人民法院调解平台、移动微法院
处理网上立案
跨域立案窗口
“疫情期间咋立案啊？”这是新冠肺炎疫情期间西乡县人民法院诉讼服务中心干警接到群众来电来询后听到最多的一句话。
接待干警总会耐心告诉群众：“我们的诉讼服务从未停止，您可以通过……”
战“疫”期间，为避免人员聚集引发疫情扩散，同时满足群众新的司法需求，西乡法院充分应用“智慧法院”建设成果，及时发出线上诉讼服务公告，畅通线上诉讼服务渠道，在官方微信开辟“西小法·疫情防控服务专区”提供法律咨询，同时立案庭专门安排干警接待来访来电咨询、接受并处理网上立案。立案干警通过微信、电话、视频教学积极引导帮助当事人通过陕西移动微法院、跨域立案、人民法院调解平台等进行网上立案。对网上提交的立案材料及时审查，符合立案条件的当即立案，欠缺材料的一次性告知，不符合立案条件的耐心释明，为诉讼群众提供了“零接触”的法律咨询、立案服务，让互联网平台成为案件受理司法服务的新阵地。2020年1月27日至3月2日，西乡法院共受理网上立案申请32件，依法审查32件，审核通过并立案10件，转诉前调解2件，因重复提交、诉讼主体、诉讼请求不明确等原因退回20件。
西乡法院会继续充分运用线上工作模式，转变传统诉讼服务思维，加强网络诉讼服务能力，提高网络立案成功率，在努力做好疫情防控工作的同时，切实保障当事人的诉讼权利，维护正常诉讼服务秩序，努力将“智慧法院”建设成果转化为服务大局、司法为民的实招，真正实现窗口服务“不打烊”，线上服务“无折扣”。
（西乡县人民法院 蔡始珉）
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