型為AI企業的最關鍵一步。
Apollo生態建設成績顯著,開創了中國自動駕駛“0”-“1”的突破,其生態聯盟規模更是達到上百家。
DuerOS的業務呈現迅猛發展潛力,3月份已經響應超過2億次語音搜索需求,還與創維、海爾等160家企業達成合作夥伴關係,商業佈局和生態體系也得到了有效建設,同時,百度人臉識別、語音識別、AR等技術,也在快速大規模商業化落地期。
(2)品牌價值上,陸奇在任期間百度市值上升了60%,險些突破千億美元關口,魏則西事件帶來的負面影響幾乎不再被提起,幾乎一片一片拾起了公眾的信任,甚至被寄予厚望。
2018年1月19日,陸奇助推李彥宏登上美國《時代》雜誌亞洲版的封面照片,這是中國互聯網企業家的面孔第一次出現在《時代》雜誌的封面上。
在這一期中,《時代》雜誌將李彥宏稱之為“THEINNOVATOR(革新者)”,同時對他不吝讚美之詞:Baidu's Robin Li is Helping China Win the 21st Century(百度的李彥宏正在幫中國贏得21世紀)。
(3)更偉大的力量則是來自於文化與人心,陸奇的到來帶來了一種全新的文化與價值觀,他本人所身體力行的近乎“典型的完美主義處女座”修道士作風在最短的時間內聚合了百度4萬員工的心。
他的離任在百度內部被員工稱為“感覺到自己好像失戀了”,“他所帶來的價值觀第一、永遠正向、身體力行、高度自律和謙虛,是職業生涯最寶貴的精神財富。”
這股風尚被稱為“新風尚”,在百度歷史上絕對空前,甚至也可以斷定大概率絕後。
陸奇的習慣和庫克等硅谷大佬一樣,作息規律且精力旺盛,每天睡前(很晚)和起床(很早)處理郵件,即便是陌生的下屬發來的,也會予以回信。這讓他在公司裡甚至比一些中層管理更容易溝通。
陸奇自己堅持並要求下屬堅持參加每日站會,嚴格限制時間,而且從不缺席這些會議和定好參加的任何活動,也不會遲到。他把很多硅谷公司重要的 all hands meeting 引入到了百度。
陸奇要求員工做道德高尚和價值觀正確的事情。這和歷史上推過“全家桶”、賣過廣告給莆田系醫院並害死了少年魏則西的百度形成了強烈的反差。
這股“新風向”幫助百度以價值觀為引導,有AI戰略為導向,在陸奇敏銳且堅定的執行下,凝聚力幾乎達到前所未有的高度。
人們幾乎相信,逼近千億美元的百度,距離偉大隻有一步之遙。
陸奇=傳奇,幾乎就要帶領中國的本土企業上演一場可以寫進哈佛商學院教科書的史詩級別表演。
4.體面退場,百度或將燃盡職業經理人最後的幻夢
5月21日百度召開的內部交流會上陸奇用“四個非常”,感謝了李彥宏對自己的信任和支持,表示“百度完全有機會有能力成長為一個偉大的公司,能有幸直接參與一年多時間,我將永遠珍惜。”
堅稱“自己是因為個人和家庭的原因,無法繼續全職在北京工作,與百度其他高管沒有任何關係。他們每個人都非常優秀,在我工作的整個過程中,他們給了我很多的幫助,我們的合作非常好。”
對於未來,他表示自己會繼續在百度公司董事會擔任副董事長,並擔任李彥宏的個人顧問。“我將繼續堅定的支持百度,支持Robin,實踐我們共同的‘用科技讓複雜的世界更簡單’的使命和夢想。”
這是一場完美且體面的告別,在媒體的腥風血雨、資本市場的暴跌反應之下,54歲的陸奇風平浪靜的閃耀著自己作為職業經理人最高尚的操守。
細數之下,2015年至今,百度已經離職了10位高管,甚至有一些已經走到了百度的對立面,一度鬧上法庭。
幾乎所有的離職都指向了一條:百度治理結構的不完善。所有離開的高管無一例外都沒能繞過“宮鬥”二字。
事實上,從陸奇加入百度的第一天,內部角逐就開始了。72小時之內李彥宏夫人馬東敏宣佈重回百度,擔任CEO特別助理一職,負責百度投資、人力及財務工作。
陸奇到來首先開刀的就是醫療搜索,曾經為百度帶來了10年輝煌的各種搜索業務。與陸奇離職傳聞同時出現的,還有向海龍離職的傳聞,外界基本解讀為向海龍對李彥宏的逼宮。
此時,在百度改革進入深水區的時候,陸奇的大刀闊斧引致強烈反彈,這或許是最終導致其黯然離開的首要原因。
