【藍科技】張欣
金融信息交互和運用已經成為金融業再造的第一個階段。
現在，金融業正向著第二個階段的目標邁進——交互。事實上，如果從品牌營銷和傳播的角度看，交互並不是一個新概念。
比如家電行業中的海爾，手機領域中的小米等，都通過不斷的交互來產生更大的價值。
事實上，由於行業屬性的獨特性，金融交互的發展態勢弱於其他行業。
但是現在，金融交互藉助第三方工具，或將成為常態化。這對於金融行業來說，無異於打通了與消費者之間最後一公里障礙。
推動金融業交互的是“海聯融信”。
“海聯融信”是上市公司海聯金匯（002537）旗下企業——聯動優勢專門為金融行業定製研發的新型信息交互產品，支持全球最新的運營商通信標準（5G），可以有效集合短信、微信、APP的優點，助力金融機構實現產品推廣、業務辦理的一站式服務。
現狀：金融信息企業與消費者交互不足
隨著通訊技術的更新迭代和智能手機的全面應用，金融機構、大型企業與個人用戶之間通過手機進行交互變得更為重要，5G技術則讓人們對信息交互的高頻、快速、便捷有了更多期待。
對金融機構來說，業務越來越多元化，用戶群體龐大，一個用戶可能會購買多種金融產品服務，信息交互要求高質高效且具有整合功能。
目前，短信、微信公眾號、APP作為主要的交流溝通方式，每種方式都有各自的特點：短信閱讀率高，但只能以文字形式展現，單向信息傳遞，交互性不足；微信公眾號的信息展現豐富，但吸引個人用戶關注成本較高；APP上業務辦理功能最多，但用戶拓展難度最大，成本更高。
因此，金融機構在整合短信、微信公眾號、APP進行業務推廣，吸引個人用戶進行業務辦理時，需要經過多個應用的跳轉，步驟繁多，交易漏損嚴重，轉換效率低下，信息交互渠道更少的中小金融機構尤為感到無力。
海聯金匯“海聯融信”產品負責人王彤在發佈會上講解產品優勢及應用情況
趨勢：金融交互邁向深水區
隨著金融科技不斷的完善，金融行業與消費者之間的交流有了顯著的變化。
根據金融行業的發展歷史概括起來，到目前為止，金融行業與消費者之間的交流進入了4.0時代。
1.0時代，是賣方市場。在計劃經濟時代，消費者與金融機構之間基本處於零交互；
2.0時代，金融機構與消費者之間的交互以短信、電話、郵寄信件為主；
3.0時代的交互特徵是微信公號、APP，並強調金融科技的功能。開始以科技驅動金融機構與用戶之間的交互。
4.0時代，則是金融機構與用戶之間的立體化交互。“海聯融信”則是金融機構與用戶之間立體化交互的樣本。
“海聯融信”作為金融業交互的推動者，有四個顯著的特徵：
一是同一界面下可以立體化操作。據“海聯融信”產品負責人介紹，“海聯融信”可以以視頻、圖片、文字多種形式對金融機構的業務信息進行立體展現，個人用戶就像使用手機的短信收件箱一樣方便，無論是業務諮詢還是業務辦理，均可在同一界面下完成，並且可以通過聲音、文字、位置信息等形式與金融機構進行高效交流。
二是操作簡單，不需要下載APP。用戶不需要任何APP下載或者關注訂閱，也不用在收件箱、H5頁面、APP之間來回跳轉，簡單又高效，用戶體驗明顯提升，提高了用戶與金融機構信息互動的意願。無論蘋果系統用戶還是安卓系統用戶，無須單獨開發APP，節省開發成本和拓客成本。
三是為中小金融企業提供解決方案。很多中小型金融機構沒有APP或APP功能不完善，用戶下載量小，在業務推廣上有侷限性。“海聯融信”為此類中小金融機構提供一整套解決方案，系統對接完成即可開始為個人用戶提供服務。
四是高效觸達精準用戶。金融機構有新產品新業務上線時，在“海聯融信”業務平臺上設計好業務交互及訂購流程，即發佈即使用，高效觸達，更先贏得商機。
事實上，“海聯融信”產品可以全面滿足不同規模金融機構的需求。即使是大中型金融機構自有APP則可利用“海聯融信”產品向個人用戶發送視頻、圖文消息，比傳統短信更能吸引用戶的眼球，提升用戶業務辦理意願，通過對APP調用為其帶來更多的業務轉化和APP活躍。
作為金融行業一股不可忽視的力量，“海聯融信” 將開啟金融機構與用戶信息交互的新模式。
在金融科技創新道路上，海聯金匯不斷髮力。“海聯融信”是其2019年推出的“科技賦能產融升級”系列行業解決方案之一。
實際上，海聯金匯涉足金融科技和智能製造兩大業務領域，確定了“打造最具創新活力的金融科技大藍籌”的發展願景，提出了“科技賦能普惠金融”的企業使命。
目前金融科技板塊已初步形成了海聯支付、海聯信息、海聯惠商、海聯風控、海聯跨境、海聯助貸、海聯金科、海聯智慧八大業務，為金融機構和產業升級提供金融科技整體解決方案。
（圖1為海聯金匯執行總裁戴兵)
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