近年來，受雲快速增長和企業機構向混合IT遷移的驅動，基礎架構和運營（I&O）經歷了巨大的變化。位於美國的企業可能會將網站託管在公有云基礎架構上，同時將客戶信息和備份儲存在印度和英國多座數據中心的私有云基礎架構上。
如今，基礎架構無處不在。由於IT領導者面臨著加快創建、部署、管理和治理動態應用環境的壓力，基礎架構和運營的變革速度在2020年必然會加快。
Gartner高級研究總監Ross Winser表示：“混合IT環境正在成為一種新常態，許多企業都在數據中心、公有云和邊緣管理工作負載。”
“傳統的基礎架構和運營工具在應對如此廣泛的數據處理場所時很快就會捉襟見肘。如今的基礎架構和運營專業人員須願意突破傳統的方法和思維方式，順應將對基礎架構和運營團隊及其業務能力產生深遠影響的趨勢。”
以下是基礎架構和運營領導者在展望2020年時應關注的十大趨勢。
一、對自動化策略的重新思考
迄今為止，已經有許多基礎架構和運營團隊採取投機的自動化策略，這使得不同基礎架構和運營團隊之間的自動化能力出現了很大的差距。此外，獨立的自動化工具已在整個IT行業普及，但隨著數字化業務規模的擴大，對於基礎架構和運營自動化的需求也將增加，進而威脅此類策略的可行性。
基礎架構和運營領導者必須轉向戰略性的自動化方法。到2025年，超過90%的企業將擁有自動化架構，而目前這一比例還不到20%。負責這項工作的領導者將從自動化策略的角度指導投資，確保可以根據數字化業務需求擴展自動化，從而實現符合業務策略的應用。
二、混合IT與災難恢復信心
混合基礎架構令災難恢復變得更加複雜。在這個分佈式應用和複雜集成盛行的新時代，基礎架構和運營專業人員面臨著一個令人不安的情況：如果發生災難，傳統的恢復策略可能無法覆蓋全部運營情景。
重新思考災難恢復策略，將公有云和私有云、傳統數據中心以及邊緣中的工作負載考慮在內。務必在設計階段評估彈性需求，確保在必要時可以增強彈性，並且與其他業務負責人一起決定如何彌補彈性計劃的不足。
三、提高開發運營的靈活性
越來越多的企業產品團隊在開發運營環境中工作。但隨著團隊開始追求成功並且熱情日益高漲，企業必須解決在擴展開發運營時所面臨的實際問題。例如確保能夠大規模獲得所需的技能以及各團隊最終不會以相似的方式重複勞動。
到2023年，如果不創建共享自助服務平臺，那麼90%的企業將無法擴展開發運營活動。共享自助服務平臺通過提供一個包含各項基礎架構和運營功能的“數字工具箱”來幫助多個開發運營團隊創建、發佈和管理產品，同時確保一致性並大規模簡化工作。
四、基礎架構無處不在，您的數據同樣如此
在混合IT時代，IT基礎架構位於任何企業需要它的地方，這意味著數據也無處不在。到2022年，超過50%的企業數據將在數據中心或雲之外被創建和處理，而在2019年，這一比例還不到10%。
基礎架構和運營負責人必須就由此產生的數據影響制定計劃。隨著數據日益分散，基礎架構和運營團隊將難以提供所需的保護和管理。
在IT解決方案設計初期階段，企業必須進行一項“數據驅動型基礎架構影響”評估。需要確認數據的存儲位置、數據可能的使用方式以及增長率等重要因素如何影響基礎架構和運營的數據保護及管理能力。
五、物聯網的巨大影響
由於物聯網項目的變革性和深遠性及其與生俱來的複雜性，因此企業很難確定負責物聯網問題各個部分的團隊。
Winser表示：“基礎架構和運營必須儘早參與到物聯網計劃的討論中來，從而瞭解擬定的大規模服務和支持模型。這能避免意料之外的服務缺口產生“瀑布效應”，進而在未來引起嚴重問題。基礎架構和運營領導者具備重要的思想領導力，因此能夠為物聯網團隊提供服務和支持方面的意見。”
