在線投訴：我為母親購買海口飛往墨爾本以及墨爾本飛回海口機票，票號ET8802401480398，票價總值3160人民幣。
最近由於爆發新型肺炎，所以我們決定退票，延遲飛回海口。嘗試聯繫海航官網公佈的電話95339，聯繫三天都沒有人接電話。我們只好選擇網上退票，結果出現退票需支付1200人民幣，而且在退票之前並沒有任何說明。
訴求：退款。
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在線投訴：我為母親購買海口飛往墨爾本以及墨爾本飛回海口機票，票號ET8802401480398，票價總值3160人民幣。
最近由於爆發新型肺炎，所以我們決定退票，延遲飛回海口。嘗試聯繫海航官網公佈的電話95339，聯繫三天都沒有人接電話。我們只好選擇網上退票，結果出現退票需支付1200人民幣，而且在退票之前並沒有任何說明。
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