陸奇的“新風尚”和價值觀彰顯巨大能力的同時,百度舊文化的第一反應就是排異。在中國創業十八年,李彥宏比誰都清楚,必須要“接地氣”,甚至為了業務增長的需要而遊走在道德邊緣,像在硅谷那樣運作一家中國互聯網公司,是不可能存活下去的。
陸奇一直對外強調百度是一家人工智能公司,“整個百度公司一切以AI為先,一切以AI思維指導創新,AI是公司的核心能力”。
但最初力挺陸奇的李彥宏卻在1月的財報電話會議上表示,並未說過百度All in AI,“我是非常相信AI的,但百度並不是把所有資源都去做無人車、度秘了,大多數資源還是在百度搜索、信息流這些相對核心的業務上”。
這就是百度多年來積重難返的頑疾,再多的職業經理人也無法打破的“二把手魔咒”,就連華人最優秀的科技CEO陸奇也不例外。
遠方的路,與眼前的錢,到底如何取捨,或許誰也無法給出正確的答案。
對於百度,除了李彥宏,其他都是流水的兵,來來往往,長短的過客而已。
百度,這個現代化企業,用自己的實際控制權再度回到李彥宏手上,或正在向無數職業經理人訴說:這是職業經理人最後的幻夢。
5.資本市場反應過激了嗎?失去百億市值或只是故事的開始
陸奇上任後,舉刀改革,用四個象限來劃分百度業務:
第一象限是關鍵使命+主航道,包括移動搜索、Feed、手機百度;第二象限是關鍵使命+護城河,包括PC搜索和大商業;
第三象限是非關鍵使命+主航道,包括百度金融、DuerOS、智能駕駛、智能家居、智能雲、短視頻和AIG;第四象限是非關鍵使命+護城河,包括貼吧、知識、地圖、糯米等。
很明顯,陸奇把百度金融、DuerOS、智能駕駛等業務擺到了主航道的位置。
陸奇也懂得投資人的想法,他提出的一些戰略獲得了投資者支持,股價持續上漲就是最好的印證。
紅線為陸奇加入百度的時間,右邊為自他加入後百度迄今為止的股價走勢
然而,雖然陸奇是百度集團總裁和COO,但一個無法忽視的尷尬事實就是:
創造利潤最高最穩定現金流的百度最核心業務——搜索業務,還在元老向海龍掌管中,陸奇無法涉足。陸奇也曾表示,為了百度的名聲應該堅定幹掉某些垂直行業的競價排名廣告,“這不會有什麼太大問題,只會有收入上的影響。”
陸奇的主張遭遇了四位百度高管的聯合抵制,最終的結果是陸奇淡出百度的權力核心。
向海龍在百度峰會上直面80多個媒體,表示“全面擁抱視頻時代”,說好的“All in AI”呢?
失去陸奇的百度,距離千億美金市值的夢想又遠了一大步。
華人世界已經再難找出第二個陸奇了。
甚至是“自爆小三”這種“傳謠式”公關也沒能緩解資本市場對百度未來的擔憂。
失去陸奇的百度走向何方?轉型進入深水區後,剩下的全是難啃的硬骨頭,連備受推崇的陸奇都無能為力,百度深層次的問題可能比想象的還要大得多。
即將上市的小米、螞蟻金服、一度逼近百度的京東,以及其他不可預知的獨角獸,都有讓百度跌出“BAT”的可能。
沒有了“BAT”的稱號加持,百度還是百度嗎?
6.是什麼,讓百度無法逾越從“巨大”到“偉大”的漫長距離?
對於陸奇的離任,大量媒體評論人除了溢美、致敬、惋惜外,或許還是內心中還有著默默讚許。
或許心中默默懷念和讚許的,都看到了百度與偉大的公司真正的差距:價值觀。
這也正是大量媒體人一邊惋惜一邊感嘆“陸奇的離開是對的”的原因。
陸奇剛剛離任,新京報就發表報道《百度醫療廣告競價排名捲土重來,疾病搜索花錢可置頂》。
1. “掉包”:搜索某一機構名稱,鏈接內容卻是其他機構的,且在置頂位置。
2. “假冒”:搜索公立醫院跳轉民營醫院,騙取用戶點擊。
3. “超標”:每頁面商業推廣信息條數超出所佔比例的30%。
經過良心地掙扎,百度還是決定選擇遺忘了魏則西這個人,放棄了自己的社會責任,百度如今的危機比起當年魏則西事件更甚,公眾即使原諒你吃一次帶血的饅頭,絕不會原諒你吃第二次。
陸奇的離開,帶走了All in AI,百度再度回到醫療廣告公司的老路,隨著中國人口老齡化浪潮的襲來,這個業務將大有可為。
到底是All in AI,還是不久前向海龍剛剛所說“全面擁抱視頻時代”,
到底是終將偉大,還是淡出歷史,
或許這個答案並不需要我們等待太久。
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