六、分佈式雲
隨著企業繼續向雲遷移，一個變化隨之產生——雲正在靠近它們。這被稱為分佈式雲。在分佈式雲中，公有云服務將位於不同的物理位置，而提供者仍負責服務的運營、治理、更新和演變。分佈式雲模型可能會吸引在過去一直受到雲服務物理位置限制的企業機構。
但這一趨勢仍處於初期階段，並且為了取得成功，基礎架構和運營領導者必須探究隱藏在市場炒作背後的潛在影響，不但要確定合適的用例、廠商和架構，同時還要考慮對今後的影響。
例如，如何管理相關硬件的生命週期？該解決方案需要哪種服務等級協議（SLA）？如何真正實現它？隨著分佈式雲日益普及，這些問題的答案將幫助基礎架構和運營領導者確定分佈式雲是否符合他們的需求。
七、沉浸式體驗
當今基礎架構和運營客戶的期望比以往任何時候都要高，這很大程度上是因為他們體驗過數字巨頭所提供的消費科技。曾被認為是附加值的功能現在已成為最基本的期望。如今的用戶期望無縫集成、即時反饋和極高的可用性。
但隨著數字化業務系統進一步深入基礎架構和運營（I&O）的基礎架構，即便是最小的基礎架構和運營問題，其影響和潛在後果也在擴大。如果能夠做好這項工作，那麼基礎架構和運營對這些系統的貢獻將對精神份額和市場份額產生長期的積極影響。但如果這些系統發生故障，則會立刻產生影響並且可能對客戶滿意度，甚至企業機構的聲譽產生深遠的影響。
八、IT的民主化
低層代碼和無代碼平臺使用戶可以使用最少的代碼方法快速構建應用，從而實現節省時間和資源的“民間開發”。但管理不善的方法可能會增加IT產品組合的複雜性。此外，隨著此類工具輸出結果的使用量日益增加，請求基礎架構和運營支持的可能性也在增加（例如配置用戶訪問權限）。
基礎架構和運營領導者必須在必然影響其團隊和整個企業機構的項目中提供支持併發揮影響力。但為了做到這一點，他們必須構建治理體系並支持方便用戶而不是為難用戶的產品。如果基礎架構和運營領導者完全拒絕低層代碼或無代碼方法，那就可能疏遠他們的客戶，但務必確定哪種方法適合當前的應用和場景。
九、網絡——下一步該做什麼？
過去幾十年，網絡性能和可用性一直受到關注，而未來的網絡創新將重視操作的簡便性、自動化、可靠性以及靈活的業務模型。過去，網絡團隊傾向於規避風險。但在未來，為了推動創新，他們需要承擔預期的風險。雖然自動化將成為提高網絡簡潔性、可靠性和變化響應速度的關鍵，但它也只是諸多因素之一。
Winser表示：“網絡團隊在實現高可用性方面做得非常出色。但網絡團隊的客戶往往不知道一些團隊現在正在苦於應付技術債務。”
“網絡團隊面臨著激動人心的機遇，但如果無法得到領導者的足夠支持來解決技術債務，那麼他們的發展能力將受到威脅。由於對新網絡技術的投資僅僅是這一問題解決方案的一部分，因此在2020年需要進行文化滲透並承擔預期的風險。”
十、混合數字基礎架構管理
2020年，基礎架構和運營領導者必須尋找能夠打破可見性孤島的工具，並且一些廠商已經在嘗試解決此類問題。但這些新興工具無法解決混合數字基礎架構管理中的所有挑戰，因此基礎架構和運營領導者必須仔細評估所承諾的功能並預料到他們自己的團隊可能被迫通過整合工具和提高（不是替代）基準來彌補缺口。
作者丨 雲頭條
來源丨 雲頭條（ID：YunTouTiao）
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